利益相关：王者荣耀手Q玩家，S5赛季入坑，钻石五，偶尔打一局边境突围的佛系玩家

触发机制-让用户开始游戏

• 外部触发-通过各种形式引起用户注意

  • 广告投放

    • 线上广告
      • 应用商店广告
      • 社交平台广告，尤其是在QQ及微信内的广告
    • 线下广告

      • 在公交，地铁，甚至电梯里，都曾投放过广告

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  • 活动曝光

    • 线下比赛：比如KPL职业联赛，王者城市赛，TGA大奖赛等等，每一类比赛都面向一类特定的群体，并有可能吸引到该类用户的关注。最典型的，王者荣耀高校联赛，就一定会吸引到学校内的“荣耀高手”

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    • 动漫展等，常能看到各种coser出没，就算是不了解游戏本身，也有可能被coser的颜值所吸引

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    • 游戏内部活动，比如“五五开黑节”，通过设置海量奖励，吸引老用户参与；同时提供召回和拉新奖励，从而实现用户召回和老带新

  • 自制节目

    • 比如：集结吧王者及王者历史课等一系列围绕着王者荣耀展开的娱乐节目。
    • 前者聘请了跳水运动员田亮、歌手胡夏、吐槽大会的李诞以及芒果台的吴昕等等，如果有对应的粉丝，有可能被转化到王者荣耀里。
    • 后者则是在被人民日报点名批评篡改历史人物后不久出的“洗白”节目，以讲解对应历史人物为主，同时也加入了自己的品牌植入。

  • 平台直播

    • 主播直播，随着直播行业的发展，游戏直播平台也成了新兴的流量入口。王者荣耀作为一款大众游戏，拥有极高的热度，海量的主播，也就能在流量平台上获得极大的关注。
    • 二次传播，主播在直播时一些经典操作、搞笑素材，会被各个up主收集，制作成视频在微信微博以及各大视频网站形成二次分发。这种比较典型的案例有炉石传说的逗鱼时刻，王者荣耀的王者荣耀小药店等。

  • 跨界合作

    • 比如雪碧的王者荣耀AR瓶子、大话西游款皮肤、安琪拉的必胜客皮肤等等

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  • 社交触发

    • 作为一款基于社交关系链的MOBA手游，不得不说，王者荣耀有一个好爸爸。在游戏中直接可以发送邀请到好友的微信、QQ，邀请其下载游戏，甚至是直接启动游戏并跳转到特定房间。

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    • 便捷的分享机制+分享奖励，使得微信QQ内的用户经常能看到好友的战绩等

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    • 游戏特权，以QQ为例，在QQ中即可展现自己的游戏段位

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    • 趣味排行，每周会有一个王者周报发布到QQ/微信，除了正常的排名数据之外，还会有一些比如最坑队友、夜场王、把妹王等等的趣味成就，吸引用户分享及查看

  • 内置机制

    • 以极光消息的形式，提醒用户签到，领奖，参与活动等。

    • app内用户截图，就会跳出提示，引导用户分享给其他用户

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    • 游戏内置录屏，录制玩家高光时刻，鼓励引导用户分享自己战绩

• 内部触发-由用户本身主导
  • 情绪
    • 无聊时可以玩，kill time
    • 压力大或者是情绪不佳时，通过虐菜，和朋友开黑等发泄情绪，排解压力
  • 习惯
    • 游戏里设置了每天活跃度奖励（30/60/90/120/150）和每周活跃度奖励（500/1000），还有每天两次特定时间段的签到奖励。
    • 一般来说，想要拿齐这些奖励，就要做到每天至少两次登录，且完成游戏内的大部分行为。这很容易养成固定的使用习惯，午间登录，晚间登录，凑齐150活跃度曾经成为笔者雷打不动的每日行为。
  • 场景
    • 上下班的地铁、公交上
    • 朋友聚会中
    • 午饭后、晚上休息时
    • 等待时间较长时，比如等待上菜
  • 人
    • 同事、朋友
    • 游戏里的战队、小队好友-邀请日常、战队赛、锦标赛等

行动-让用户完成一局游戏

• 诱饵（触发）

• 动机（寻求or避免）

  • 寻求快乐，避免痛苦
    • 享受击败对手的乐趣，我就喜欢你看不惯我又弄不死我无能为力的样子
    • 享受游戏机制的乐趣，比如火焰山大战、五军对战、以及边境突围等新的机制
    • 享受收集的乐趣，不可否认，很多人都是一定程度上的收集控，全英雄，全铭文，全熟练度、设置全皮肤解锁等
    • 享受躲避现实的乐趣，有一段时间不用去思考生活的负担和压力
    • 无聊，打发时间
  • 寻求社交，避免孤独
    • 周围的朋友、同事都在玩，想要寻找共同话题，不玩就显得不合群
    • 想要接近心仪的对象，从一起开黑做起（带妹或者被妹带，都行）
  • 寻求认同/成就感，避免挫折

    • 队友点赞

    • 更高的段位，青铜白银黄金，铂金钻石黑曜，最强王者荣耀王者

    • 更强的称号，国服第一后羿VS西藏自治区拉萨市第100牛魔VS无名小卒？

    • 更高的排行，这么多排行，总要有一个力压全场吧

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• 难度（降低用户完成目标的阻力）

  • 时间成本
    • 支持单排匹配，敌方也是单排。没有队友也能开，不担心处于弱势
    • 基于社交关系的设计，使其在组队匹配时省去了寻找队友的环节
    • 较以DOTA为代表的端游，缩短了英雄的发育时间（满级25→满级15），复活时间，缩短了装备的出装难度（价格降低，取消野店），整体游戏时间也大大缩短
    • 较原始DOTA，加入了投票投降机制，逆势6分钟即可结束战斗
  • 金钱成本
    • 游戏免费开放
    • 提供英雄限时免费，英雄、皮肤体验卡等机制，降低用户体验成本
    • 英雄、铭文、皮肤，都可以通过游戏内代币购买、碎片兑换及活动获取，即便不充值也可以玩的很舒服
    • 游戏平衡性较好，除了个别氪金英雄外，基本不打破游戏平衡，不存在游戏环境逼迫氪金的情况
  • 身体劳动
    • 手机登录，不需要电脑设备，随时随地可操作
    • 游戏节奏快，而且并没有太多肝点，对于需求低的用户，有3-5个英雄，一套满级铭文就能一直玩下去，游戏负担轻。（之所以放到身体劳动而不是时间里，实在是比如阴阳师那种，肝起来根本就不是时间问题，是命……）
  • 思考
    • 英雄认知门槛低
      • 最初英雄采用历史人物命名，降低了用户的认知门槛。可以对比DOTA，英雄名字都很长，老玩家采用一套简称，比如VS，CK，或者小小，对新用户来说其实是极其不友好的
      • 英雄定位明晰，成长单一。不像风暴英雄等存在成长路径考虑，也不担心会遇到奇葩路线的队友
    • 出装简单
      • 相较原始的DOTA，系统提供出装辅助，不需要回家购买，无脑点点点即可，很多资深玩家可能都说不清楚装备合成路线
      • 英雄装备方案简化，大部分英雄有一套标准出装即可，最多在此基础上更换1-2件装备
      • 装备技能简化，大部分装备仅有被动技能，即便是有主动技能，也是点击即可释放，不存在指向性技能和手动选取释放的AOE技能（比如dota里的跳刀红杖纷争面纱）
    • 操作简化
      • 相较于传统的键鼠操作，现在的双轮盘操作难度低，游戏强度低，更不容易累
      • 取消了DOTA里的反补设定，取消了MOBA类端游的正补设定，只要在区域内就能吃到经济，最多差1/4
  • 社交阻碍
    • 提供语音支持及特定标识，不需要局内打字也能指挥战斗
    • 提供局内快捷回复，可以设定好文字内容，快速发送
    • 提供屏蔽机制，可以屏蔽聊天区域，以免遇到素质三连
  • 非常规行为

奖励-是什么让你停不下来

• 社会奖励
  • 更高的段位、更高的排名所带来的不同边框以及优越感
  • 满足感，完成一局质量游戏会使人觉得满足，酣畅淋漓的体验往往要比结果更重要
  • 认同感，来自队友和对手的点赞，尤其是后者，会更让人觉得开心
• 资源奖励
  • 游戏币奖励，分为金币和钻石两种，可以通过签到，每日首胜，战后结算，活跃度宝箱以及各种活动获得。可以用来购买各个英雄以及抽取铭文，是游戏里最重要的资源
  • level up，以及伴随着等级解锁的各项技能、权利及战力增长
  • 活动奖励，稀有英雄、皮肤，英雄、皮肤碎片等
  • 段位皮肤奖励及钻石奖励
• 自我情绪激励-成就感

  • 解锁游戏内各项内置成就的快感

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  • 带领队友走向胜利，carry全场，金牌xx以及MVP，三杀四杀五杀高光时刻

  • 学会使用新英雄，熟练度提高，拿到新皮肤，秀一局

  • 受挫感，我不服，我还要再来一局

投资-什么使你舍不得走

• 存储价值
  • 虚拟产品-不可迁移的沉没成本
    • 账号等级-需要很长时间才能满级
    • 英雄、英雄皮肤-除经济成本之外，还会有很多绝版皮肤，收集难度大
    • 英雄熟练度、战力排名、天梯排名-熟练度可能是最难练的了，没有之一
    • 账号设置，比如偏好页面布局，自定义出装等
  • 社交关系
    • 真实好友也在玩的时候，很容易被拉回来
    • 师徒、CP、战队好友、小队好友等
• 载入下一个诱饵-你离这个奖励就差这么一点了
  • 签到体系+活跃度体系
    • 日常签到和游戏会获得对应的奖励，且随着活跃的提高，奖励也会变多。一旦放弃，就只能等下周重置。
  • VIP等级
    • 日常加成及每周专属礼包，想要保持VIP等级，就要每月至少充值1次，且等级越高，奖励越好。
    • VIP等级奖励，比如VIP4的项羽皮肤，VIP5的赵云皮肤以及VIP6的狄仁杰皮肤等
  • 成就系统奖励
    • 铭文奖励、钻石奖励，以及狄仁杰限定皮肤
• 为用户创建偏好-满足用户个性化的G点
  • 玩法和内容的不断更新
    • 游戏模式的不断更新。从5V5到火焰山大战，克隆大作战、无限乱斗、深渊大作战，再到双英雄切换的契约之战，五组人混战的五军对决，再到最近火热的吃鸡模式（边境突围）。厌倦了一个玩法，总会有新的玩法能召回用户
    • 英雄的不断更新，英雄池的不断更新，能持续带给用户刺激，尤其是那些有收集控的
    • 皮肤的不断更新，创造新的氪点，增加用户的沉没成本
    • 新增小队及锦标赛机制，给予头像款及皮肤奖励
  • 成就、激励机制的不断完善

    • 从孤零零的MVP，变成了金银牌+MVP评价，并推出了对应的奖牌

    • 新增王者生涯，建立了游戏内的探索度称号体系，比xx市xx区第100后羿这种更容易获得，在游戏里更直观显示

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    • 结合新增玩法，推出的一系列新的成就

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V1.1更新内容，进一步分析针对不同阶段用户，王者荣耀设计了哪些手段

• 种子期玩家-初入游戏
  • 降低难度，减少思考，使玩家享受击杀与获胜的乐趣
    • 提供从英雄移动，出装，技能使用，到推塔获胜等必要知识的新手指导。且新手指导阶段，玩家伤害和防御较正式游戏有明显提高。一方面给玩家一种游戏很容易的错觉，另一方面也是增加新手玩家的容错能力，避免对新手的打击。（行动-难度-思考）
    • 基础指导后有强制性的新手PVP匹配，根据观察，实际应为玩家对电脑的对局。通过对局，一方面可以让玩家熟悉操纵，另一方面也是继续为玩家灌输信心，提供玩下去的动力。同理还有低端局排位赛，也会是经常会有电脑冒充玩家，在解决地段匹配困难的同时，降低玩家获胜难度。（行动-难度-思考）
    • 辅助出装，玩家处于新手阶段时，不熟悉装备效果，系统辅助出装功能就可以帮玩家省去思考的烦恼，使玩家能把精力集中在享受游戏本身。（行动-难度-思考）
  • 设计机制，增加玩家二次打开的几率
    • 新用户7日签到，奖励特定皮肤，英雄，大量资源等（载入下一个诱饵）
    • 首次充值，奖励英雄（存储价值-账号）
• 成长期玩家-熟悉各项操作
  • 提供各种资料，帮助玩家快速熟悉游戏
    • 所有英雄提供英雄介绍，比如刺客，法师，战士，坦克等，还会给出英雄能力指数（行动-难度-思考）
    • 所有英雄提供视频攻略+图文攻略，教授操作技巧，英雄出装以及铭文配置。铭文配置甚至包括一级到五级铭文的铭文推荐，切实考虑到玩家的成长周期。（行动-难度-思考）
    • 所有英雄提供局内道具个性化配置，并提供系统、大神、职业选手三类9套推荐方案。（行动-难度-思考）
  • 提供大量资源，帮助玩家快速提升战力
    • 每日登陆奖励、活跃度奖励、首胜奖励，帮助玩家获取大量钻石及金币（行动-难度-金钱，奖励-资源奖励）
    • 等级奖励、战队币、六国币、冒险模式，帮助玩家积攒铭文及英雄（行动-难度-金钱，奖励-资源奖励）
    • 指定活动奖励，帮助玩家获得更多英雄/皮肤碎片，兑换心仪英雄及皮肤（行动-难度-金钱，奖励-资源奖励）
    • 限时优惠活动（行动-难度-金钱）
• 成熟期玩家-找到更多玩法or奋斗方向
  • 好胜玩家
    • 天梯排位机制的设计，并通过铭牌、好友排名、载入界面边框、赛季限定皮肤等形式进行外显，使得用户因为其中一条或多条原因不断冲击排名（奖励-社会奖励）
    • 当局表现评价机制，系统给出的评分+金银牌以及玩家互相点赞，并按照次数的不同设计了成就以及徽章（奖励-社会奖励）
  • 成就党
    • 设计海量成就，囊括各方面，游戏玩的好坏，头像皮肤多少，某个玩法里达成特定条件的次数等等，甚至连战队红包都有成就。关于这个，我有一个智障好友，在没有人的战队里，N开小号自己抢红包就为了拿黑手党成就……（奖励-自我情绪激励）
  • 收集党/颜控外观党
    • 更多新英雄，更多新皮肤，更多头像框，更多回程特效（奖励-自我情绪激励，投资-存储价值）
  • 娱乐型玩家（有点手残或者厌倦了打打杀杀）
    • 更多的娱乐模式，边境突围、克隆大作战、火焰山大作战、深渊大作战、无限乱斗、契约之战、五军之战，总有一款适合你（动机-寻求快乐，投资-为用户创建偏好）
• 衰退期玩家-想办法召回
  • 更多娱乐模式（内部触发-情绪）
  • 通过活动引导好友召回（外部触发-社交触发）
  • 日常分享，好友为了获得活跃度奖励，有可能会发给不活跃好友（外部触发-社交触发）
  • 通过短信及QQ、微信内置推送召回（外部触发-社交触发）