因为之前负责过医院护理实习生的带教工作，跟一些结束实习的学弟学妹们偶尔也保持着联系，时不时会问我一些工作上困惑，我并不能做到每次都完美解答，但是会提出一些自己的看法或是观点。

这几天，有一个小学妹给我微信留言指控科室同事人心叵测，护士长处事不公平。我有些惊讶，因为依照我对她的了解，她是一位十分积极上进乐观又乐于助人的姑娘，获得很多科室护士长的好评。

后来慢慢了解事情的经过大抵是这样，病房有2个责任区，下午她责任区的事情完成了，刚好碰到另一个责任区很忙，她就十分热心去帮忙。她帮忙接待了一个转科病人，结果第二天护士长查房发现这个病人的交接出现了纰漏，就询问管床护士，结果管床护士马上说，这个病人的交接是小学妹完成的。

结果是小学妹和那位同事都被护士长批评了，而小学妹以第一责任人的身份被扣了200元，另一位同事予以开会批评。小学妹十分不理解，她说：明明是我好心帮她的忙，不仅没有感激之情，怎么就莫名其妙挨批评了。虽然这个病人的交接上出现了纰漏是自己没有仔细，但是归咎到底这个病人是那位同事负责的，她才是直接责任人，我要不是为了帮她的忙我才不会去接待这个病人。

这份抱怨里，她过分强调了自己帮助同事这件事，因此有意识地忽略了最后出的纰漏。因为是帮忙，至少应该被感谢；因为是帮忙，即使出错也应该被原谅。

但是，是这样吗？

真实的情况是，这个热心忙帮成了坏事。

事情没有办好，护士长不高兴。

小学妹帮了忙，还挨了批评，不高兴。

同事心里想早知道还不如我自己接待，现在莫名被挨了批评，不高兴。

显然，护士长的这种处理是很正常的，重点处罚事件当事人，警告责任区域的责任护士。虽然清楚明白这一点，但是对于我而言，现在的第一要务是平和小学妹的心情。

直接了当指出她的问题，是火上浇油，突然想到了最近热播剧《欢乐颂》里一个十分相似的桥段。

关雎尔的同事米雪儿生病了，她好心帮米雪儿完成手头的方案。实际上，米雪儿已经做了前半部分，关雎尔便接着后半部分完成了，并在最终负责人上签了自己的名字。但是没想到的是，米雪儿前半部分出了错，但是被问责时她告诉经理这个方案是关雎尔最后负责的。经理火冒三丈，不由分说让关雎尔写一份检讨交给她。她也是同样一肚子委屈，甚至在安迪面前嚎啕大哭。

要说委屈，关雎尔比我的小学妹委屈应该不止一百倍了。

但是安迪是这样回复的：我一个高管的朋友跟我说过如果有机会再让她从底层做起，他相信他一定能做一个非常优秀的配合上司完成工作的一个好员工。因为他已经足够懂得每一个岗位需要要担负的责任，作为公司的高层，需要正确的规划和分解所有的工作，发放到下面去，然后由公司的各个阶层的人来完成这份工作，创造出利润，才能给股东一个交待。所以，你的上司并不care你和米雪儿发生了什么，她也不care这个工作到底谁完成。你在方案的最后一页签上你的名字，就代表你需要为这件事负所有的责任，你的上司批评你合情合理，你并没有必要喊冤。

在安迪的分析里，在公司，所有人的轴心是工作，员工私人之间的帮助与否，上层是不关心的，他们需要的是工作出色完成，保证利润。那么，对于医院来说，护士长在意的是护理质量，保证病人安全。

所以，小学妹自当承担负责自己接手的那个转科病人。一旦接手，这势必就是自己捧在手心的责任了，关雎尔没有必要喊冤，小学妹更加需要少一点抱怨。

关雎尔最后听从安迪的意见，重新核查了方案，递交了检讨书，重新赢得了上司的信任，而小学妹要做的是不纠结这个处罚问题了，尽快弥补当时工作的纰漏。

忘记自己是帮助的圣人。因为即使你是热心，最后不能用很好完成这份帮助，结果不过是好心办了坏事而已。

我给小学妹回复，听说最近《欢乐颂》很好看，我觉的16集一定要去看一看。

我希望她真的看了，并且也能正确面对自己的帮助行为了。

其实，只要留心会发现我们身边也经常有这些喜欢热心帮助的人，只不过最后的结果不太好，大家对他的热心不仅不抱有感谢，反而敬而远之，而他却愤愤然觉得自己这么热心帮助他人，没有感谢就算了，也不至于这样恩将仇报。

谁也没有资格站在道德的制高点去指责任何人。自己帮了别人的忙，不说得到感谢不是目的，就算希望被得到感激涕零对待的前提至少应该是你帮对了。

参加过驾考的很多人考科目三时为了让考官放松一点，会提前递一包烟给助考员以让自己安心，甚至在很多小地方成了一条不成文的规定。但是我也知道，如果最后你没有合格，有些助考员会在考试结束时将烟还给你。

这里甚至谈不上高尚与否，至少相比较而言，这类助考员才是有点人味儿的，当然排除一开始就不接受烟的助考员。

毫不客气的说，忙帮不对，就不是施恩，你只是在证明你的善良罢了。

那么，作为总是那么热心的人是不是应该变得冷漠一点，尽量不插手不是自己的事，因为多做多错，不做不错的道理谁都懂。但是这样刻意去削掉自己身上的美德，看着越来越冷漠的自己，会不会更加辜负自己。

我的护士长是位经常出名言警句的人。她经常在科内会议上讲，虽然我们包床到户，每个床责任到人，但是大家一起做事，遇到忙的时候，还是要相互帮助，下一班发现上一班做的有漏洞的地方就帮忙补起来，没有人能保证自己的屁股很干净吧。

谁能保证自己总是很清闲，谁能保证自己工作期间永远没有疏忽大意的时候。谁都有需要被帮助的时候，没有谁的屁股很干净，话糙理不糙！很多时候就是这个理。所以，我们要相互帮助。

但是，护士长又说了，自己有一桶水才能给别人倒一碗水。这是什么意思，帮助别人的前提是自己能够有把握保证这份工作能够按质按量的完成。最最不需要的是在没有完成自己本职工作的情况下，还十分热心地去插手别人的。

没有一项规章制度是需要用生命去维护的，因为生命才是第一位的，也没有一项慈善事业是需要你倾家荡产去做的，不能保证自己小家的温饱，又何谈对这个社会的责任。

帮助，给予的前提一定是你自己先能够拥有，这时候才能有资格去做一个热心人。

因此，当你应承别人一件事时，就开始对这件事开始负责了，事情办得好与坏都是你该负的责任。你不能只享受感激而逃避失败的责任。

才收到小师妹发的信息：丹姐，我先我想我以后不会轻易帮助别人了。

我引导有误，愁死了。

接着又来一条：但是如果答应帮，一定不存侥幸，负责任的对待。

我舒了一口气。

最后，听说这世上有条残酷的铁律，善未必聪明，但坏必然蠢。不要让自己成为蠢人，所以，千万不要怨恨，要努力成为善良又聪明的人。

end