“打磨产品”就从一切产品的源头，“需求”学起。
真正的需求：让顾客无可救药地爱上你的产品
那具体怎么做？亚德里安在《需求》这本书里总结了“6大关键”。
第一、为产品赋予魔力。
非常优秀≠有魔力。有魔力的产品，能创造情感共鸣并把握市场方向。
第二、化解生活中的麻烦。
因为麻烦，所以需求。充斥在我们日常生活中的种种不便，指明了引爆潜在需求的金光大道。
第三、构建完善的背景因素。
为了化解客户身边的麻烦，你必须全盘兼顾，把所有相关因素联系在一起。
第四、寻找激发力。
你要找到杠杆，并撬动它，才能激发人们采取行动。
第五、打造45°产品精进曲线。
你到底能以多快的速度改进产品？一发布，就更新，才能把东施效颦的模仿者挤压到更小的空间中去。
第六、去平均化。
没有一种需求，叫“平均需求”，要更精准地满足各类客户的不同需求，去除冗余，填补缺陷。
第一：魔力--创造无法割舍的情感共鸣
那到底什么才能创造出魔力？亚德里安在《需求》这本书里，提出了一个公式：
魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求
这个公式中，产品功能，指的是“好用、价格实惠、方便省事、减少麻烦”；
而情感诉求呢？指的是“喜悦、温暖、无拘无束、受人尊重”。
我把“产品功能”称为理性的、可参数化的“左脑需求”，把“情感诉求”称为感性的、非常冲动的“右脑需求”。
“咖啡很好喝、点心很便宜、蛋糕很新鲜”，这些都是“产品功能”式的左脑需求，而不是“情感诉求”式的“右脑需求”。
对于有魔力的产品，需求中的“情感诉求”与“产品功能”，同等重要。
所以，寻找“真正的需求”时，千万不能只用左脑，不用右脑。
试着在“产品功能”上，增加些“情感诉求”吧。
比如，在咖啡的提花上，打印一幅照片或者一些心情用语，“快乐，惊喜，心情不错”等等，让顾客喝咖啡时，有种获得这些心情的感觉。
A1：情人节出去吃私房菜丑小鸭的厨房
老板问我贵姓，电话多少，刚开始以为他是要推送促销信息。没想到是打印在给我们的菜单上的，并祝我节日快乐，瞬间很有好感。尽快后面上菜的时候出点小问题，食材不足不能加菜，最期待的兔腿也没有了。但也没有影响我的评价。第二天还收到老板的短信，特意道歉的。
第二：麻烦--解决顾客没开口告诉你的困扰
如何发现“真正的需求”？一句话：真正的需求，在麻烦背后。
亚德里安在《需求》这本书里，举了一个例子。1997年，里德·哈斯廷斯在整理旧东西时，突然发现了一盘，六个星期前租来的录像带。居然完全忘记还了，他赶紧算了下罚金,整整40美元，已经够把录像带买下来了。
“忘记还录像带”这件事，给哈斯廷斯带来了“麻烦”。大部分人面对这个麻烦，可能是抱怨几句就完了。而哈斯廷斯不同，他决定掀开这块“麻烦”的石板，看看下面有没有藏着什么“需求”。
他在去健身房的路上，突然冒出一个想法：“对啊，电影租赁，为什么不能像健身房一样，用月费或年费的方式购买服务呢？为什么必须要为每一盘录像带的使用天数付费呢？”于是他开始着手实现这个想法，最终成立了一家公司，就是今天如日中天的奈飞（Netflix），市值超过600亿美元，是本世纪成长最快的公司之一。
小麻烦，可能隐藏大需求。你是从麻烦上踩过去，还是掀开它研究呢？
那我具体怎样做，才能从麻烦背后，发现需求呢？
亚德里安说：画出用户的麻烦地图。每个“麻烦”，都是地图上的一个摩擦点。每个摩擦点，都是一个创造新需求的机会。
具体怎么画？3条思路：
1， 流程地图。
想象从你走出家门，上车，到机场，落地北京，取行李，打车，最后到酒店的流程。中间每个环节，有没有“麻烦”存在？有的话，掀开它，下面有没有“需求”？
比如，等行李就是件麻烦事，傻傻站在那十几分钟。怎么办？巴西的圣保罗机场，为旅客提供免费的酒水，让大家愉悦、耐心地等行李。
2，资源地图。
你装修房子，要买建材、沙发、电器、油画，还要和设计师装修工人打交道。麻不麻烦？非常麻烦。这个麻烦下面有没有“需求”？
于是，“一站式”装修网站就出现了。
3， 两难地图。
有些公司告诉你，要简约体验，就不能要复杂功能；要便宜，就不能要质量；要个性化，就不能要速度；要方便，就不能要选择。鱼与熊掌永远不能兼得。这就是“两难地图”。但真的是这样吗？这个让你陷入“麻烦”的选择下，有没有“需求”？
谁告诉你说“便宜，和质量不可兼得”，那是他们水平不够。我就要做到又好又便宜，于是网易推出了“网易严选”。
A1：回想你上次旅行的过程中，有没有什么让你觉得“麻烦”的呢？这个麻烦背后，有没有需求呢？
旅行我觉得最麻烦的是带不带鞋子的问题，鞋子不好装，不好洗，洗了也不容易干。这个大家是怎么解决的呢？
知道了什么是需求和到哪找需求，就够了吗？当然不。每个“需求”的种子，都有适合它的土壤。今天，我们来学习，如何为需求找到合适的土壤，也就是“背景因素”。
第三、背景因素
背景因素，换句话说，就是“天时、地利、人和”。如果时机不对，摧毁产品的力量，可能就隐藏在你看不见的地方；
那到底该怎么判断“背景因素”是否合适呢？你至少要从4个维度开始：
1、 时间
需求的种子，太早种下去，会冻死；太晚，已经没有机会。
2000年左右，微软看到一个“需求”，为什么一定要装 Office 呢？直接在浏览器里编辑文档，不是更方便吗？微软随即开始了一个叫 NETDOC（意思是“网络文档”）的项目，后来宣告失败。为什么？因为太早了。当时的网速和浏览器技术，都不支持。
今天，十几年后，各项背景因素都具备了，在浏览器里编辑文档，终于变成现实。
2、 技术
还记得第66课（ 066｜真正的需求：让顾客无可救药地爱上你的产品）提到的“户外太阳能充电板”吗？为什么说这是个“伪需求”，就是因为它的技术条件还不具备。
太阳能充电技术的效率还太低，一天行走，充不满一只充电宝。那几年后，技术进步，就变成“真需求”了吗？那也未必。几年后，说不定电池储能技术大进步，手机充满电可以用三个月，太阳能充电板和充电宝都不用了。
新技术不等于新需求，技术与需求之间有种魔幻般的连接。需要既懂技术、又懂商业的人，用敏锐的洞察力评估。
3、 文化
2015年，我去非洲登山，我的背夫对我说：你看，我用的是你们中国最大的手机品牌。我一看：TECNO，从来没听过啊。他很惊讶。整个非洲都知道，这是中国最大的手机品牌，你没听过？
我上网一查，这是家深圳的手机公司，只做非洲市场。他们的手机可以插4张电话卡，待机时间超长，非常便宜，据说还更适合拍黑人。查完后，我叹为观止。把TECNO移植回中国，估计必死无疑。它在非洲这么成功，就是因为适应了非洲的文化。
4、 资源
小米的联合创始人刘德，跟我分享过他们做智能手环的历程。在苹果做智能手表前，他们就想做了，但研究很久，还是决定放弃。
为什么？因为你告诉消费者，你需要智能手环，他们不信；但如果是苹果说：你需要智能手环，他们可能会觉得：是啊，我确实需要。而且，苹果一旦率先做智能手环，整个供应链资源就会被理顺。这时再做，可能更合适。
果然等苹果做了智能手表后，市场和供应链资源的土壤都肥沃起来。小米在肥沃的土壤中种下智能手环，2015年结出1200万销量，2016年1500万，2017年成为全球销量第一。
A1：你有没有见过，把好的需求种子，种在不合适的“背景因素”里，最后夭折的案例呢？
乙方心态：谁付钱就听谁的，一定对吗？
学了什么是需求和去哪找需求，你还要搞清楚，你到底是在满足谁的需求？在这个问题上，你要注意避免一种心态，叫做“乙方心态“。
什么是乙方心态？甲方付钱给你，你就是乙方，来做一套 IT 系统，甲方的老板，并不是最经常使用这个产品的人，但他决定付钱，他是客户；最经常使用这个产品的人，是公司的全体员工。这些员工，用互联网的语言来说，就叫作“用户”。
客户在付钱，但是不怎么用产品；用户在用产品，但是并不付钱。用户和客户常常不统一，是两群人。那这个时候我们到底应该听谁的呢？
乙方心态，会让你逐渐丧失理解真正用户需求的能力。
那怎么办呢？
调整心态。有时候，甲方和乙方的需求都不重要，重要的是真正的用户，也就是丙方想要什么。下大力气研究丙方的痛点，把用户服务好之后，客户自然来。
A1：你还见过哪些行业，也有这种把客户当用户的乙方心态呢？如何克服这种心态的呢？
A3:场景：
目前公司品牌叫做易生贝贝，主打小儿推拿培训，传自于一位当地很有名的中医推拿大师。目前主要针对客户群体是0-6岁小朋友的父母，以妈妈为主。主要方向是小儿健康护理相关。
请结合背景以及本周学习内容，给出如何找到客户需求，并打造出满足客户核心需求的产品呢？
1.魔力产品:和新手妈妈打感情牌当然是去关心她的孩子。可是这样就和各种针对母婴市场的产品无二了。也许可以从关爱妈妈自身的角度去考虑。比如妈妈的身心健康，职业发展，自我实现。
2.背景因素:应该已经具备了，小儿推拿盛行已久。经历过崇洋媚外的过盛时期，也有很多人矫枉过正开始没底线的信任中医。
3.小麻烦大需求:学来只是自己用吗？还是开启新的职业呢？可以从帮助别人创业的角度深挖。
