第六讲：组织管理

对公职人员而言，不得罪是首要原则。但有些情况下，难免会得罪人。但不管怎么样，尽量不得罪人是为人处世的基本原则。领导得罪不起，同事得罪不起，群众得罪不起。这三个得罪不起，考验公职人员的耐心、细心、爱心、关心等等。凡事想想领导会怎么看，怎么想；群众怎么看怎么想；同事怎么看怎么想，接下来你再权衡权衡，总也不至于出什么大错。

组织是你的靠山，领导是你的后盾，家庭是你的基石。好的组织有凝聚力有向心力有团结力，能让员工感受到团队的朝气蓬勃感受到荣誉感责任感使命感，好的组织能够让人经历磨难经历冲突之后人性得以升华，接人待物的水平更上一层楼，能够历经磨难，修成正果。

四大名著各有千秋，《水浒传》讲下层社会，小市民的悲欢离合爱恨情仇，从小人物小角色的生活中去感受民生之艰难不容易。对公职人员而言很有启示意义。因为一般的办事员科员接触的都是市井社会，晁天王的梁山泊团队与宋江的团队就有所不同，但组织的旗号都是高大上替天行道的精神追求。聚义与忠义，一字之差，反应领导的意图不同，组织的目的不同。聚众造反，乃反抗朝廷；忠义为上，乃尊君爱国。小人物小角色，性格命运演义中，活脱脱一幅幅浮世绘，让你感受生活生存的酸甜苦辣，品味人生百态，阅尽世间繁华。《水浒传》适合底层公职人员看，适合乱世看。

《三国演义》适合高层公职人员看，因为想要一统天下，完成大统伟业，就需要群雄逐鹿，争霸天下。《三国演义》有计谋，有阴谋有阳谋，有官二代富二代的爱恨情仇天下情怀。当你具备一定的实力之后，问鼎大统，就需要有高层视野，《三国演义》是你的不二法门。

《西游记》老少咸宜，最适合儿童看。对公职人员，西游记最厉害的地方在于唐僧师徒5人的这个团队。如何组建团队。团队人员的才能性格爱好兴趣以及意志品质还有其它的职业定位都是需要仔细考虑的。领导需要品学兼优，要有学历，要有知识，要有大局意识；要又背景，同时要能恩威并用，但领导讲话则需要谦卑，需要低调，需要时时处处小心为上，需要慈悲为怀，方能成就大业。孙悟空是能干之人，但需要管着，否则唐僧如何西天取经，因此师傅需要有绝招，留一手以防不测。沙僧是打杂的，搞后勤的，白龙马是座驾，相当于空军一号。猪八戒是开心果，调节气氛，吃喝玩乐，不要老是一本正经，需要活泼才能让生活过得有点人情味。这师徒五人，都有缺点都有优点。沙僧以前是地方邪恶势力，猪八戒则是准强奸犯，孙悟空则是石头里蹦出来的；唐僧生父遭遇不测。师徒5人，经历风风雨雨，经历悲欢离合，经历81难，终于五圣成真。这个励志故事，给公职人员一个启示，就是如何打造坚强有战斗力的团队。一个好的团队，高效的团队，一定是各色人等，互补合作，才能成就大业。

《红楼梦》，对公职人员的启示，是看王熙凤如何治家理政。王熙凤有总理之才，将摇摇欲坠的贾府治理得可圈可点。一个小女子如何成就管家伟业，如何得到贾母的信任最值得推敲。《红楼梦》不仅仅只是爱情，还有世道人情，平世风云尽在里头。达官贵人的生活是如何炼成的，都在这部《红楼梦》里。

组织理论里头，需要强调的是，任何组织里头都会有非正式组织，历史上紧要关头很多都是非正式组织成为决定事情成败的关键点。个中缘由很复杂，不过可以肯定的就是讲义气、重感情、有担当、有信任，否则如何能决定事情的走势呢？任何组织里头，都有非正式组织。因此，对（准）公职人员的启示，就是如何构建属于自己的非正式团队。非正式团队就是你自己的铁杆盟友，这个圈子里头有领导有被领导者有小喽啰有军师。非正式组织给你启示，就是远交近攻，对单位里头的人不要走得太近，对其他单位的人可以走得近些，同时在单位要注意不要背后议论别人，有事可以出来面谈，电话里头都要留意点，保护好自己比较重要。领导大都喜欢忠诚能干会保密的下属。因此能办成事千万不能坏大事，便成为领导选圈子用人的一大标准。如果你能揣摩出领导的意图，知道领导的行踪，或者下一步打算干什么，那你就阴阳不测谓之神了。

组织管理，说白了就是组织的管理。组织的活动的管理，一般而言就是人力、物力、财力、时间、地点、信息等要素如何协调安排，以便能把活动组织好，圆满完成领导交给的任务。计划理论认为，组织管理就是计划、预算、人事、协调、控制、反馈，使组织能够高效运行，完成任务。一般来说，一项活动开展都需要四个步骤。第一，调研；第二，策划；第三，实施；第四，评估总结。调研就是确定活动举办的必要性可行性是否有必要举办活动，如果要举办，看其能够达到效果。策划就是头脑风暴，邀请人员参加，出点子想办法，搞创意，使活动计划能够更全面更细致更有预见性和指导性，这个阶段可以咨询专家学者等的意见，也可借助网络的力量。实施阶段，重在沟通协调，控制事态的发展，处理危机，更好让活动有序进行。总结阶段，就是评估一下此次活动你们取得的成效，还有那些不足，好的经验可以运用到下一次活动当中去，不足和缺陷要及时正视，该弥补的要弥补；该改正的要改正，以便提高团队行动的效率。搞好活动需要注意的几点，第一，就是不能超预算；第二，分工明确各司其职；第三，跟协办方赞助方举办方当地社区群众搞好关系；第三，过程控制；第四，活动结束后，如何整理现场，清理收拾东东，完成善后工作。

世界上最先进的组织主要有两种。一种是集中式的，也即有组织有纪律有职业精神的组织。这种组织，你可以自愿加入，采取民主集中制的原则，有什么意见或建议可以在会上表达或者内部传递，一旦形成决议，就必须无条件执行，拥护大会的决定，否则就要受到相应的处罚。退出机制比较严格，一般你不敢轻易退出。另一种是自由式的，也有组织有纪律，但你可以加入，也可以退出，由你个人来决定。

组织是有目的的，要完成任务的或解决问题的或交流思想的。组织的管理，需要带头者也即领导。所谓领导就是管理，就是服务，就是决策，就是带领大伙从无到有从胜利走向更大的胜利。所谓管理也即：第一，界定工作，明确目的。第二，派遣人员，实现目标。第三，确定机构，明确职责。第四，建章立制，层级管理。第五，协调激励，优化提升。

管理的七个组成要素：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。计划也即列出为实现目标所需要的事情的大纲和实施办法。组织也即建立正式的权威结构，通过这个结构安排，限定和协调各个工作分支，以促进实现既定目标。人事也即介绍和培训职员，保持良好的工作环境。指挥也即不断作出决策并将它们转化为具体和一般的命令与指示。协调也即将工作的各个组成部分联系起来。报告也即报告动态，通过记录研究和视察了解任务完成的情况。预算也通过财政计划、账务清理和控制等作出预算。

组织的管理活动，一般有三个阶段：准备阶段、实施阶段和总结阶段。前面的管理7件套可以压缩为5件套：计划和预算、组织人事、领导指挥、协调和控制和总结反馈。

管理有几种模式：第一，霸道管理，对事不对人。严格规章制度，讲求效率至上，严格的工作流程等，违反予以惩罚。第二，王道管理，对人给予关爱，注重非正式组织的作用。第三，王道霸道兼用。人性的两面性，有善有恶，要发掘其优点，看到人性的积极一面，以人为本，人力是资源更是资本。

行政管理强调三点：第一，放权；第二，管理，第三，服务。所谓放权，就是简政放权，做减法，该归政府的归政府，该归市场的归市场；小政府就是好政府，遏制权力寻租。第二，所谓管理，就是政府要承担职责，打造效率性政府，强化管理意识，引进关键绩效考核，减员增效，实现企业式管理。所谓服务，就是建设网络时代终身学习型政府，政府行政要传递一种民主、关爱、责任担当、天下为公、公为天下的理念和宗旨，传递一种行政价值和理念；要敢于公开、敢于对话、敢于协商、敢于直面问题、而不是回避问题逃避矛盾；要积极应对媒体关切、群众的关注和社会关心；要为社会创造一个清正廉洁的行政环境，打造一个结构优化为民便捷的服务型平台。这样的服务类型社会，才是行政管理未来的重点。

组织管理模块，常考活动类题目。有调研、宣传、培训、比赛、新闻发布会等等。活动策划有几个步骤。第一，活动目的。为什么举办？目标和动机是什么？你希望达成什么目标？你必须清楚活动的目标是什么。活动的目标必须有意义。第二，初步预算，确定预算。诸如邀请函、住宿、交通、会场租金、布置费用、食品、饮料、装饰、摆花、音乐、娱乐、发言人、舞台布置、视听设备、灯光、特殊效果、摄影师、座位卡、菜单、礼品、保险、保安、劳务费、宣传材料、公关费用、翻译费、邮寄和手续费、海关、工作人员的工资、各种杂费。确定预算，诸如制作详细的清单，列入必须项目，预估成本，不要超过总成本。要把预算细分诸如必须费用、额外费用以及支付计划等。

第一，初步策划。是否需要外请专业人士帮助，要建立由本单位员工组成的活动筹备小组，确定活动的类型和时间，从头到尾设想活动的全过程。专业人士可以为你出好点子，为活动节省成本，有利于活动取得成效。第四，小组分工。成立活动委员会或团队。设立小组的时候，应尽量使成员的技能兴趣与责任范围相互匹配。专人专责。各司其职，各行其权，各负其责。职务职权职能相统一。第五，确定活动类型。也即要清楚活动的目标群体。第六，活动时间等要求，要提前策划，要留够时间，要获取最佳成效。要选对日子，诸如节假日等等，时间不要冲突。可以确定关键任务时间表。要有条不紊，注重细节。可以给每件事情加以简单说明，比如说由谁具体负责，最后期限是哪一天等等。确定任务、负责人和完成日期。确定工作单，诸如通讯录，保密不要丢失。开会要确定会议是筹款活动、奖励活动或其他类型。位置要选好地址。位置就是一切。要关注交通和天气情况，哪里接待，在哪里举办活动等等。第七，评估总结，衷心感谢。活动结束后，要好好写一份总结报告。找到值得学习和取得进步的地方，把学到的知识和技巧能够运用到其他的特殊活动中。要注意把所用的相关材料都放在一起，如成本细分表，支付计划表，关键任务时间表，工作单等，还有一个电脑盘备份。特别要注意细节，细节中存着着魔力，或许细节中有难忘活动的魔力，让你回味无穷，受用终生。

组织活动的内容简而言之，第一，明确活动的意义，谁参加，谁受益，谁来举办，诸如举办方、协办方、赞助方和受众是谁。第二，策划方案，方案里有预算和计划，包括人力物力财力时间地点信息的统筹安排，必要时候可以借助网络、专家等的力量来完成。第三，分工。分工就是选人用人。如何选人来组成工作小组是关键，性格才能兴趣互补，人员可靠忠诚干练专业有效率是最佳；第四，协调指挥。在过程中注意协调上下左右，指挥得当，便于工作有效有序开展。第五，评估总结。取得成绩，存在的不足。以后如何改进，积累的经验如何加以运用，有的跟踪反馈，有的要建立长效机制等等，总之，总结就是总结经验，汲取教训，以便下次做得更好更富有成效。

组织管理模块，主要有两种题型。第一，宏观管理类；第二，微观具体执行类。所谓宏观管理类，需要从计划、组织、管理、协调等方面（或全方位全过程的角度）来回答。所谓微观具体执行类，指侧重效果方面、真实性和有效性、公平公正性、科学性、可行性、前期重点、难点等方面来回答。组织管理答题思路一般分为四步：意义、计划、实施（分组、协调、控制）、总结反思（总结经验，反思教训或不足）。

【例题】领导让你组织某项调研活动，请问你如何开展？

领导（或上级领导）让我组织此次活动，充分表现了领导对我的信任，也反映了我们单位（政府）对某某问题的重视，因此我要竭尽所能把此次活动组织好，圆满完成领导交给的任务。【意义】

我会从以下几个方面来开展此次活动。

第一，我会找单位的骨干或参加过类似活动的同事，跟我一起起草计划预案，也会找财务人员帮我草拟预算方案，预（方）案中会包括活动举办的具体时间、地点、人力、物力和财力。将预案提交领导审批，待领导审批后，进入实施阶段。【计划】

第二，在实施阶段，我会召集相关人员开一个会议，会议上明确工作目标、划分职能，细分小组；使得专事有专人，专人有专责。

第三，在进展阶段，我会注意协调和控制；协调各职能小组的工作进度，并做好上传下达的具体工作；确保各职能小组，有序按照既定（或改定）方案执行。我也会密切关注突发事件，做到大事有应急保障机制；比较小的突发情况能够妥善加以应对。

第四，实施完成之后，我会把活动的成果，形成一份详尽的报告，提请领导参阅，以备以后参考或凭证。【实施】

活动完成后，我会及时总结此次活动的经验，反思此次活动的不足或教训，如果下次再开展类似的活动，我相信我们团队会做得更好，更富有成效。【总结】【调研类答题模板1】

【例题】领导让你组织某某知识培训，如何进行？

【解读】组织管理，也即组织的管理活动。此类活动一般分为五个阶段：前期调研阶段和设计阶段；中期的策划阶段和实施阶段；后期的评估总结阶段。需要各类人财物信息等资源，做到统筹兼顾协调各方，确保活动的可靠性有效性，尤其是需要提高活动参与人员的满意度和体验感。

【解析】领导让我组织关于某某知识培训活动，可以从几个方面进行。

第一，计划阶段。我会主动跟领导沟通，了解一下领导对这项培训的要求，在充分了解此项培训的目的及意义之后，我会按照领导的意图开展工作。通过文献搜索，结合线上线下资料，借鉴其他单位的经验，必要的话可以咨询专家学者的观点，制定一个计划预案，也会找经验丰富的会计出纳人员帮我草拟一个预算。整个计划中会包括此次活动举办的时间地点人力物力财力等必备要素。

第二，实施阶段。等领导审批之后，进入实施阶段。在实施阶段，召集有关人士开筹备会议，会上明确某某活动工作目标，划分职能，细分小组，做到专事有专人，专人有专责。重点是让专业的人做专业的事情，让有情怀的人干有情怀的事情。选好人，用好人，各司其职，各行其权，各负其责。

第三，为了确保某某活动真实性和有效性，需要做到以下几点：在人员的配备上，我们会选用那些德才兼备，做事踏实认真，有专业精神的同事参与此项活动；在师资上，选择有经验的的老师授课；在方式上，可以采取线上线下相互结合的方式；听课和实践相互结合的方式提高培训效果；在分组上，做到职能互补，人员性格互补；可以分为管理组，教务组，后勤组，实习组等。

第三，进展阶段。在进展阶段，需要协调和指挥。协调好各职能小组的工作进度，做好上传下达的具体工作，确保各职能小组按照既定或改定方案执行；对突发事件，做好应急预案，妥善加以应对和处理。

第四，在培训过程中，注意和老师们沟通，注意学生们反馈，真正让学员们有获得感，提高他们的参与感，满意度，让他们学有所得，思有所悟。同时我们还要后期跟踪，看他们在实践中，能否把原则性和灵活性相互结合，更好把所学到的东东应用到实际当中去，提高工作的效率，提升群众的满意度。

评估总结。把相关的活动成果制成音频视频等材料，把文件加以归档。写份纸质材料或电子材料上报领导。把此次培训活动中总结的好的经验加以推广运用到下次活动中去。对给予帮助我们的单位和个人表达衷心的感谢。【培训类答题模板1】

【组织管理真题1】这4道题都是调研类型的题，只是时间地点人名对象等稍微改了改，正所谓换汤不换药。调查研究一直是组织管理的重点内容之一，另外一个重点内容就是宣传类的，其他类的组织管理可以归为第三类。

调研是谋事之基，成事之道。正所谓没有调查就没有发言权。调研是（准）公职人员必要的基本技能，而且这个技能很重要。调研类的难点和重点是如何保证可信有效。所谓有效就是调查了该调查的，比如你调查城市低保户，就不能去调查城市中等收入以上人群，这就是有的放矢。所谓可信，就是不管你的调查问卷也好，实地走访也好，文献搜集也好，总之就是同一个问题你所采取的方式得出的结论应该一致性，或者说权威性。为了确保可信有效，需要把握几点：第一，人员选拨，选拔那些德才兼备有经验的或者有过统计学经验的人来参与调研，可以请专家学者进行短期培训，提高他们从业的素养。第二，分组。分成几个组。一般而言是数据搜集组和数据分析组。搜集和分析划分开来，不能混同，否则容易影响调研的可信度。第三，定量定性如何选择。有的需要定量的，就要实地搜集数据，线下数据线上数据都可以；有的需要定性了解比如座谈会走访等。但不管哪种调查形式，采取多种调查方式入手，更能提高调研的信度和效度。第四，调查问卷的设计，以及专家学者的参与。优质的调查问卷，需要结合实际情况而且问题是多选题还是单选题还是排序题等等都要仔细斟酌最后确定，专家学者可以帮你出点子，想办法，提高效果，同时借助网络调查或者网络工具更能便捷作出调研报告。第五，就是保密的问题。如何保密，比如不泄露调研组的情况，比如保护被调查者的隐私，这些问题都需要调研者格外注意，尊重人权，保护隐私是基本的法律常识。

调研还要注意几个小点：第一，保护样本户的个人信息。对被调查者给予承诺。第二，问卷不记录姓名等设计隐私的内容，不外泄个人隐私。第三，设计问题的敏感度。比如调查收入，不要问家庭敏感问题，比如女性年龄男性收入。别人不告诉你的，你最好回避不要问，这叫入乡随俗，接地气。可以从具体消费项目开始，如一月吃饭花多少钱、上网买衣服花多少钱？然后再逐步深入。再逐步深入，第四，要建立计量模型，搞好数据核查，剔除坏数据。可以采取随机抽样，也可以从熟悉人开始做调研，由近及远这样获得的数据不容易失真。第五，调研组可分为几个小组：资料收集小组、联络小组、后勤保障小组、岗前培训小组等等；这些小组一般是临时而成立的，等事情结束后就会解散。要注意分组的选人用人；选人难，用人更难。

组织管理活动中，要注意预算不要超支，可以拉赞助的拉赞助，可以网上平台募集资金网上募集，但是要合情合理合法。对某些活动比如露天活动，涉及到安全方面需要公安部门的提前审批；涉及到文化活动的需要文化主管部门的审批；涉及到拉广告或打横幅需要城管部门的审批；涉及消防事项的也要有应急疏散机制，总之，安全第一，活动第一，你好我好大家都好才是真的好。

一般调研活动，需要注意：第一，前期准备。诸如了解具体情况、做好相应的物质准备。第二，调研主体选择：从人品（谦虚谨慎诚恳踏实平易近人等）、专业、经验等方面进行选择组成调研组。可以开会确定调研方式、内容、对象、时间地点以及注意事项，并进行相应的分工；分工可以根据地区分组，每个小组负责一个地区；或者根据职能分工，分为文献组、资料搜集组、资料分析组、报告撰写组等，将经费预算或调研计划汇报给领导。第三，注意调研方式、调研内容以及调研对象。可以通过问卷调查（线上线下）、文献调阅法、走访、座谈、考察等方式进行。第四，调研报告的撰写可分为形式和内容两个方面。利用图表、PPT、视频音频等方式；内容可以提出建议等，形成调研报告。

【组织管理真题1】1.领导让你对农民工讨薪难问题做一次调研，请问你怎么开展工作？

第一题，属于典型的调研题，可以套用调研模板，也可以自圆其说。来看一道现场模拟答题。

【考生思考完毕，开始答题】要解决农民工讨薪难的问题，就需要开展调查，没有调查就没有发言权。对这项调研工作，我会本着实事求是的原则，为了保证调研的信度和效度，为领导决策打好基础，我会从以下几方面开展工作：第一，前期。1.成立小组、开会讨论、设计调研方案包括内容对象方式方法等。2.联络需要协助的部门包括劳动社保局企业等单位。3.设计制作调查问卷包括讨薪难原因，有无签订劳动合同、维权意识等途径等；4.确定调查时间期限。5.请财务科同事做一份经费预算。6.将人员进行分组（数据收集组、数据分析组），分工明确，责任到人，并对工作人员进行培训（纪律、态度、保密等）6.报告领导，待审批后实施。

第一，实施。1.调研组分头对农民工、企业、劳动局、社保局进行调研。方式为：调研问卷、现场访问、网络问卷等，对企业及劳动局社保局用电话访问或资料调阅的方式进行，要提前做好沟通协调。2.为了保证数据真实有效，要注意调研的方式方法态度人，让农民工能够畅所欲言表达他们真实的想法。3.注意协调和控制，提高工作效率，做好应急预案。

第二，后期。将调查组调查的内容进行汇总并交由分析组进行分析，形成书面或电子材料上报领导。将相关材料整理归档。总结个人工作中存在的不足，及时加以改正，积累更多经验，为今后开展工作做好准备。【考生答题结束】

答无定法。这道题还可以套调研类模板来答。【考生思考完毕，开始答题】领导让我组织一次农民工讨薪难的调研活动，一方面体现了领导对我的信任，另一方面也反映了我们单位对农民工权益问题的重视，因此我可以从以下几个方面开展工作。第一，我会找单位的同事或有过类似活动经验的骨干和我起早计划方案，也会找财务人员帮我草拟预算方案。计划方案里头会包括此次活动举办的时间、地点、人力、物力、财力等要素，将方案提交领导审批，待审批通过后，进入实施阶段。第二，在筹备过程中，我会与同事开一次会议。会议中明确调研目标，划分职能小组。做到专事有专人，专人有专责。第三，确定调查的对象和调查方式，调查对象主要有农民工、用人单位、工会、劳保部门等。对不同的调查对象采取不同的调查方式。对于农民工采取访谈问卷调查相结合的方式；对企业、工会和劳保部门可以采取面谈和电话访谈的方式。调研内容主要是讨薪难是否普遍存在，主要集中区域，讨薪难的主要原因是身，农民工维权路径及其困难有哪些？第四，在进展阶段，为保证调研按计划顺利开展，我会对调查的进程进行监督，协调好各小组各人员之间的关系，做到大事有应急方案，小事能够妥善处理。第五，在数据搜集完成之后，我们会向被调查者表达谢意。第一时间将数据交给专业人员进行科学系统的分析，形成详尽的调研报告，并附上参考建议和意见，为领导决策打好基础。最后将此次调研的资料合并归档，为下次活动提供借鉴。【答题完毕】

上面这道题，还可以答得更完整些。只是怕时间超时，所以需要答题提速。能快一定能慢，慢未必能快。把握时间，不能超过3分半，超过4分就是大失败。

【考生思考完毕，开始答题】农民工是改革开放诞生的一个伟大群体。他们不仅是改革开放的亲身实践者，更为城市现代化建设和发展做出了巨大的贡献。因此帮助他们维权，解决他们的困难，我们责无旁贷。我会从以下几个方面开展调研。第一，计划阶段。要向领导请示，明确领导的意图，确定此次调研的工作目标以及需要注意的事项。可以向有经验的专家学者请教，还可以上网查看相关报道和资料，形成一份计划方案。计划方案会包括此次调研的预算、具体举办的时间、地点、人力、物力等要素。将方案提高领导审批，待审批之后，进入实施阶段。

第二，筹备阶段。召集有关人员开一次筹备会议。会议上明确农工民讨薪难调研的工作目标，划分职能、细分小组，使得专事有专人，专人有专责。

第三，信度和效度。为了确保此次调研数据的真实有效。在人员的选拨上选拨德才兼备有统计学相关经验的同事一起和我深入基层做数据的搜集工作。可以将调研组主要分成两组：收据搜集组合数据分析组。在调研开始前，可以对人员进行培训，宣布调研要求，做好纪律保密工作。在调研过程中，保护好被调研者的隐私。重点是做好调查问卷设计工作，诸如问题的选择要包括农民工讨薪难的原因、集中部门以及维权困境等等。在调研方式上，走访访谈、座谈会都可以采用。线上线下相互结合，定性定量互相补充。对重点区域难点地方要集中调研，使调研具有典型性代表性；可以采取随机调研、分层调研的的方式，也可以由近及远建立计量模型，剔除坏数据。

第四，进展阶段。在进展阶段要注意协调和控制，协调各职能小组的工作进度，做好上传下达的具体工作，确保各职能小组有序按照既定或改定方案执行；同时要做好应急管理，大事有应急预案小事能够妥善处理。

第五，评估总结。待前方数据搜集组将数据收集上来之后，第一时间交给后方的数据分析组利用网络软件进行详细科学系统的分析，形成报告或简要。报告中可以附有参考意见以及解决措施，措施要有针对性可行性。将纸质材料或电子材料交给领导审阅。对帮助我们调研的单位和个人要表达谢意。要评估一下此次调研取得成就，存在的不足；我个人要写一份总结，将资料整理归档，为后续工作做好铺垫。

【答题完毕】

【组织管理真题1】2.某地推行党员干部深入基层，联系、服务群众的措施，要求机关干部下田干活，一律吃农家饭、睡农家床；按标准向农家交伙食费；干部要和农户“结穷亲”等等。假如，领导要了解以上措施的实施情况及实效，指定你来完成这一任务，你怎样做？3.近日，某市设立一个机构，挂牌为“马上就办办公室”，目的是提高政府执行能力。社会对此褒贬不一。有关部门准备收集各方面的意见和建议，报告上级机关。如果由你具体负责这项工作，请你谈谈开展工作的基本想法。4.某村干部存在谎报耕田数量以领取种粮补贴的情形，上级领导让你调查此事，你将如何开展调查，以获取真实的资料？

第二题，解题思路，开头可以这样来答。要了解党员干部群众路线教育实践活动的真实情况，我可从以下几个方面展开调研。接着套用模板答题即可。只是需要微调一下。第三题，解题思路，开头可以这样作答。上级机构要收集马上就办办公室实施的效果情况及各方意见，我打算从以下几个方面开展调研。接着套用模板答题即可。内容只是需要微调一下。第四题，解题思路，同样是调研题。开头这样来答。对干部谎报种粮补贴一事，单位领导高度重视，我要认真妥善做好此次调研，给人民群众一个交代，给党员干部一个交代。我从以下几个方面开展此次调研。接着套用模板答题即可。内容需要微调一下。

有的同学说老师我们不会微调。其实想想，就会弄了。因为你用一套模板答所有的题，最省力最高效了。如果每一道题你都要千辛万苦劳力费时答一遍，有一万道题，你就要答一万篇，累不累啊？想想都痛苦。时间有限，模板为上。模板就是个筐，什么都可以往里装。

你要调研模板答一道题，答十道题，微调一下，越答越熟练。与其答十道题，还不如把一道题答十遍，或者用一种套路答十道题。这样你能熟能生巧，这样一来你能更上一层楼，熟悉之后就可以把自己的想法或东东加进去，关键是要熟练，关键是要人题答合一，关键是要无缝对接。考试考调研类，一般最多一道题，你怕什么呢？背个模板好上路，有了模板不慌张。模板就是你的老板。

我们来微调一下。第二题，套用模板其他不动。【开头】领导要让我做一次党员干部群众路线活动的调研，一方面体现了领导对我的信任，另一方面也反应了我们单位对党群问题重视，因此我要竭尽所能把此次调研活动完成好。第一，计划阶段【套模板】；第二，筹备阶段【套模板】；第三，信度和效度。这里需要微调一下。为了确保此次调研数据真实和结果有效。重点调查农户、两委、党员干部以及群众。对两委，可以采取座谈会形式、调阅文献法进行；对农户，实地走访，线下问卷；对党员干部，可以实地考察、个别访谈、约谈等形式；对群众可以网络问卷。模板往里头加。看时间不多，就说下一点。总之可长可短，由你来定。第四，进展阶段【套模板】；第五，评估总结【套模板】。

第三题，套用模板其他不动。【开头】上级机构要收集马上就办办公室实施的情况及各方意见，我打算从以下几个方面开展调研。第一，计划阶段【套模板】；第二，筹备阶段【套模板】；第三，信度和效度。这里需要微调一下。为了确保此次调研数据真实和结果有效。重点调查马上就办办公室员工、来办事群众、党员干部以及群众。对员工，可以采取座谈会形式、调阅文献法进行；对办事群众，实地走访，线下问卷；对党员干部，可以实地考察、个别访谈、约谈等形式；对群众可以网络问卷。模板往里头加。看时间不多，就说下一点。总之可长可短，由你来定。第四，进展阶段【套模板】；第五，评估总结【套模板】。

第四题，套用模板其他不动。【开头】对干部谎报种粮补贴一事，单位领导高度重视，我要认真妥善做好此次调研，给人民群众一个交代，给党员干部一个交代。我从以下几个方面开展此次调研。第一，计划阶段【套模板】；第二，筹备阶段【套模板】；第三，信度和效度。这里需要微调一下。为了确保此次调研数据真实和结果有效。重点调查谎报干部、两委、党员干部以及群众。对两委，可以采取座谈会形式、调阅文献法进行；对谎报干部，实地走访约谈等方式；对党员干部，可以实地考察、个别访谈、约谈等形式；对群众可以网络问卷。模板往里头加。看时间不多，就说下一点。总之可长可短，由你来定。第四，进展阶段【套模板】；第五，评估总结【套模板】。

调研要有效性，也即效度，形式上讲也即你的调研做了该做的。可靠性，也即一致性，也即信度，内容上而言，要真实准确经得起考验。5W2H：为什么？组织这项活动的理由是什么？为什么要举办？谁？利益相关者。谁会受益，谁来参加。什么时候？什么时间举办，日期和时间灵活掌握还是要视变化而定？何地？举办地方在哪里什么？需要什么要素和资源才能满足要求？怎样？你如何对这样活动进行有效调研，设计策划和评估？策划阶段要注意时间、空间和速度。要纠正偏差。要协调，要有策划的实施阶段还要评估总结。

问卷的问题类型：1.开放性问题。2.选择题。3.排序题；单项，多项，列表选择题。问卷设计要有实用可靠高效的问卷。内容：1.确定所需信息。2.选择问题的类型。3.设计问题。问题直接简洁。4.问题检测。5.准备数据信息摘要。6.完成问卷。7.确定问卷内容。

调查过程的基本原则：1.适当管理人员的参与。2.不能偏离调查目标。3.对问题的表述简洁。4.确保调查的保密性。5.要对调差的目的进行说明。6.调查结果的比较。7.调查的设计要便于统计。

提高问卷与调查的回复率：1.事先沟通。2.目的沟通。3.说明谁会看这些数据信息。4.描述数据整合过程。5.问卷尽量简洁。简化答复过程。利用当地管理人员的支持。让被调查者知道自己是样本的一部分。可以考虑激励问题。

网络时代，要提倡并践行终身学习。如何提高阅读速度？高速阅读是一条捷径。第一，目标明确，集中精神。第二，扫描提炼，区分模块大小。第三，先看后观，聚焦核心。第四，刻意摘要与无意摘要：注意关键字词句段，注意大词小词。大词就是实词，小词就是连接词。

提高阅读速度，能够让你事半功倍。可以让你做事更有效率。

网络时代是视觉时代。如何达到宣传效果。我们知道网络时代的文章内容要清晰、非常高质量、具有真情实感、内容要聚焦内容要多角度呈现。

要突破刻板印象、不要路径依赖，注意光环效应。引导劝说就是改造思想，洗脑革心。劝说有中心途径有边缘途径，销售计算机打广告就是中心途径；烟草的销售可以边缘途径，诸如万宝路赞助类的马拉松活动类的。

宣传要有可靠性有效性。有效性关键因素：1.宣传源：谁说；2.宣传的性质：怎么说。3.接受者的特点：对谁说。也即谁对谁说什么。有理性宣传和感性宣传；有普遍数据和个人数据；有单面论证和双面论证；还有呈现观点的顺序，还有意见差异的程度等等都会影响宣传的效果。

接受者也很重要，有的接受者自尊心强，有的接受者先入为主。

还要注意因果关系：我们说X发生于Y前并永远与Y且只与Y一起变化；得出X产生Y。要注意：第一，行为者行为的一贯性：纵向比较，在其他场合和时间，它是否总是如此行事。第二，行为者行为的统一性：在同样的场合，其他人是否会如此行事，这是横向比较。第三，行为者行为的特殊性：是否只有他或她如此行事。要注意参考点，要注意对比效应。

宣传类，要注意：第一，前期准备。可以通过查阅文献实地考察或亲自体验方式了解具体情况。第二，小组分工。选择有经验或专业人士组成宣传小组。开活动策划会议，确定活动的时间、地点、对象、方式等等，进行分工、准备物资、做好经费预算。第三，注意宣传对象和宣传方式。可以采用平面宣传，诸如制作并发放宣传册、拉横幅、张贴标语、海报等；媒体宣传，诸如广播电视杂志报纸网络新媒体短视频短音频还有电子显示屏等；也可以通过直播、签名挑战、宣讲会、比赛等形式进行，针对不同对象采取不同的宣传形式。总之要丰富内容与形式，拓宽范围和途径。多管齐下，多错并举，控制预算，求得实效。第四，宣传效果。通过问卷调查或走访、跟踪调查方式了解宣传效果，如果效果不错，可以及时推广，扩大影响，建立长效机制。同时做好评估总结。

座谈会也即由特定的组织或个人出面就某一个或某些问题召集有关人员进行征询和交流意见的会议。座谈会的方式比较灵活，内容也可多样化：了解情况，征求意见，交流思想，切磋问题或作为纪念、庆祝活动的一种方式等，都可举行。座谈会的参加人员，发言方式及时间、地点等，一般都无硬性规定。座谈会的召集者和与会人员既可以有隶属关系，也可以没有隶属关系。座谈会以谈为主，不作任何决定，但每次会议通常亦有一个较为明确的主题或议题，如某某座谈会。在会议所确定的范围以内允许与会人畅所欲言。可以分为几个小组：会务组、文件组、组织组、宣传组、保卫组和后勤组。一般而言座谈会，要布置成柔和的、轻松的色调，以增加团结和谐的气氛，使与会者保持轻松愉快的情绪，激发他们的发言热情。

宣传类答题模板，可以对照调研类。一般而言，开头说意义，第一，计划阶段。第二，筹备阶段。第三，为了确保宣传取得实效。宣传对象是谁，如何进行宣传，是以宣讲会的形式进行，还是座谈会形式进行，还是多种形式结合。可以网上网下宣传，利用微博微信客户端、网站、政府网站、论坛、贴吧、直播、短视频等多种方式进行。第四，进展阶段。第五，评估总结。除了第三阶段，需要微调之外，其他都可以套调研类模板1。背一个调研类模板，然后修改一下第三阶段，就可以了。

【组织管理真题1】5.现在中国进入了老龄化社会，银发经济开始兴起，但是，一些不法分子利用老年人的心理进行欺骗行为。请你根据这种现象组织一次宣传活动。

【考生思考完毕，开始答题】假如我是一名社区工作人员，为了提高老年人的防骗意识，更好保护老年人的权益，单位组织这次宣传活动有着积极的现实意义和长远的历史意义。我会从以下几个方面开展工作：第一，前期。1.成立小组（社区工作人员、公安人员和志愿者），做好活动前期策划，明确活动举办时间、地点、人员、经费、方式、主题、内容等。2.将活动现场布置好。3.由社区向老年人及其家属发送活动小手册，邀请代表参加。4.准备活动所需要的物资、宣传片等等。第二，实施。1.人员到齐正式开始活动。向老年人讲解骗子们的行为方式让他们知晓。告知他们警惕推销，以免上当受骗。由公安民警向大家讲述老人被骗的真实案例。现场发放问卷，设置问答环节，由民警给予答复。2.保持现场秩序。工作人员和志愿者服务到场老人，同事后勤组医疗组应急组到位，预防突发事件。3.将防骗手册分发给老人，播放视频，可以将活动现场直播到“两微一端”上，提高老人的防骗意识。4.活动结束后，安全有序引导老人离场。第三，总结。活动圆满结束后，将此次活动予以评估总结。同时，将这次活动的效果跟进调查，了解老人防骗意识是否提高，积累更多宝贵经验，为今后开展类似工作做好铺垫。【答题结束】

【考生思考完毕，开始答题】中国进入老龄化社会，不法分子对老年人进行诈骗，危害老人群体的人身安全和财产安全的案例频发。为此，我们单位组织一次老年人防骗宣传活动很有必要，我认为可以从以下几方面开展活动。

[if !supportLists]第一，[endif]凡事预则立不预则废。首要之事制定周密计划，如有必要同社区、公安、宣传等部门组成工作小组，对宣传事项先了解做好信息收集和资料准备工作，书写宣传活动方案，明确活动基本内容：包括时间、地点、人员、预算等。鉴于此次活动参与人员多为老年人，将活动地点选取在社区老年活动中心，并安排医疗救护，做好应急预案。第二，安排实施，稳步推进。主要从宣传内容和形式入手。内容上，围绕诈骗行为手段、危害及法律救济等方面，专业客观全面进行科普宣传法治宣传；形式要多样化，针对老年人特殊情况选择情景再现视频、讲座等生动的方式，以确保宣传效果。第三，善后总结，反思推广。安排社区工作人员、联系家人将老人送回，并向参与单位和个人表达感谢，撰写活动总结报告，完成归档和决算，并汇报领导。如果活动开展顺利，可以将过程、宝贵经验拍成短片，通过两微一端推广；如果有不尽如人意的地方，应及时反思，汲取教训。

最后，不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。活动应该大处着眼，小处着手，这样才能发挥宣传活动最大作用，为社会保障工作添砖加瓦。【答题完毕】

【考生思考完毕，开始答题】近年来，不法分子利用老年人心理进行欺骗事情时有发生，为了提高老年人防骗意识，单位组织开展此次宣传活动很及时也很有必要。我将从以下几个方面开展：第一，计划阶段。要及时跟领导沟通，了解领导对活动的想法看法观点；在领会领导意图之后，找宣传干事帮我草拟一份宣传方案、再找财务人员帮我草拟一份预算。方案当中会包括此次活动举办的时间、地点、人力、物力和财力等要素；同时我也会向领导建议，我单位为主办方，可以联系赞助方和协办方，这样一来可以节省行政成本，二来可以扩大宣传影响。将策划方案提交领导，领导审批之后，进入实施阶段。第二，筹备阶段。我会召集相关人员开筹备会议，会议上明确此次活动宣传的目标，划分职能、细分小组，使得专事有专人，专人有专责。第三，确保效果。为了确保此次宣传活动取得实效。在人员选拔上要选那些富有经验有爱心善于和人沟通协调的同事和我一道开展工作。宣传地点就选在社区老年服务中心；要提前制作好宣传手册、拉好横幅、贴出海报，放好水牌引导标志等等。要提前半个月做前期宣传工作，比如网站发布宣传公告、做好宣传短视频、在官方平台上及时更新消息等等。要拓宽范围和途径，丰富内容和形式。形式上，专家做讲座、民警案例分析、现场咨询、媒体问答、网络直播等方式进行。赞助方可以赠送小礼包的方式，扩大赞助效果。协办方现场可以发放调查问卷回收问卷，了解老年心理，更好预防被骗。心理志愿者可以帮助老年人做好心理咨询工作。同时要做好新闻媒体网络媒体的接待工作以及后勤安保工作。可以将职能小组主要分为：策划组、宣传组、会务组、接待组和安保组。安保消防、广告等提前报备主管机关审核。

第四，进展阶段。在进展阶段，要注意协调和控制。协调各职能小组的工作进度，做好上传下达的具体工作，确保各职能小组有序按照既定或改定方案执行，同事也要做好应急预案。第五，评估总结。活动结束后，要整理现场，做好善后工作。整理资料，合并归档，做好音频视频的整理工作，将活动成果进行总结，上报领导。我个人也要写一份电子总结，总结经验，汲取教训，为以后开展工作做好准备。【答题结束】

【组织管理真题1】6.现在让你负责组织一次宣传民警破案经验的活动，你打算怎么做？

【考生思考完毕，开始答题】单位组织一次关于民警破案经验的活动，有助于增进交流，经验互鉴，提高效率；更好拉近警警关系、警民关系。我会从以下几个方面展开。第一，我会找单位的同事或有过类似活动经验的骨干一起起草计划方案，请财务人员帮我起草预算方案，将活动策划方案提交领导审批，待审批之后，进入实施阶段。第二，宣传的准备阶段，邀请宣传部门公安部门组成临时宣传小组，并召开工作会议，会议中明确宣传主题是经验交流，时间可以选在周三下午，地点在公安局的多功能大厅，准备好宣传资料以及视频播放，做好宣讲人员的邀约工作。第三，宣传主要以宣讲会的形式进行，邀请有经验的骨干民警分享心得、可以邀请社区群众代表、学生代表来参加。会上要设计问答咨询环节，更好提高宣传效果。第四，在进展阶段，做好控制和协调工作，将宣传的内容可以直播或新闻报道的方式进行推广。同事做好应急预案。第五，评估总结。活动完成后，要有总结意识，总结成功的经验，汲取不足，为今后开展类似工作打下基础。【答题结束】

【组织管理真题1】7.为了提高工作效率，上级领导要来我单位开一次提高工作效率的座谈会，请问你如何组织？8.你是乡镇工作人员，现在单位要组织一次致富先进人物学习宣传会，你会如何组织？9.西部某地区为吸引青年学子回家工作，打算举办一次新年团拜会，借此机会向青年学子介绍家乡的发展，吸引他们回家，请问你如何组织？10.如果你是一名初任公务员，参加了为期一个月的短期培训班，班上大多数同志是资历比你深、级别比你高的“老”公务员。培训即将结束，班里决定由你负责组织全班40名同学搞一次完全公益性的义卖活动，你将怎么做？

可以套用模板来答，也可以按照自己的想法去答。要牢记一点的是组织管理类型的题目答题有一定套路，应急应变题目也是如此的。组织管理类型的题目和应急应变题目要熟悉答题的套路，不熟悉之前，会觉得难答，但是你套用几次模板，熟悉之后，你会发现自己的理路跟清晰了，当你背模板熟练之后，你会发现组织管理和应急应变是白给分题型，你打不好说明你自己有问题，不是模板背的不熟练，就是不会套用，不会微调。这种题目考场出来，是不能有任何失误的，还要注意一点的就是时间控制，不要超过3分半，组织管理题你答得再好，也只是三道题或五道题之一，并不是全部。在自己擅长的地方，千万不要答题过度，过犹不及，严格把握时效度。

第七题，可以这样来答。【考生思考完毕，开始答题】上级领导要来我单位开一次提高工作效率的座谈会，一来有助于提高单位内部凝聚力，二来使我们主动正视工作中存在的不足，及时加以纠正，提高单位的整体绩效。我打算从以下几个方面开展。第一，计划阶段。我会找主官领导明确上级领导来此的目的，及时与上级领导的助手进行沟通，确定上级领导来此的行程安排活动事项，以便我么做好活动策划方案。在明白上级领导的意图后，我们会确定计划方案，找财务人员帮忙做好预算，将方案提交主管领导审批之后，进入实施阶段。第二，筹备阶段。我会召集有关人员在上级领导莅临前，开筹备会议，明确座谈会目的，划分职能，细分小组，做到专事有专人，专人有专责。第三，确保效果。为了确保此次座谈会取得实效。在人员的选拨上选拨那些德才兼备的同事和我一起参与此项活动。将职能小组主要分为接待组、后勤保障组、会务组、主持组。提前拉好横幅，电子屏上显示欢迎上级领导莅临检查工作。安放好水牌指示牌等标识。为了让上级领导对我们单位最近发展有个了解，可以让上级领导先参观一下我们的优秀员工的展厅，听取我们单位领导的回报工作后，再参加座谈会。座谈会选择在我们单位多功能办公大厅。会场布置成圆桌会议；桌牌、话筒、白板笔、音响设备灯光照明等等一应到位。让我的主管领导做会议的主持人，介绍我们单位情况，并致欢迎词，然后单位各科室的优秀员工一一发言，最后请领导总结发言。同时，我们会务组要做好音频视频的整理工作，做好新闻发布工作摄像工作。第四，进展阶段。要注意协调控制，要注意善待媒体记者，要注意安保措施。第五，评估总结。座谈会结束后，我们要整理现场，将资料合并归档，做好善后工作。为下次开展类似活动提供借鉴。【答题完毕】

第八题第九题，可以套用上面第七题模板来答题，自己把握节奏，微调一下即可。第十题是道义卖活动题。可以套第七题模板。需要微调一下第三步。第三，确保效果。可以拉赞助，让生产厂家直销，将货款直接打入希望小学的账户上。可以线上线下提前宣传，征得相关部门批准后，可以到广场上搞义卖活动。要做到三公，公开公平公正，可以设计监督组、义卖组、后勤组、办公组等等。总之，善款善用，控制预算节省成本，提高效率是关键。

宣传类难点重点在于求得实效。还有一个就是预算控制，要有成本意识，经济原则最划算。培训最重要的是教材教师选择，以及上课方式的选择，比如线上直播，线下实习等，后期跟进是关键。比赛最重要的公平公平公开，也即三公。会议最重要的如何选好主持人，好的主持人让活动事半功倍。

新闻发布会要统一口径、要注意保密。第一，前期准备。1.跟踪信源。可以列席重要会议，可以追踪媒体的报道热点和焦点问题，可以现场进行调查获取信息；可以与其他人和其他部门协调口径。2.分析舆情：对收集到的报纸、电视、网络上的信息加以分析，为新闻发布会和回答记者提问提供参考。3.准备押题：事先猜测记者的问题，就是押题。4.准备口径：不要擅作主张，要请示汇报领导，保持口径统一。5.把握时机：选择发布时机的原则：（1）重要事项前后；（2）突发公共事件第一时间；（3）避免发布会、日期冲突；（3）发布会一般应尽量安排在上午举行，以方便媒体发稿。 6.确定人选：确定人选就是确定发言人和主持人。主持人一般由组织的宣传负责人担任，有时发言人和主持人可以是同一个人。如主持人不负责发言，则发言人一般由组织的主要负责人担任，应尽量邀请级别高、有权威性的组织；如邀请国外媒体参加，则要考虑配备口译人员。7.准备文稿：发布会之前应该准备的文稿包括新闻通稿、背景材料、发言提纲、开场白等，需要散发给记者的主要是新闻通稿和背景材料。8.邀请记者：邀请记者需注意以下事项：（1）制作请柬，注明发布会主题、举办的时间、地点及简易地图、发言人身份；（2）发布会的时间以安排在周二-周四较为合适；（3）发布会一般在上午10点或下午3点开始，持续时间一般为1-2小时，如想在当天晚报或晚间电视新闻中报道，则最好安排在上午；（4）请柬必须提前一周送达，相熟的媒体记者也可直接电话邀请；（5）发布会召开前两天电话通知确认。9.可以模拟彩排。新闻发布会流程：1.形象设计。 2.介绍成员。 3.开场独白。 4.记者提问。5.答记者问。 6.守住底线。7.设置议程。8.控制场面。9.控制时间。

拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。拍卖活动应当遵守有关法律、行政法规，遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。拍卖会，一般流程：1.时间地点，拍卖物品；邀请嘉宾，主办单位协办单位；主持人、音响师，礼仪人员，安保人员等。2.布置场地，工作人员到位；邀请相关人就坐；主持人宣读拍卖规程，并安排节目合理衔接，请出拍卖师及助理等等。3.嘉宾致辞，拍卖开始，中间穿插娱乐节目等。4.结束拍卖，交割付款，整理现场。【注意违约，要承担相应的法律责任。】

【例题】领导要你组织一次新闻发布会来解决最近群众关注的焦点、热点问题，你怎么做？

【考生思考完毕，开始答题】召开新闻发布会，可以及时回应群众关切，切实拉近党群干群关系，提高政府的执行力和公信力。为此，可用以下几个方面开展：第一，跟踪信源，分析舆情。掌握了解最近发生的媒体报道的焦点热点话题，收集广电报纸网络言论并分析舆情。第二，准备押题，统一口径。事先猜测记者的问题，对这些问题要仔细考虑，充分应对。要向领导汇报并书面或电话沟通，确保口径一致。第三，确定时间和地点，邀请记者。确定好发言人与主持人，邀请有经验人来担当主持人，一般是单位副职。时间安排在周二上午10点，持续1到2两个小时，邀请新闻媒体网络媒体来参会，发邀请函，要善待记者。第四，准备发言稿，模拟彩排。发布会前应该准备好新闻稿件、背景资料、发言提纲、开场白以及需要发给新闻记者的材料。至少进行一次彩排，避免失误。第五，评估总结。新闻发布会结束后，要及时跟进看民众反映，看网络的报道，总结经验，汲取教训，为以后开展类似活动提供借鉴。【答题完毕】

【考生思考完毕，开始答题】第一，准备阶段。通知有关人员开筹备会议，确定会议主题、时间、地点以及参与人员等等。选有经验的人做发布会的主持人与发言人。分工明确，做到专人有专责。可将工作人员分为信息收集组、对外联络组、现在安保组等。在网站上发布消息，征集群众感兴趣的话题，再结合媒体最近报道的内容，由信息收集组整理相关材料，拟定发言稿。对外联络组负责邀请媒体记者，请柬或邮件的形式告知发布会的时间地点主题，提前一天打电话再次确认。将发布会方案确定后呈交领导审批后进入实施阶段。第二，发布会当天，提前布置现场，检查设备。安排工作人员接待引导记者入场就坐。会议开始后先由支持人进行开张白，介绍出席发布会成员，再由发言人就事先搜集的焦点与热点问题进行主题发言。最后是答记者问环节，由主持人邀请记者提问，发言人作答。之后由工作人员引导记者们有序立场。整个发布会过程中要注意维护现场秩序，预防突发事件。第三，发布会后做好宣传报道工作。一方面宣传部门要撰写新闻稿，在网站上发布。另一方面，对各媒体的后续报道跟进关注。最后评估总结，为下次开展活动提供借鉴。【答题完毕】

如何搞好听证会？第一，了解本次听证会的内容，制定针对性的方案，准备阶段要确定会议的时间、地点、与会人员、会议材料、所需设备、会议通知等，提前发出听证会公告，统计听证人员名单。第二，在会议过程中，做好参加人的接待工作和维护好全场的秩序，做好工作人员之间的沟通协调工作，做好应急预案，妥善应对突发事件，确保会议顺利进行。第三，会议结束后，整理好听证纪录，及时归纳总结并上报领导，征得领导同意后，可将听证会结果予以公布，方便新闻媒体报道。作为个人要总结经验，汲取教训，为今后开展活动提供借鉴。

如何组织自来水价格听证会？【考生思考完毕，开始答题】组织这次自来水价格听证会，有利于更好地倾听民意，有利于政府部门更好决策，为此，可从几个方面展开：第一，了解本次听证会的相关内容和要求，确定本次听证会的时间地点以及参会人员。参会人员既要有政府工作人员，也要邀请企业代表、群众代表和专家代表。第二，在微信微博以及客户端发布听证会公告，开通网上意见征求，让更多人积极参与此项活动。第三，在听证过程中，首先由价格主管部门提起定价，并提交相关定价听证方案和定价成本监审报告；其次，听证会参加人员对定价听证方案发表意见，提出相关询问和建议；最后主持人总结发言，听证会参与人审阅听证笔录并签字确认。第四，载听证会举行15日内江听证笔录听证报告一并提交定价机关，定价机关作出定价决定应充分考虑听证会的意见。第五，在价格制定后，我会进行后续的调查，看群众对本次自来水提价有什么意见和建议。第六，总结评估。我会对本次听证会进行总结，及时改进不足，以便下次做得更好。【答题结束】

鉴于环卫休息室事件，城管局要召开一次新闻发布会，你如何来组织？【考生思考完毕，开始答题】城管局对于整改环卫休息室召开新闻发布会，有利于更好地保障环卫工人的权益，我会从以下几方面开展：第一，准备工作。1.搜集和调查：一方面了解环卫休息室的实际情况，另一方面采访了解环卫工人对环卫休息室的看法和意见。2.将了解到的信息进行整理，并加以必要分析。3.确定此次新闻发布会的时间和地点，时间可定在周二上午10点，地点在单位多功能厅举行。4.邀请相关的环卫工人代表和新闻媒体参加，提前与他们取得联系，确保他们准时参会；邀请城管领导参会找到合适的主持人和发言人。5.将发布会所需资料整理好，当天发放给现场的各位朋友。第二，新闻发布会过程当中，介绍本次参会人员，请他们向环卫工人和媒体代表打招呼，并请相关人员先对这次事件表达歉意，鞠躬认错。请相关领导介绍环卫休息室的主要情况以及后续的整改方案。请环卫工人代表和媒体代表提问，并请负责人回答。第三，在整个新闻发布会过程中，我会注意协调和控制场面，以确保发布会的顺利进行。第四，评估总结。新闻发布会结束后，我会对本次发布会进行总结，及时改进不足，以便下次能够做得更好。【答题结束】

会议要的是效果。诸如团拜会、茶话会都是如此的。如何选好主持人如何选好发言人是关键。联络新闻媒体进行报道也很关键。主持人要有亲和力，要接地气，要能融入现场，有代入感，给人耳目一新，如沐春风的感觉。主持人还要掌控全局，引导话题，巧妙应对危机，使会议正常进行。另外，主持人还要把控时间，是轮流发言还是自由发言，是领导先发言还是最后发言，都要成竹在胸，这样才能把会议开得高效。会议，要本着节俭高效的原则进行，会务人员的责任是提供引导，做好管理，强化服务。

组织管理类的第二种题型，所谓微观具体执行类，所谓重难点类答题模式有两种。第一种，可套用组织管理调研类模板1，宣传类模板1答题即可。突出第三点，为了确保信度和效度；为了确保效果等等，这些方面要展开说，注意时间把控，不能超时。第二种，计划阶段、筹备阶段、进展阶段都不说，或者说是略说。重点放在信度和效度上说。有的考生实在不回答，不管微观执行类还是宏观管理类，都可以套用第一类题答题模板。

【组织管理真题2】有很多真题，我们选三道题来解答一下。

【例1】你是农业部门的工作人员，但是以往对农民技能培训缺少针对性和有效性，领导让你开展后续工作，你从哪几方面入手？

【例2】某县雕刻产业发达，该县准备创建“文化小镇”，就此请你开展一次调研，怎样确保调研信息的准确性和有效性？

【例3】假设你是卫生局的工作人员，领导下乡调研视察时发现贫困乡卫生所，专业人员不足，设施老化，药品缺失。领导让你负责帮扶工作。为保证针对性，工作重点有哪些？

【第一题解析】领导让我开展后续工作，一方面可以深入了解三农问题，二来可以有助于下次农民技能培训。我会从以下几个方面开展调研工作：第一，主动积极和领导沟通，了解领导的想法，在领会领导意图之后，我可以找单位同事和我一起草拟调研方案，找财务人员帮忙拟定预算方案。将方案交由领导审批，审批过后，进入实施阶段。第二，筹备阶段【套模板】。第三，确保信度和效度。为了确保此次调研取得实效。我们要对重点区域集中调研，走访重点村了解情况，对村两委可以座谈、文献调阅法了解历次培训的实况。对村民可以问卷调查电话调查，也可以做网上问卷调查。第四，进展阶段【套模板】。第五，评估总结。在调研结束后，要把农民技能培训为何缺少针对性和有效性进行科学系统的分析，形成报告，上报领导，以便为领导下一步决策提供依据。【答题完毕】

【第二题解析】某县雕刻产业发达，准备创建“文化小镇”，领导让我组织一次调研，为了确保调研信息的准确性和有效性，可从以下几个方面进行：第一，计划阶段【套模板】；第二，筹备阶段【套模板】；第三，确保信度和效度。在人员的选拨上选拨那些德才兼备有责任有担当有品位的同事一起和我进行数据的搜集工作。可以采用随机调查、市场调研、网络问卷方式进行；也可以找文化部门了解情况，掌握实情。还要对文化小镇的可行性方案进行必要论证，有无可行性能否取得实效，看文化小镇是否有特色，是否有自己独特的地方，不能照搬照抄其他地方模式，而要走特色发展路子，这样才能带动小镇各方面的发展。尤其不能搞政绩工程，形象工程。对项目如何进行融资，环境评估等方面都要进行调研。第四，进展阶段【套模板】；第五，总结评估【套模板】。

【第三题解析】某贫困乡卫生所存在专业人员不足，设施老化，药品缺失等问题。领导让我负责帮扶，为保证帮扶针对性，工作重点有以下几个方面：第一，调研专业人员不足的原因，看能否借调一些医学专业志愿者对口帮扶卫生所。第二，针对设施老化问题，可以提高政府补贴的力度，如果政府资金有限；可以找社会公益组织来对口帮扶引进设备；可以通过网络平台募捐资金，对口帮扶贫困县卫生所。第三，针对药品缺失问题，需要联系药企，看能够给予贫困县卫生优惠，保质保量供给到位。第四，邀请新闻媒体记者报告此次事件，可以邀请非政府组织比如公益机构来做慈善援助，拓宽范围和途径，丰富内容和形式，通过多管齐下，多错并措，解决卫生所目前存在的问题。第五，从我做起，发起善款筹集活动，为贫困区献爱心，做到专款专用，善款善用，为贫困地区发展贡献自己一份力量。——面试小红书