上篇文章《论心态》说到心态问题，当然心态问题解决了，并不是说员工就一定可以提供附加值了。解决了心态问题，只能说员工在主观意愿上想提供附加值了，但是在实际上能否提供附加值，那还要看员工的能力和知识结构。没有正确的心态不行，可是光有正确的心态也不行啊，“人有多大胆，地有多高产”最后不也证明是场闹剧吗？I WANT+I CAN=I DO，我想加我能，你才能做到，是吧？所以这篇文章，咱们讨论一下员工要具备什么样的能力和知识结构，才能保证能够提供附加值。
员工要具备提供附加值的能力，必须具备复合知识结构，具体地说，我称之为“并”字型的知识结构。下面我给大家分开来解释一下。
这个“并”字的第一横，是正确的思维方式，也可叫做横向思维或交叉思维，只有拥有横向思维或交叉思维，才有可能产生创新的火花。所以思维方式正确，是开展创造性工作的前提。
“并”字的第二横，是指要拓宽知识面。这个知识面要多宽？需要几米？就像一个段子说的，小明失恋了，心理有阴影，求阴影面积。知识面需要几米才叫宽？这个我跟你说，没有限度，越宽越好。“吾生也有涯，而知也无涯”嘛。就像一个名人说的，搞科学的，看些文学书，搞文学的，看看科学书，看不懂，记几个名词去唬人也好啊。我们做销售的，更应该这样，鬼晓得我们会碰到什么客户，客户关心哪些话题？多储备些知识，碰到什么客户也能和他拉上几句，找到共同关注的话题，就能快速拉近距离。咱们这些搞金融营销的，身上充满了铜臭气，我强烈建议要多看些文学书，来把自己冲洗一下。
“并”字的两条竖，是指要拥有至少两种以上的专业知识与技能。一般来说，只要受过基本的高等教育，都能至少掌握一种专业技能，那就是你所学的专业。把自己的专业学精了，学透了，基本上能解决生存问题了，但是要想有好的发展，这还不够，必须在此之外，再掌握至少一个以上的专业技能，形成双专业甚至多专业技能结构。当然，在这里必须强调一下，对自己的主专业必须要精益求精，要达到专家级别以后，才能去学习和掌握其他专业技能，切忌贪多，搞得十八般武艺，样样稀松。
最后，是“并”字上面的两个点， 这两个点，一个是指情商，这个有关的论述已经相当多了，我不再赘述。另一个点是健商，也就是对健康的认识水平和管理水平，这个在现代社会，尤其重要。这几年，大家看到好多成功人士，正在壮年，事业高峰期，却猝然离世，就知道对健康的管理是何等重要。
