一、SOE Surprise of Experience 惊喜体验案例
我们学校每个月一次教师例会，其中有一个环节是教育论坛，过去四年基本都是五六个不同学科的老师在主席台上围坐一圈，就同一主题进行现场探讨，其余老师在台下围观，偶有参与。虽然台上老师底蕴深厚、谈吐不俗，但是因为四年来模式都未曾改变，所以反响愈微。最近一次的教师例会的教育论坛负责老师别出心裁，分别请了青年教师、成熟教师和领导各一名，各自谈谈“休闲及修贤”的话题，环节、技术、展示对象和展示内容都有了很大的创新，脱离了过去四年的惯例模板。这次改变不仅得到了同事的一致好评，也获得了总校的肯定，参会的三位老师得到了宝贵的外出讲学的机会。一次活生生的SOE范例！
二、3S案例——蓝牙降噪耳机
1. Jobs
（1）实际用途：听音乐，降噪，脱离有线的蓝牙功能
（2）心理：满足戴上耳机我就能好好学习和看书的奇怪心理，暂时脱离人群的清净感，闹市中享受音乐的愉悦感
（3）社交：有略高端耳机的虚荣感
2. Gains
降噪效果好，音质不太差，不能太贵，轻，好看，好操作
3. Pains
蓝牙信号接收效果差，续航差，丑，容易掉，贵，音质差，降噪效果不好
