你汇报工作时,领导常常问你,你到底想说什么?如果他嘴上没问,他脸上也是这么问的。
列举一个生活中的案例,你就知道为何领导常常听不懂你说的话。
我和我父亲一起吃饭,我说今天的白饭烧得都黏在一起了,好难吃。
我父亲说:“这个是最好的大米,要卖5块钱一斤。这么好的粮食。”
如果我没有继续澄清我的意思,我父亲肯定要继续和我吵。
我说:“我的意思是煮饭的方式不太对,导致米饭的口感不好。没和你讨论大米的营养价值。”
我这么一解释,我父亲立马就懂了,他说:“哦,是水放多了,煮得有点烂。”
在生活中和父母有时间解释,但在与老板汇报工作的时候,时间就很紧张了,必须第一句话就让领导知道你找他干嘛,不然他并没有耐心听你讲话。
01第一句话:定主题
啥叫定主题?你可能认为定主题是这样表述的。
“领导,我想和你谈谈关于下个季度,业务部门的3种打法。”
“领导,财务部关于汇算清缴的事,我想和您汇报下。”
“领导,关于运营部处理客户订单问题,我想和你探讨下。”
……
但,以上3条严格来说都不算是明确的主题。
主题,是对讨论的内容,你所持有的观点或者想法。
以上3条都缺少观点和想法。
修改一下:
“领导,我想和你谈谈为了增加下个季度的业绩,我想要采用的3种业务打法。”
“领导,财务部汇算清缴的事推进过程中有一些问题,需要您提供一下支持。”
“领导,关于运营部处理客户订单,被指出效率太低的事,我想和您解释下,因为我们必须保证合理合规性,所以有些流程是必须要走的,因此确实会花费相应的时间。
02不同的领导想要听的内容不同
对公司老板、部门主管、你的直属领导,还是合作伙伴的领导……他们想要听的内容都不同。
自己公司的老板、CEO或者高层,他们更关注公司的战略。所以你汇报的内容要多和公司战略挂钩。比如,多提一些目前时代发展的趋势,导致行业发展趋势,这样的趋势和自己公司的战略发展之间的关系。
部门的管理者,他们更加喜欢听关于部门的业绩,重点在战术层面。所以在做汇报时,要把你的工作跟部门业绩挂钩、和自己的KPI挂钩。比如,你从网课里面学到了新的营销方式,并且运用在实际情况中,获得了一定成绩,和部门管理者分享方法。
你的直属领导,不仅关注你的工作业绩,也关心你的个人成长。
因此,除了业绩,你在汇报时也可以适当讲讲自己在工作中遇到的困难,以及如何克服的,把克服的方法分享给直属领导。
至于,合作方的领导,由于涉及到是客户或者供应商的一方,所以阐述的内容也不同,不过底层的逻辑是一样的——要说对方感兴趣的内容,和想知道的内容主题。
03汇报(说话)之前,先想清楚3个问题
听你说话的人是谁?
对方想要听什么内容?
你讲完后,想达到什么效果?
比如:你是做订单运营的,由于客户量增大,你现在的工作量是原本的2倍。你打算找直属领导表达工作量翻倍,但你的工作效率反而更快了,为了达到涨工资的效果。
那么回答以上三个问题:
听我讲话的是我的直属领导。
对方要听我顺利完成KPI,并且有一套提高工作效率的方法可以分享。
我讲完之后,希望领导可以给我涨工资。
那么这次汇报的主题可以定为:
领导,目前的客户量是上个季度的2倍不止,但我总结了一套方法并且运用在日常工作中,使得我现在的工作效率反而比以前更高。我想从3个层面与您分享一下这套方法论。