一、市场调研与行业分析

1.互联网巨头如何切入的，以怎样的方式进行切入？

2.发挥了自身的哪些优势？

3.上线的产品是什么？

4.在市场上表现怎样？

5.行业领导者在做什么，什么模式，发展动向怎样？

6.传统企业是怎样做的？

7.官方机构有无介入，有的话，有无相关成果？

8.有没有创业团队在该领域做得不错？

9.国外该领域的发展情况？

10.有哪些衍生品（如周边产品和智能硬件）？

11.*如果有必要，也可以了解一下行业的壁垒与进入门槛。

12.市场的发展情况？

13.收入分析：已经有的收入模式，怎么赢利？

14.成本分析：有哪些花销，核心成本是什么？

15.了解一下产品市场规模（总体市场规模有多大，竞品的市场占有状况如何）？

渠道：易观智库、企鹅智酷、比达咨询、艾瑞咨询

二、需求分析

    一、用户分析

        1.目标用户是谁？

        2.目标用户的群体特质怎样？

        3.用户线下生活场景中，用户有哪些需求？

        4.有哪些问题、痛点与不爽？

        5. 针对这些问题、痛点与不爽，用户现在是怎样解决的？

        6.现有的解决方案有什么不爽？

        7.有没有更好的方案？

        8.用户这么多需求，我们将解决用户哪方面的需求与期望？

    二、自身分析

        1、公司层面：

                公司在整个行业中的位置，是领导者还是追随者？

                有没有良好的业务基础？

                有哪些资源可以用，哪些资源可以形成行业门槛？

         2、产品层面：

                产品目标：战略主打产品、边缘卡位产品、新业务线-创新产品

                PLC-产品生命周期：产品孵化期，需要你来做新业务线或新产品；产品成长期，需要你快速迭代产品，或者是优化用户体验；产品成熟期，需要你挖掘新的业务增长点；产品衰退期......

        3、公司与产品结合层面（如果是较高level的产品经理，也可以考虑下产品的商业价值）：

                这个产品可以为企业创造什么样的价值？（创新创业战略产品、卡位产品、打败竞争对手、扰乱竞争对手产品、创造经济利益产品）

                这些价值是否契合公司的战略目标与业务发展趋势？

                为什么是现在做这个产品，时机对么，有现有资源么？

    三、竞品分析

        1.这个产品解决了用户的哪些问题，最重要的1-3个问题

        2.用户群：目标用户/客户是哪几类人

        3.渠道：用户的来源

        4.关键指标：用哪些角度评估产品的成败，KPI是什么？

        5.门槛优势：有哪些难以复制的竞争优势？

        6.直接竞品、潜在性竞品和转移性竞品是什么？

        7.核心功能的用户使用路线流程比较分析：

        8.非核心功能的用户使用路线流程比较分析

        9.对方没有但是我们有的用户使用流程或者功能点分析：

            a.对方为什么不做这个功能，他们的目的是什么，这个功能与他们企业或者产品的目标是什么关系？

            b.我为什么做这个功能，我们的目的是什么，这个功能与我们企业或者产品的目标是什么关系？

            c.目标用户以及竞争对手是如何看待这个功能的？这个功能能不能帮我们从竞品那里抢夺用户？又或者我们会不会因为这个功能而失去用户？

        10. 我们没有但是对方有的用户使用流程或者功能点分析：

            a.对方为什么做这个功能，他们的目的是什么，这个功能与他们企业或者产品的目标有什么关系？目标用户对这个功能是如何看待的？他们会不会这个功能选择竞品而离开我们？

            b.我们现在为什么没有做这个功能，我们的目的是什么，这个功能与我们企业或者产品的目标是什么关系？

            c.假如我们要做这个功能，会对我们的产品产生什么影响，是否契合我们整体的产品风格，产品目标等等？

        11.关于app设置功能的比较分析；

        12.关于app启动页面或者引导页面的设计；

        13.关于app全局交互方面的一些设计（比如说网络问题，机型适配问题，特殊情况交互说明，全局手势，退出机制，显示机制，排序机制，刷新机制，缓存机制，控件交互等页面条件方面的设计）

     四、需求分析

            1、需求来源（who)?

            2、需求场景（where、when)

            3、需求描述（what？）

            4、原因（why?)

            5、验收标准（how)

            6、重要程度（how much)

            7、表层需求--由诉求映射出某些对产品的期望；判断需求真伪，评估需求价值？

            8、深层需求--驱动诉求产生的原因；直接解决方案？

            9、底层需求--人性；根本解决方案，并引导整体趋势？

            10、该需求是否符合产品定位？

            11、需求能否实现？

            12、需求涉及到的角色有哪些？

            13、把每个角色的场景、需求、目标都一一列出来，然后把需求打碎、重组，即可定义出相关的功能

            14、确定数据来源？

            15、确定场景边界？

            16、画出业务流程图

            17、画出任务流程图

            18、画出页面流程图

            19、需求的管理--1、建立需求池

            20、负责人收集需求文件，初步评审需求。

            21、需求人、负责人、产品经理、研发经理评定待排期列表中的需求，生成待开发列表

            22、产品经理、研发经理初步评审，并放入待排期列表。

            23、需求研发阶段，看板管理

三、产品设计与规划

            一、基本产品设计方法论

                    第一部分，是产品设计的逻辑，发现问题、发现客户的需求，然后去解决问题，然后再去验证这样的问题有没有被解决，验证完问题之后去发现新的问题，再去解决问题。所以每一个产品 人在做的事情，其实就是发现问题、解决问题、验证问题的整个过程。                   

                    第二部分，是产品人应该知道自己的核心能力是什么？产品人的核心能力有三个：

                     第 1 个是一件事情能把它想清楚。任何一件事发生了，你能不能想到它底层的原因是 什么？它的根本是什么？

                    第 2 个叫说的明白。因为产品是整条线的那个牵头人，如果一个产品人不能把你的想法这件情的东西说明白，就是能力很差，不存在表达能力很差的产品经理。有人说张小龙的表达能力 就不好，那是你们没见过他讲产品逻辑和思考的时候表达能力有多好。（“不善”演讲不代表表达能力不好，要的是把自己的思考清晰表达出来的能力，而非煽动能力）。

                    第 3 个是要有能力快速的去试。这个试包括但不限于把产品搞上线让用户来用，也包括了可能做一个粗的原型，也包括了可能去做访谈，去做客户的沟通。

             二、产品定义

                    第一点，用户和场景是一切的基础。

                    清晰的用户画像和使用场景，是整个产品的基础条件。

                     第二点，找到用户价值和商业价值的结合点。

                      我们去做一件事情，这件事情有两个轴，一个轴就是用户价值，一个轴是商业价值，我们要找到这两个轴里最契合的那个点，然后那个事情的优先级才是最高的，这就是最基本的原则。   

                     第三点，设计可持续正向增长的产品模式。

                       产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的，随着用户的使用产品价值会越来越高，业务 增长会越来越好，成本增长不断下降。并且，给老产品带来正向增长的新产品，要比只利用老产品来补给的新产品要好。

                三、产品设计原则

                        第一点，首先要是能够最小可用的全场景闭环。

                        商家端的产品要做成全场景、完整业务链路的闭环，因为任何一个环节的缺失和不完善都会 导致商家的生意无法正常运转。

                        第二点，系统做到可配置性和可定制化

                        本质上我们的服务是“在云上为每个客户提供了一个独立的产品”，商家都是独立的，每一个商 家都有个性化配置一切的权利。我们要尽全力去实现每一个商家的独立和每一个商家的个性 化，而不是规定他们一定要怎么样。

                        第三点，产品结构及呈现方式需要可延续可拓展。

                        一个被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的，产品的结构和呈现方式一旦确定下来，   就不能轻易改版。这要求我们的设计需要面对形势变换的时候可延续，面对功能和服务增加时候可扩展 。

               四、产品路线图

                        产品路线图是要说明想要达成的结果，而发布计划则是在什么时候推出什么功能

                        包含的元素（愿景、业务目标、时间框架、免责声明、问题、需求）

                五、版本规划

                        产品经理根据需求优先级和开发进度预估定出来，即每个版本要做什么，重点是什么，研发   时间和上线时间等

                        一般来说，项目每发一个版本都有他的实际意义和主打功能

                        要保证流水线顺畅，理想情况产品需求文档领先前端开发2个版本，设计领先前端开发1个版 本，后端开发领先前端开发半个版本，即在当前项目启动时，产品经理已经在调研讨论下下 个版本需求；设计开始搞下个版本稿子，当前项目进行到一大半时，后端已经完成当前版本的需求，并开始准备下个版本的需求调研。

                六、用户体验

                        内容决定了产品能对用户提供什么、技术决定了产品能给用户什么样的稳定性、交互决定了 用户完成任务的舒适度、视觉决定了产品在用户心中的映象“帮助用户工作得更快”和“减少用 户犯错的几率”

                        a、系统可见性原则

                        1.让用户知道自己在哪里

                        2.让用户知道自己做了什么

                        3.让用户知道系统正在做什么/做了什么

                        b.使用用户的语言

                        1.匹配系统于真实世界

                        2.现实世界的隐喻

                        3.现实世界的用户使用习惯

                        4.手势操控

                        c.用户的控制性和自由度

                        1.可以撤销重做

                        2.可以自由的导航

                        3.可以控制任务流程

                        4.可以自由的退出

                        d.一致化和标准化

                        1.视觉和交互保持一致

                        2.迭代产品的一致性

                        e.预防出错

                        1.心里约束

                        2.清晰的提示

                        3.及时提示

                        f.识别比记忆更好

                        1.功能可见性

                        2、内容的分组

                        3.图标+名字

                        4.预留线索

                        g.使用的高效灵活

                        1.尽可能短的任务流程

                        2.尽可能少的页面跳转

                        3.流畅的使用体验

                        4.平衡专家用户和大众用户

                        h.审美与简约的设计

                        1.让界面保持干净简洁

                        2.美就是好

                        i、帮助

                        1、帮助用户识别、诊断、并从错误中恢复

                        2、.帮助文档

四、产品落地

                        一、产品研发

                        开发根据产品需求文档进行需求评审，评估出研发周期、提测时间、预发布时间点

                        项目跟踪---跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保项目按计划完成；向领导及相关部门沟通项目进度；

                        布局产品运营工具，方便后期分析与用户跟踪

                       二、产品上线

                        产品测试

                        上线评审会

                        产品发布