文 | 王大可
上周，中国版《极速前进》第四季终于迎来了收官战，小伙伴们围观了吗？虽然说与美国原版相比，中国版早已变了滋味，成了鸡肋，但“细节决定成败”的制胜因素依然没变。
我是《The Amazing Race》的死忠粉，早在2003年就开始追这档真人秀。比赛当中有很多戏剧化的反转，都是因为选手对细节的不同处理而造成的。可以说：细节才是决定事件走向的主要因素。
最近，我又重温了一遍书柜里最值得回味的一本书——《细节决定成败》。此书将视野聚焦于企业经营管理，编著者汪中求用一个个鲜活的案例，诠释了“细节”在企业竞争中的决定作用。
书中所举的例子很多，有正面的典范，自然也会有反面的教训。例如,当年高呼口号“肯德基开到哪儿，我就开到哪儿”的荣华鸡。
九十年代后半段，在与肯德基的对抗中，主打中式快餐的荣华鸡依靠更实惠的价格，杀出了分庭抗礼的气势。甚至在某些区域，荣华鸡的销售额比肯德基还高，毕竟“中国味儿才对中国胃”。
而2000年之后，随着荣华鸡逐步退出北京市场，这场大战最终以“荣华鸡落荒而逃”的结局落下帷幕。
分析人士普遍认为，荣华鸡溃败的主要原因，来自细节处理的疏忽。背后的高层决议我们接触不到，暂且不谈，就说说普罗大众都能直面的门店管理。
据说，荣华鸡店员曾当着顾客的面，用苍蝇拍打苍蝇，而盛着炒饭、鸡腿的柜台根本就不加遮盖。试问，遇到这样的餐厅，你还愿意在那种环境里就餐吗？
千万不要小瞧细节对个人的影响，或许你的无心之举，会给他人展示出不一样的认知层级。以下这些小细节，咱有则改之，无则加勉。
公共场合里
1.不要在餐厅以外的公众场合食用气味重的食物，比如大蒜、榴莲、咖喱。
2.不要在公开场合高声说话、大声数落孩子。
3.停车时留一点儿过道，别把路堵死。
4.晚上会车时关远光，别让对方瞬盲。
5.圆桌聚餐，别人夹菜时，不要转动托盘。
6.遛宠物时请牵好绳子。
7.下雨天，行车路径积水地段要减速慢行。
8.在会议室、图书馆等地走动时，轻放脚步，轻挪椅子。
与人相处时
1.截图私人对话给第三人之前，要么征得对方同意，要么马赛克。
2.不要随便拉人进群，特别是活动群、砍价群、购物群。
3.给别人递剪刀、钉子等利器时，将尖锐的一面朝向自己。
4.戴耳机时不说话，说话时要摘下耳机。
5.就事论事，别轻易评判他人。不要贬损他人珍视的事物，也别给别人的梦想泼冷水。
6.咳嗽、打喷嚏时，背过身去解决，不要用手捂挡，避免飞沫沾手。
7.朋友圈里不要频繁地广告刷屏，不要整日传播负能量信息，不说他人的隐私。
8.嘴里有食物时不与人交谈，吃东西时尽量别发出声响。
9.收入是隐私，不要在公开场合问，也别缠着人家一定要告诉你。
10.不要随意翻看同事的文件资料。
另外，日常生活中还有一些小细节，做好了就会给别人留下好到飞起的印象哦。
1.手扶电梯，左行右立。把左半边过道空出来，留给赶时间的人快速通过。
2.进屋前先敲门，敲三下，隔五秒。
3.关门时给一个反作用力，别让人家觉得你是心情不好摔门而出。
4.出入大门，主动给需要帮忙的人扶门。
5.与别人交谈时要专注倾听，时不时作出回应。至少等别人说完一个句子后，再发表自己的想法。
6.QQ、微信加好友时，主动报姓名、打招呼。
7.主动给流汗或手脏的人递纸巾。
8.行走在马路上，男生要将女生护在车流量小的一侧。
9.用不到的东西先别急着扔，看看有没有需要的人，送出去。
10.非面对面的文字沟通，打招呼之后就直接说事儿。
11.对提供服务的人点头微笑致谢，特别是最容易被忽视的保洁、门卫、服务生和快递小哥。
12.与许久不见的人不期而遇时，请主动亮身份、报家门。
13.喜欢他人的文章、图片，点赞知会后再转发。
当然，能展现个人认知、提升好感度的细节远不止这些。都说人生就是一场不断完善自我的修行，这条路很长，也许荆棘满布。但是，只要你还愿意向前迈步，收获的终将是柳暗花明。
