王宇是一家VR眼镜公司的销售，他为人热情开朗、善解人意，工作积极性也很高。

王宇对自己卖的产品非常熟悉，向客户介绍的时候也轻松自如、对答如流，

大多数客户听完他的介绍都会现场买下眼镜。

有一次客户咨询王宇已经买到手的VR眼镜出了故障怎么办？

他没有嫌烦，也没有把电话转接给专业的售后客服，而是自己承担起这个责任。

最终，他花了半个小时终于解决了客户眼镜的故障问题。

在工作中，王宇不仅对客户的问题很热心，对同事们也是古道热肠，

像帮同事打印、倒水、取快递等小事，王宇是来者不拒，

他总是可以很快的和身边人打成一片，是同事们公认的暖男。

但是，这么随和、善良、合群、情商高的王宇最终却被公司辞退了，是为什么呢？

在回答这个问题之前，我们先来看一下王宇的同事——小杨。

小杨是王宇一个部门的同事，也是销售，任务跟王宇一样卖VR眼镜。

小杨忠厚老实、看起来很沉稳，但没有王宇的热情开朗、平易近人，人缘也不如王宇好。

但是，小杨的业务比王宇好。

相比每次业绩都垫底的王宇，小杨在部门里的业绩一直稳居前三。

同样是销售，小杨的工作很单一：

早上打卡---->给客户做方案或打电话或接待客户---->写日报--->下班。

有的时候，有同事找小杨帮忙做方案、帮忙拿快递、帮忙打印等等，

小杨一律回复：“不好意思，我在忙。”

小杨非常清楚自己的职位，那就是销售，需要尽可能多的卖出VR眼镜，让领导满意，为公司创造利润，自己拿更多的提成。

看到这里，想必你也知道王宇这个“老好人”被辞退的原因了。

很简单，因为他的工作业绩没有达标。

毕竟公司是请他来工作的，职责是提高产品销量，增加公司利润。

王宇业绩始终不出色的原因正是由于他“太热心了”，甚至是偶尔的多管闲事。

而这表面热心的背后反映的是更深层次的原因：

他对自己的工作职责不明确。

王宇并没有意识到，处理售后的故障问题不是销售应该做的工作，这是客服的工作，应该转给客服处理。

王宇销售的工作职责是完成销售任务，卖出更多的VR眼镜。

公司找王宇来是做销售的，不是做售后的、更不是帮同事跑腿的。

明确自己的工作职责，将客服应该处理的售后问题交给更专业的客服同事，自己专心做销售，这才是更高效的选择。

对客户、同事热情没什么不好，但是要注意热情的边界，不能让“乐于助人”的事情影响到自己的本职工作。

所以在职场中，明确工作职责，是保住工作的前提。

首先，时刻记得自己的职位名称、岗位职责是什么，明确自己应该把精力集中在什么事情上。也可以写下来，贴到办公桌前,不清楚的话可以再找领导确认一下；

其次，职责明确不只是知道自己要做什么，还要清楚自己的工作职责所对应的结果，每一个工作都跟这个结果相关，工作的落脚点要在结果上，而不是过程上；

最后，如果你碰到职责以外的工作，你不要做，至少不要马上做。你可以建议对方找应该负责的同事，或者告诉对方“抱歉，我负责的是什么什么工作，对您这个事不太专业，暂时帮不上忙”。当然，如果你有时间、方便的话，也可以建个微信群，把当事人和应该负责的人拉到一起，简单说明一下情况，然后让双方单独沟通就可以了。

PS: 职位明确能发挥我们的最大优势，更能让我们在这个职位上越来越专业。

当然也有例外：

比如碰到必须马上处理，否则会非常影响公司形象或者财产安全的事情，可以考虑要不要放下手上工作，临时处理一下；

还有领导明确要求你马上做的事情，也不必当场拒绝，可以权衡一下，然后决定要不要暂时放下本职工作，去做领导吩咐的事情。

综上所述，在职场中可不是有好人缘就可以的，最重要的是要明确自己的工作职责，做好自己的本职工作！

林琳笨↓

亮点职场CEO；

超级执行力教练；

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