混乱的时代，需要逻辑的思考！

今天，我们来探讨下“逻辑思维”。

文章概览：

举例：生活中的错误思维

探讨：如何建立逻辑思维

分析：金字塔原理

文末有个【小调查】，需要你帮助  (づ￣3￣)づ

全文建议学习时长7mins

从小老师或者父母亲总是这样教导我们：“行为处事要讲究逻辑感，碰上问题别跟浆糊似的，不经脑子去做事儿。”

这时候我和你的反应是一样的，哈哈！(✿◡‿◡)

道理都懂，然并卵！

真正做起事情来就会和拆毛线球一样，东拆几根线，西掰几根线，完全按照自己喜好去拆，最后结果可想而知——变身乱糟糟的毛线球！O__O "…

正确的拆线方法是讲毛线按照轮廓一圈一圈地绕出来就好了。

这就好比我们碰到复杂事情时，首先应将整个事情分解开来，找出前因后果，一步一步地解决。

如何正确树立【逻辑思维】呢？

我们来举个栗子：

临近年底，某公司想给他们的高级客户送些礼物回馈他们的支持，由大Boss委派市场部的两个经理（老王和老六）执行，然后在会议室进行商讨，出现了下面的情景：

老王：这些高级客户每年在我们公司消费的都是高档品，提升了我们的整体销量，为了表示我们公司对他们的感谢，可以送他们每人一部Iphone7，这也显得公司的对他们的重视！

老六：我说老王，人手一部苹果，这未免成本忒高了吧！一样是送礼为什么不送点经济点的东西呢？比如礼盒什么的也OK啊！客户在乎的是心意，又不介意礼物的贵不贵！而且这样送礼能提公司省下一笔经费！

此时，站在隔壁的老王听了不开心了：“高级客户当然需要享受高级待遇，送华为不会显得掉价儿吗？再说了，我们把他们哄开心了，他们会每年在公司给我们消费，变成忠实VIP岂不更好！”

“唉，我说老王，你存心跟我抬杠是不是！送什么不是送啊，我们要彰显心意，礼轻情意重！”老六不理隔壁老王，并向他翻了个白眼。

你一嘴我一句的2小时都过去了，还没想出个解决方案来——这就是一群普通人陷入了具体的细节问题纠缠不清。

路过的大Boss看不下去了！！！进去停止了争论，并进行一个结构化、系统化的梳理：“现在让我们停止细节争论,分析一下这次方案的情况：

1、礼品赠送的目的

本次礼品赠送的目的是维护客户关系,让客户在对我们的产品产生长期需求，建立友好关系。

2、礼品赠送的原则

*   重要度排序

越是重要的客户，我们允许的礼品金额越大。重要度的排序包括三个方面：客户资产实力、客户往期购买金额、客户往期带来的转介绍客户。将此三个方面综合评价，我们要有一个清晰的重要度排序。

老王过来，把我们所有客户的相关资料表格打印出来，人手发一份。

*   符合客户特性

理论上，越贵的礼品客户就越喜欢，但是也有部分客户有特殊的喜好，可能跟价格没有关系，比如，王经理有个大客户特别喜欢喝茶，张经理有个客户爱看音乐会的。诸如此类的特性喜好，请每位客户经理在自己礼品申请单上标注出来。

*   总金额限制

本期活动的预算是10万以内，不得超出。如果总金额超出，则优先考虑重要客户的需求，其他需求适当压缩。

3、本次活动人员安排

所有客户经理负责自己的特有客户维护，无归属的自然增长客户，平摊到每个客户经理身上，目前测算大致每个客户经理分到5-6名自然客户。

老六把相应名单发送到各位客户经理手上。

4、时间安排

理论上所有礼品在中秋节之前发送完毕，但不要提前超过一个星期，否则没法和中秋节关联起来。如果有客户在外地的，可以延迟到节后一周内。

最后，老王老六依照上述原则，填写《客户礼品申请表》，中午前提交给我审批！

上述就是典型的结构化思维，相信存在一部分人在解决问题的时候都和老王他们的思路类似——杂乱无章！

作为一个有逻辑能力的你，一定要把事情想清楚，找到目标和更容易有所产出的地方，才会开始投入执行，而不是拍脑袋就去做！

比如这张网上流传甚广的图片：

左右两种分析思维的分水岭在于逻辑性。我们看一下代表两种思维的场景。

我们12月的销售额度下降，我想是因为年终的影响，我问了几个销售员，他们都说年终生意不太好做，各家都收紧了财务预算，谈下的几家费用也比以前有缩水。我对他们进行了电话拜访，厂家都说经济不景气，希望我们价格方面再放宽点。

我们12月的销售额度下降，低于去年同期和今年平均值，可以排除掉大环境的因素。其中A地区下降幅度最大，间接影响了整体销售额。通过调查发现，A地区的市场因为竞争对手涌入，进行了低价销售策略。除此之外，B地区的经济发展低于预期发展，企业缩减投入。

第一个分析思维是依赖经验和直觉的线性思维，第二个分析思维则注重逻辑推导，属于结构化的思维。两种思维往往会导致不同的结果。

如果没有刻意训练，很多人的思维方式都倾向第一种，以“我觉得我认为”展开。经验主义虽然重要，但不正确的使用也会约束和限制我们。

什么是金字塔思维？

麦肯锡思维中很重要的一条原理叫做金字塔原理，它的核心是层次化思考、逻辑化思考、结构化思考。

有一本同名书《金字塔原理》，有兴趣可以阅读。除了思考外，还有表达、写作等内容。

什么是金字塔？任何一件事情都有一个中心论点，中心论点可以划分成3～7个分论点，分论点又可以由3～7个论据支撑。层层拓展，这个结构由上至下呈金字塔状。

金字塔原理有一个核心法则MECE，读作MeSee，全称Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是相互独立，完全穷尽。它指导我们如何搭建结构。

相互独立，说的是每个分论点彼此应该没有冲突和耦合，都属于独立的模块。完全穷尽，则是所有的分论点都被提出，不会有遗漏。这一点看上去容易，其实很难做到。

回到我们活跃数下降的例子，它提出了竞争加剧、新用户减少、老用户流失三个分论点。竞争加剧，竞争对手涌入，本来就意味着竞争对手会掠夺你的新用户，而ASO排名是非零和博弈，竞争对手上升你的排名就会下降，也造成新用户减少。两个分论点并不完全独立，违反了MECE法则。那么应该怎么分？

*  竞争对手出现:

竞争导致ASO排名下降

竞争对手掠夺了新用户

*  新增渠道疲软：

投入减少

*  老用户流失：

产品欠佳

如何划分分论点，我们可以用事物间的不同特性划分，它本质上也是一个分类问题，目的是找出事物（论点）之间的共性。

结构强调的是穷尽，也就是越多越好，而随着分论点的增加，结构会更加复杂，不便于梳理和总结，所以分论点需要强调在3～7之间。

实际上我们很难真正做到穷尽，因为不了解的因素、隐藏的关键、信息不对称、经验等局限都会阻碍思维，做不到穷尽。如何找出尽可能多的分论点？这里列举我的心得，这不是麦肯锡方法。

你首先要找到一个万能公式。

绝大多数的商业项目、数据分析、业务讨论，都可以抽象成公式：

利润 = 销售额 - 成本；

销售额 = 购买人数 * 转化率 * 客单价；

购买人数 = 地区A购买人数+地区B购买人数+……

地区A购买人数 = 地区A新用户 + 地区A老用户；

此类公式均为小学难度，可很多分析项目就是能用公式化的思维和套路概括。因为项目本身是由三到四个核心因素决定，只要找到核心因素，就能将其组合。

公式是一种思维框架，是一种经验导向的方法论，将你过去的经验总结和抽象，得到高度概括的因素。像利润这种都是再简单不过的商业理论，熟悉后就能快速使用。很多分析思维，在多年总结下，已经有成熟的解决方案。遇到问题，别急着画思维导图，不如先问问前辈和大牛们。经验会阻碍我们，经验也能帮助我们。

就像互联网行业，它的分析有点特殊，因为互联网的不确定性增加了。除了技术发展日新月异，用户需求不断改变，很多运营玩法也常常翻新。早几年标题党火爆，现在则注重内容价值的回归，曾经运营的核心是用户数，现在则是商业变现。这种快速变化导致分析思维也要有快速响应、学习和调整的能力。这方面，对互联网的分析是一种挑战。

好的分析思维可以后天训练。虽然不同人的逻辑性有差异，分析水平也有高低，但都能通过不断的练习和借助工具获得弥补。希望你我能知行合一，将正确思维运用到工作中！

好了，今天的分享就到这儿了，如果你觉得这些思维对你有用~

分享给TA，你们一起升职加薪，毕竟知识是共享的~~~

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