我们经常能听到周围的人在谈管理,公众号,微博,讲座,各种网课都经常聊到管理这个词,对大部分人来说,听到这个词的第一反应是:这和我有什么关系,我就是一个普通的基层员工而已。其实并非如此。无论你在哪个公司,做什么职位,即便你只是一名基层员工,也会有对应的领导来管理你,那么,你就需要学习管理中很重要但经常被忽略的一块——向上管理。
工作上,普通人有大量的时间需要与老板共事:项目讨论,工作执行会议总结等等,这些都需要我们配合领导去完成;非工作时间的日常社交聚会,我们也有和上司一起进餐,聊天的时候。在工作上帮助上级完成任务指标,升职加薪;在生活上与他打好关系,增进感情,这就是向上管理的重要组成部分。
为什么我们需要向上管理
大部分人工作的目的无非就那么基本的几点:得到报酬,增进技能,升职加薪,获取满足感等
陈春花讲过一句话,你的绩效70%不取决于你的绩效,而是你的老板的绩效。老板在公司的工作项目完成得好,相应的绩效提奖也就高,团队里面成员拿到的报酬也就越高。假如你自己做的很好,但是你的老板的任务指标没有做成,就算你在团队里面再威风,也不会有多少业绩报酬。即便你的个人能力特别强,完全可以胜任你上级以上职位的工作,那也得等到你身上去了之后,你才能拿到高的收入回报,所以从这个角度上来说,当下帮助你的领导完成能够最大化你的个人收入回报。
工作技能的培养需要多方面,多场合的反复训练,参与不同场合里面需要各方面的资源:金钱,实力,地位,信息等等,你的知识领导往往比你掌握更多资源信息,所以对你来讲,帮助你的领导能够直接获取到这些资源,这是一件性价比非常高的事情。
想获得升职加薪,公司参考的指标不是考核你,而是考核部门,考核你的上级。上级你的评价直接决定了你能否在公司里面待得长远,能否升职。即便是你跳槽进入一家新的公司,新公司也依然会参考老领导对你的评价与过往的考核指标。所以,只要你是一名上班族,那么帮助你的领导完成工作,获得更多的资源,更好的评价都至关重要。
如何进行向上管理
总的来说分为三大块:协助上司决策,帮助发挥所长,及时弥补缺点。
协助决策
领导往往会面临诸多需要决策的场合,员工作为任务的一线执行者能掌握一些监督者没有发现的信息,而这些信息有时候能够协助上司进行思考判断,作出更好的决策。在协助的过程当中,我们需要经常性的换位思考,琢磨领导为什么做这个决定,他目前还需要什么信息才能够改进这个决定。上下级之间需要保持常规性的沟通,我们基层下属应该让这种沟通做到及时规律,及时告诉上级项目的进度,哪些需要上级来做决定,下一个工作重点,沟通的时间节点等等。如果遇到意料之外的问题需要请示领导,可以提前发一个微信,简单告知请教内容与所需时间。需要上司给意见的时候,先提出自己建设性的建议,让上司做选择题,而不是主观题,比如:事情的进度与背景是如何?可选的做法有哪些?背后考虑的原因是什么?对于自己解决不了的问题,遵循基本的求助逻辑不应该是“我帮不了,领导你来”,而是“请上司只条明路,我接着干”。
有哪些你可以帮到领导呢?答案是——团队之外的资源和经验的引进,想一想公司或同行里哪些项目类似,哪些经验可以起到触类旁通的作用。
发挥所长
问问公司里面的员工,在平时的工作当中细心观察领导,哪一点是他最擅长的。在他施展这方面才能的时候,及时地给他提供相应的信息,将上司的长处优势发挥出来,通过协助发挥长处优势,做到了好的成绩,领导也会记得这里有你的一份功劳。
及时补位
假如你的领导名不副实,也不能一直盯着领导的缺点,背地说坏话。更不能对于领导短处视而不见,一味的迎合领导,拍领导马屁,记住如何解决问题,支撑领导才是长久之计,拍马屁和支撑的区别在于:拍马屁是让领导躺在舒适区,对缺点与不足视而不见,降低团队效能;而协助支撑领导则是辅助判断,及时补位,让团队能够更好地实现目标。当领导没有足够的资源与能力来做决策的时候,下属需要在与其充分沟通之后,以合适的时机给出自己的建议,让领导来进行判断决定,不可越位邀功,否则就不是补位,而是越位给领导难堪,让领导穿小鞋。一名领导意识到下属资质能力完全超过了自己,他会觉得地位受到威胁,下属就很难在团队里面待下去。
不过,这一切达成的前提都是你的上司对你充分的信任。要取得上司的信任,你需要做一个处事靠谱的人,所谓靠谱指的就是凡事有交代,件件有着落,事事有回音。除此之外,穿插一些与人搞好关系的小技巧小手段可以锦上添花。(比如,在中国的大国情下,绝大部分上班族完全不需要排斥给领导送礼这件事,任何一个领导不可能是白的。也一定不会是黑的,大多数人都带一点灰,一点清澈的灰)
额外关注领导在工作之外的困难,想一想手头有什么资源可以帮助他解决问题,这样能更加充分的取得领导的信任。
向上管理是一门学问,往小了说是个体在组织成长所需要学习的知识,往大了说是人在社会生存当中与周围个体互相协作的智慧,这些值得我们花时间去学习。我们每个人既是协助者,也是指挥者,懂得如何帮助他人,才能够在必要的时机抓住机遇脱颖而出,成为薪水更多,职位更高,名气更大的个体。