在管理学领域，近些年，“向上管理”这个词儿愈发变得高频，向上中的“上”指的是比自己职位更高的人，也就是我们的领导者。简言之，对于我们做事的成功与否，一方面是通过个人的努力，提升技能达成目标；另一方面就是管理领导们对我们的期望，合理的期望，产生合理的目标。对于目标的也会有一定的裨益。

        接下来，我们来看一个关于“向上管理”的案例。

        张强（化名）是一家电商公司的项目主管，最近因为项目延期万分苦恼。某个周末的下午，张强约了曾经带过他的项目经理小宇（化名）并向小宇请教。因为工作出色，小宇现在已经是公司的技术总监，在项目管理方面颇有经验。在短暂的寒暄之后，张强就开始描述自己最近的困扰：张强最近在负责公司的一个核心项目，但是老板在项目实施过程中修改了项目方案，在这之后的一个月里，为了追上项目工期，张强组织项目组的同事们夜以继日地工作，但因为方案过于复杂，项目还是延期了。而张强也因为没有及时将风险上报给老板而受到了严厉处理，同事们也因为没有正向输出不停责备张强。听完张强的描述以后，小宇与张强进行了如下对话。小宇：老板提出修改方案的时候，你是否真正理解到他的意思？若没有理解，你是否追问他直到得到一个清晰的答案？张强：没有……小宇：那你觉得老板当时提出的方案有问题吗？张强：没有细想……小宇：你在实施过程中发现风险发生时，有没有及时向老板汇报？或者向老板申请增加工时，或商讨替换方案？张强：没有，我害怕受到责备！……

        不难想到，在上面这个案例中，小宇听完张强的回答以后一定面露难色。原因很简单：作为管理中的佼佼者，小宇非常清楚在张强的惨状就是典型的“对上预期管理不当”。

经过分析，我们可以知道：造成这种惨状的主要原因如下：

1、对需求理解不透彻，没有做出正确的判断；

2、当风险发生时没有及时沟通。那么，作为管理者，我们应该以什么样的方式做好对上管理呢？下面一起来探讨这个问题。

操作一：做好向上管理：

要做好对上的预期管理，我们通常需要在如下两方面下力气。

1．彻底理解需求。

        因为认知、信息来源和立场不同，老板在需求描述时给出的信息，不一定是所有人都能完全理解的，所以要敢于提问，理解、确认直至彻底理解需求，千万别带着疑问上路。

2．学会站在老板的角度理解KPI，求同存异。

        在KPI上和老板保持统一，但是带着脑子去听方案，老板需要的也是一个能理解清楚KPI及提出自己见解的人，而不是一个只会“拍手掌”的人。

操作二：及时汇报

        工作汇报往往被视为工作能力的体现，甚至超越对员工工作能力的评估，很多人因为害怕出错或对领导存有个人意见而放弃汇报，让团队及自身变得非常糟糕。

        员工准确表达自己对工作的理解，让领导拥有做决策的依据。领导也希望员工能及时汇报，以更多地掌握关键信息作为决策依据。一言以蔽之：及时汇报传递信息、发现工作中的问题不光是为了减少公司损失，也是为了让领导更了解你，因为领导通常会思考如下问题：

        （1）你的价值在哪里？研发工作者很难直接跟公司业务指标（例如营收，利润等）产生联系，所以其价值往往很难被定义，因此应当不停地思考且经常就思考结果与领导进行沟通，及时发现问题和风险并提出解决方案，通过这种工作上的沟通和最终的落地去展现自己的能力，用行动去做自我价值画像，逐渐回答领导心中的问题。

      （2）在团队中的角色定位是否清晰？因为团队也背负着自己的KPI，所以在工作中遇到重大决策时，不要轻易、盲目地执行。毕竟你也只是负责团队中的一部分工作，很难了解到你的决策对全局的影响。所以，作为团队的一部分，我们需要及时将问题及自己的想法与领导进行沟通，让其掌握充分的信息，最终才能做出正确的决策。

        刚才讲到及时汇报的重要性，这里再说说如何做好汇报。

        （1）认真聆听。因为汇报也是一个沟通的过程，所以一定要认仔细聆听且理解领导的意思。

        （2）简单扼要地表达。尽量用简洁的语言将自己需要汇报的内容表达出来，这样有利于领导获取信息，所以建议在汇报前罗列好汇报清单，而不是在汇报中组织汇报清单。

        （3）客观描述，不要避重就轻。很多时候，大家往往会因为害怕责备而放弃客观描述，但问题永远是客观存在的，迟早会爆发出来，甚至以一种糟糕的方式爆发，等到那时就百口莫辩了，而且很难挽回领导对你的正向认知。

        有了上面这些知识“武装自己”，你就会发现对上管理也并非难事。只要不断提醒自己，清晰地了解目标，做好预期管理，学会更高格局地思考并且及时沟通，你就能在对上管理方面收获更好的结果。