自从毕业之后,小y一直做着市场文案的工作。
起初,我以为这是个靠文笔就能胜任的职位,但了解过后才明白:文案,其实就是坐在电脑后面的销售人员。我们所有的文字输出,说白了就是为品牌卖货而服务。
工作两年,从一开始的一无所知到现在的渐渐入门。不管是日常逛街还是宅家追剧,我思考问题的方式多多少少会带点“职业病”。
这不,这两天追娘娘的新剧《安家》,我就边看剧边感叹,营销这件事真是既玄妙又有趣!所以下面这篇文字,就跟大家分享一下剧中的房产中介们在工作中都用了哪些销售技巧吧!
1、定位,说起来容易做起来——挺难的
说实话,刚看《安家》前几集时,我挺失望的。
孙俪饰演的房似锦,明明是总部派来的店长,却活生生将自己当成了签单机器。
我脑子里无数个黑人问号,店长=签单员?
房似锦的自我定位到底是什么啊?
和房似锦截然不同的是王自健。
这个说话贱兮兮,业务水平却名列前茅的家伙,在房似锦要求全公司都统一着装的时候说:我只穿我这身定制西装,我的客户都是高端VIP,所以我的着装也必须迎合他们的身份。
尽管大家都对他吊儿郎当的态度很无奈,但眼见富婆金太拿下一套又一套房子,同事们也只有眼红干着急的份。
营销专家说,推销任何东西其实都是在推销自己,不是一味地向你的客户灌输产品卖点,而是得想方设法赢得他们的信任。
剧中的王自健,不是任何单子都想去做,而是有清晰的目标,专攻豪华住宅。他最懂得那些富太太们的喜好,懂得说漂亮话讨她们欢心,连喷香水都要顾忌对方的身高。
虽然他开单的数量可能有限,但是三月开一单,一单吃三年,我们总不能什么饼都想要。
能聚焦到一个精准的点,照顾好你的目标顾客,这样就已经难能可贵了。在互联网大行其道的今天,这条尤其需要考虑哟!
2、不要你觉得,你要他觉得
虽然说,任何工作都要求我们要牺牲一点点自我。
但市场类工作绝对是最“丧心病狂”的。
还记得刚决定做市场策划类工作时,我的领导就曾跟我说过,我们在写一个标题,或者写一句文案的时候,一定要站在顾客的角度去思考问题。思考他们是否像你一样了解产品,思考他们最需要解决的诉求是什么,而不是沉溺在自己的情绪里,写一些自认为能感天动地的文字。
《安家》中的房似锦虽然未必是个好店长,但她的销售能力我们有目共睹。在剧中,他入职后接手的第一个客户,是一个几年都没被啃下来的硬骨头。
客户宫蓓蓓,虽然和丈夫都是博士毕业,但在上海要买到合适的房子可并不轻松。预算有限,对房子要求高,家里有老人,马上又要生二胎。想要在满足生活需求的同时,又能安置知识份子的诗和远方。
这可把房产公司的经纪人们都愁坏了。
宫蓓蓓自己也愁,明明自己和丈夫都是高材生,可是在家要加个班却连张书桌都没有,只能坐在马桶盖上办公,凭什么呀。
这些隐藏在她心底的话,她不会跟朋友抱怨,更不可能对房产中介倾诉。这些隐性的需求,恰恰是她买不到房子的最根本原因。
无数的房产中介想当然地认为:只要满足客户提出的表面需求,客户自然而然会感到满意。只有房似锦认认真真做了调查,设身处地地为她的客户去想,她了解他们的恐惧和渴望。
拥有这样深刻洞察和强烈共情能力的人,她不签单谁签单啊!
3、人呐,都是情绪动物
很多营销人士将人类的情绪比作市场火药库,一旦点燃,必定烧成一片。
因为大量研究表明,人类是实实在在的情绪动物,剁手买东西,真的不需要理由!
房似锦很明显就深谙此理。
约老严夫妇看房子的时候,她深知老两口对于儿子婚房的迫切,于是安排了一些假意看房的托儿去和他们竞争。老两口都是老老实实的手艺人,自然立刻紧张起来,急得当天就交了意向金。
物总是以稀为贵,人的潜在意识中都害怕自己喜欢的东西被抢走。恐惧、愤怒、悲伤、快乐是人最基本的四种情绪,其中“恐惧”和“愤怒”在营销中运用最为广泛。
想想咪蒙,想想杨天真,他们哪一个不是玩弄情绪的高手?所以做市场工作的盆友们,千万千万不能小瞧“情绪”二字的作用哦~
以上,就是小y看完《安家》前9集总结的一些销售小技巧。希望可以对从事市场类工作的朋友们有些帮助。
如果大家有任何不一样的观点,欢迎留言交流哈!
希望我们能共同进步,笔芯~
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