《管理者沟通与协调》课题纲要
课题类别：
《管理者管理技能》提升类课题。
培训对象：
企业中、高层管理人员、基层管理人员、骨干员工。
培训目标：
通过学习使学员能够通过对现代人们心理的洞察与了解，掌握现代工作节奏下人与人之间的沟通技巧，工作与工作之间的协调能力，提升管理人员的管理效能。
培训方式：
ü 视频分享
ü 案例分析
ü 分组PK
ü 训练游戏
培训主题：
一、 生活节奏改变了人们的沟通方式（1课时）
案例：“原子弹投放者”
1. 什么是沟通？
视频：“保证完成任务”
2. 情商对沟通的影响
测试：“你对自己了解有多少”
3. 人们曾经的沟通方式
4. 当下人们的沟通方式
5. 什么是协调？
6. 曾经人们的协调方式
7. 当下人们的协调方式
二、 现代生活方式下人们的沟通心理（2课时）
1.表情语言识别
观察：“众生脸谱”
2.人物性格识别
观察：“性格识别技巧”
3.人们心理活动识别
视频：“宴”
4.思维训练
观察：“反向思维训练”
三、 时效性管理沟通与协调技巧（6课时）
视频：“这喝酒的事儿归我管”
1. 如何与下属进行沟通 （2课时 ）
与下属沟通可能的结果
业绩完成的下属沟通
标准下属沟通流程
总结下属沟通步骤
2. 如何与领导进行沟通 （3课时 ）
游戏：“会说的不如会听的”
不同的领导
互动分析：“工作中的6类领导”
与领导沟通的心态
故事：“小个子男人”
典故：“鞭打快牛”
与领导打打交道
练习：“面对低能领导”
3. 部门工作如何进行协调 （3课时 ）
下属工作的协调
跨部门工作的协调
工具：《常规检查记录表》
工具：《周持续改善推进表》
4. 沟通时要注意的事儿 （2课时 ）
沟通的准备
沟通的技巧
高效沟通的原则
培训课时： 18课时
