现代社会，光会做事是不够的，还要会说，会表达。一个人情商高的标志之一就是会说话随便一句话能说到人的心里去。这样的人没有什么解决不了的事，他们总能用一些语言来打动别人，达到他们想达到的目的。

蔡康永一直是才华的象征，我总觉得他是个很温柔的人，说出来的话总是再为别人考虑，即使是一些很难的要求，由他说出来就会让人觉得容易接受了。因此，社会，当他推出这本书的时候，我毫不犹豫的买了一本，当时看完就觉得有用，最近遇到一些事情，又把书翻出来看了一遍，还是觉得很有道理。

001  说话是一项技能

把话说到别人的心窝里，是一项了不起的技能，即使你没有天姿国色、家财万贯，但你懂得说话之道，别人都会把你放在心上。

我曾经有一个非常会说话的同事，总是能把很难的要求变得很合理，别人都无法拒绝他，这样的人，真的很让人羡慕！

002  你说话直，我真的很介意

有会说话的人，也会有不会说话的人。常常有人说：我这人就是说话直率！我以前也这样说过，觉得这样好有个性。可是听多了“直率”的话就会开始讨厌，直率不代表可以随意伤害别人。更不用说你眼中的直率和别人眼中的是不是统一标准。

所以，那些打着直率旗号，说着伤人的话的人，才是最没有礼貌的。

003  拯救聊天终结者

我们身边都有这样的人，只要他加入聊天，就可以在五句话之内让这次聊天陷入僵局，这个时候，掌握说话之道的我们可以巧妙的接下话题，或者顺势转到别的话题上，挽救这次聊天。

当然这样做也要求我们必须掌握说话之道，我们也会好好说话了，才能巧妙的为别人解围。

004  好的提问，让人愿意回答

“和你聊天真轻松”，这是因为提问者问的问题都很具体，回答者不用费力，当然就会愿意回答你的问题，也愿意继续聊下去。

有些人，总是问一些封闭式的问题，让人无法扩展话题，而有些问题太尖锐，也会碰到别人的痛处，让人不想再继续聊下去。

所以，如果不是非常有必要，跟人聊天还是要以开放式的问题为主要。

005  让人惊叹，印象更深刻

有的人为了博得别人的注意，会有计划的说一些“失误”或者“过分”的话，其实不管是不是有意，让人惊叹的话语和行为都会给人留下深刻的印象，当然，如果可以，还是尽量留下好印象。

人都喜欢听好话，虽然有些骇人听闻的话更能让人记忆犹新，但只有好话才能让人喜欢你。

006  可以不要一直抢答吗？

如果一起聊天的人很厉害，就会有人不由自主的各种抢话，自作聪明的说一些自己根本不懂的事，这样的人好像一直活在综艺节目的抢答环节，弄得大家都很尴尬。

我有一段时间就是这样，特别喜欢抢话，总是卖弄自己，结果我们同事和朋友都不高兴了，他们都指出我的这个问题，并且用情景再现的方式让我记住了以后不要再抢话，要认真的听别人说完。

007 初次见面，报上名来

古装剧里，大家初次见面都会互通姓名，以便称呼，现代的人也许是觉得这样太老土了，直接加微信，也许聊了半年还不知道对方叫什么。其实互通姓名只是最基本的礼貌。

我现在遇到工作上的合作伙伴，都是有礼貌的问一下贵姓，以免连怎么称呼人家都不知道。

008  推心置腹？好怕！

推心置腹这种事我只跟闺蜜聊过，对于那些刚认识不久就交浅言深的人，我都是想法设法保持距离，这些人可以对所有人都这样，把所有人都拉进自己的秘密圈，太可怕了！

秘密之所以叫秘密，主要是知道的人少，跟谁都说的就不是秘密，谁都了解我了，就没有人会尊重我了。

所以，让距离产生美吧！

009  怎么道歉最有用

勇敢的承认错误，想好补救措施，如果可以，加上一些示弱和撒娇，效果不错！

再多的铺垫，再多绕几个圈子，只会让人觉得我没有诚意。这个世界上，敢于承认错误的人是了不起的，这样的人才是最强大的，他们不怕别人会认为自己软弱，他们有自信，以后会做得更好。

010  把说话练好，是最划算的事

人生在世，有很多事想做，很多东西想得到，而学会好好说话真的是成本最低的方式，会说话，又愿意好好说话的人，真的是人生赢家！