【导语】碰到各种各样的客户询价,很多客户一听到价格,第一反应就是说价格高。对于这一点,业务员只要稍稍留心很容易就能知道客户真正的想法。
站在客户的角度分析产品价格太高,有如下三种情况:
一、价格确实比别人高,不好做决定
客户在犹豫要做出选择的时候,业务员需要做的就是弄清客户的选择标准,把价格劣势隐藏,拉大与竞争对手的差异化,引导客户选择,最后拿到订单。
二、对业务员不信任,觉得一旦拿货,风险比较大
客户对产品和服务有顾虑,需要承担一定的风险。一旦做出的选择错了,会很被动,所以选择了拒绝。此时,对业务员来说是个机会,知道了客户的痛点是不信任,那么后续的动作就是攻坚这家客户,不断的做人情。打破客户的壁垒,促成销售。
三、价格不是最大的问题,就是不想跟业务合作
对于此类问题,有些愣头青业务可能会一直纠结在价格上,自说自话而忽视客户的真正想法。殊不知,一味的强调价格只会让客户反感,直接影响了客情关系。而最好的技巧是,在陈述产品和服务时,告诉客户我们的产品能带来什么样的价值,能解决哪些问题(利润、带动消费、吸引客流……)。