充满热情的展开了话题,然而对方的反应却平平淡淡——遇到这种情况大家都会变得很失望吧。
就像你在和上司报告今年的业绩。“今年的销售量是去年的150%,获得了飞跃性的提升!”你在这样说的时候,也许是在期待上司的“你做得很好”的回应。
但是得到的回复却是一句平淡的“然后呢”和冷淡的眼神。
为什么会这样呢?理由很简单,上司并不同意你的说法。那么我们该怎么做呢?
就像之前说的一样,以“3”为轴心开展话题,把理由整理为3点,你就会让对方听得心服口服了。
为此,你必须以“因果关系”“例证”“价值基准”这三个条件来说服对方。
“因果关系”展示了你有这样的意见的原因。例如,销售量提升这一点,加上“销售量会提升是因为需求激增了”的说明。这就像是针对结论说明理由一样。
“例证”则是列举出具体的数字和客观的事实。“需求激增”这一句话只是主观意见,欠缺说服力。所以你要再加上“具体来说,新商品A发行后女性客服增加到了原来的5倍”这样的事实数据。。。
那么“价值基准”是什么呢?
它就是“以什么为基准是好的”这一尺度。例如,在面对“是去年的150%”这样的业绩时,有人会感到非常开心和满足,但也有人会觉得不够而感到不满。甚至还会出现说出“这样根本没什么提升”的负面评价的可怕上司。
你想把“是去年的150%”积极地展现给对方的话,你需要如下说明。“竞争公司的B社今年的业绩只是他们去年的110%,相对来说我们的数字绝对不差!”这种价值基准将会是支持你论点的不可欠缺的要素。