当你决定接触社群运营这个行业的时候，首先便是要认识社群。

我们需要了解，什么是社群？社群又是怎么产生的？

马斯洛的五大需求中有一点是社交需求。人的生存需要社交，需要在人与人的链接中找到归属感。而社群则是人与人之间连接的一种产物。

社群，从古至今都是存在的。

古时候，是以地域为特征聚集在一起的群体，类似于书院部落等，地区限制特别明显。

而现在的社群，则多是以脸书，微信，微博，QQ等社交网络为主的代表。把具有相同价值观和相同兴趣的人，聚集在一起。

那为什么社群存在了这么长时间，而最近两年才开始火起来呢？

那是因为现在是真正的用户时代，服务用户可以给你带来更多的收入和利益。而社群形态能更好的服务好用户，这就是目前社群经济能迅速崛起最核心的一个原因。

2017年6月，Facebook的首席执行官扎克伯格表示，会推出一系列服务用户的工具，让用户能更好的组建社群，产生更多的链接。让10亿的用户使用这个功能，帮助人们建立社群，让世界联系更紧密，这将是脸书未来十年的愿景。这也间接说明，社群的未来发展趋势是必然的。

利用好社群，普通的人也可以通过互联网去扩大自己的影响力。在这个人人都可以通过社交网络说任何自己想说的话的背景下，造就了一大帮知识IP付费圈的崛起。

那面对这样的趋势，我们要用产品+服务的思维去做社群。以产品为纽带，发现对这个产品感兴趣的人，然后聚集到这个社群当中，去服务好这些用户。

常见的社群类型

一）按群状态分

-价值群

-鸡肋群

-沉寂群

-广告群

二）按社交驱动关系分

-事件驱动型社群，因为事件而组建起来的社群。售卖服务型产品以及真实产品的社群。

-兴趣驱动社群，基于兴趣创建的社群。如一起走等旅行社群，或鹿摄影社群等。

-关系驱动社群，最典型的就是让用户之间产生深度合作和交易的社群，有人脉有资源的链接。

-地域驱动社群，例如高校同校联盟车等地域原因建立的。

-利益驱动社群，例如发放优惠券等福利，促进用户去购买东西的社群。

如何利用社群开启新人生大门

当我们暂时还没有办法成为大V，而我们又想要学习一个行业知识的时候，可以选择先服务大V。从打杂的小白开始，深根社群，不断的精进个人的成长，再去树立个人的品牌。

如果你想要创建社群，那你必须明白你的出发点是什么？

有些人为了自律，为了坚持，为了抱团，他们成为了社群创建者。

有些人想要坚持写作输出，想要更多的逼自己去成长，他们把头脑里的某知识领域的优秀内容，做成一个产品，创建社群去服务用户。

一旦你的思维模式发生了转变，你会发现原来人生有这么多的可能。

打造社群运营的能力

作为服务知识IP社群运营的执行者，如何入门学习运营呢？

首先，我们要明白什么样的人更适合去做一个社群？

1）热情的交际型人格。

热情，并不是说你内向就不适合做社群。一个真正愿意帮用户去解决问题的人，也是一个热情的人。作为运营者，不怕任何琐碎和麻烦，用心提升用户的体验感，才是最主要的。

2）坚信唯有爱与用户不可辜负

我们要用跟用户做朋友的姿态去服务用户，更好的和客户产生粘性，产生链接。

3）长于合作

作为社群创建者，需要判断运营人员能否长期担任好核心角色，注重合作的稳定性。

4）互联网思维

现在这个主动选择的时代，有太多同类产品同时摆在用户面前。那作为运营人员，需要通过营销的思维去影响用户，才能让客户最终选择你。

做一个社群运营最重要的维度是，我们认可这个社群核心领袖的价值观。这样才会有想做好这个社群的欲望。

小白入门，你需要掌握的四大运营心法

第一，培养你潜意识的思维逻辑。当遇到问题时，第一思维模式是：发现问题，然后深入分析，最后快速解决！把自己变成一个解决问题的运营者。

第二，系统化的闭环和流程化思维。一定要先有流程，才有解决方案。

第三，让自己拥有对用户的观察。尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景之下，让学员喜欢上和自己聊天。

第四，作为一个优秀的运营要懂产品。产品负责长期价值，运营负责创造短期价值+协助产品完善长期价值+消费用户价值获得收入。

小白如何加入社群工作组？

1）了解自己的现状与需求。在微信/朋友圈/知乎/豆瓣等社交网络搜索你先加入社群的关键词，然后主动勾搭。

2）在学习型社群学习。在社群开营前，留意需要招募工作组成员的信息，主动表明决心。

3）以工作组织者的心态，参加你认可的社群组织的线下活动。

如何成长为一个运营人？

1）做一个学习观摩者。深潜社群，记录运营班主任发的每一个公告和学院常见问题的解答。

2）社群技能入门。从整理资料到编辑文章，制作图片等摸索技能。

3）从社群运营者角度看社群。思考如何把社群玩的有趣，一步步升级社群玩法，指定规则后流程化打卡。

4）通过运营书，运营课程以及运营公众号等系统学习运营知识。

5）所需软实力提升，刻意训练。通过运营学习网站及公众号，学习他人的运营经验总结，学习他人总结运营的活动思维。

无论是作为社群运营者还是创建者，都需要在运营中学习一些硬技能本领。那围绕着社群这个主题，需要学习什么内容呢？

第一，文案写作能力。做社群运营经常要写的文案，包括朋友圈营销文案，或者课程推广文案等。让用户看到你的几句介绍就有点击进去了解的冲动。

第二，营销能力。宣传产品，制定让客户快速买单等营销策略和方法。

第三，活动策划方案。设计社群玩法，让用户有更好的学习体验感。

第四，平面设计的能力。在社群中经常需要设计一些精美的图片，不一定要到设计师的级别，但是基本普通的打卡图，分享图，海报图等，是必须学会做的。

无缝通关的三类能力

做社群运营，不仅要打造自己普通技能，更要培养一个比较擅长的技能。

- 学习力。包括阅读力，思考力，行动力等以解决问题为导向。

- 分享力。通过写作和演讲等以传播为驱动。

- 营销力。可以通过写作和演讲加入营销力，用自己的技巧，让客户买单。

作为社群运营创建者，创建社群完整的流程应该怎样做？

第一，创建社群前的思考

其实社群可以作为一个产品去理解.首先我们一定要想清楚以下这些问题：

-我有什么内容去做一个社群？我有没有能力做？

-我建立这个社群的目的是什么？

-建立一个社群，需要做那些准备？

-创建这个社群，能提供什么价值？要把这一群用户聚集在一起带向何方？

-我愿意为这个社群投入多少金钱和精力？

-这个社群可否变现，如何变现？如何让这个社群变得更有意义？

第二，创建一个社群的流程

你的课程可能是你擅长的技能，输出变为你的课程体系。也有可能是售卖一款实体产品。先确定好产品后，然后开始链接你的粉丝，积累用户。

当你有了资源就可以建立社群作为储备。根据你的产品设计一系列玩法，把你产品的价值最大化。同时思考，社群是否需要搭建运营团队，怎样去找到适合你的运营人员？

接着制定相应的推广策略营销你的产品。然后通过社群形式服务好你的用户。

课程型社群创建者首要任务：设计课程体系 

首先，确定设计这个课程体系的主题是什么？比如说阅读，摄影，理财，写作等。然后从以下4个入口去搜索学习资源。

1）人

在你想要打造的这个社群领域上你要去学习的老师是谁，然后近距离去接触学习

2）事

听到值得你去学习的案例，可以从中发掘学习。

3）网

公众号，知乎专刊等一些值得关注的学习入口。

4）书

学习跟你需要的技能相关主题的书，去钻研。

然后把学到的理论知识，去实践刻意练习。

经过体系化学习和实践之后，就要去学习做的比较成熟的课程。主题并不一定需要和你自己打磨的课程一样的，而是需要学习设计课程的思路，大纲和框架。

模仿式的学习并不是复制，而是学习一套有用的适用你的场景的套路。最终做出适合自己的课程体系。

设计课程体系的流程步骤

1）定课程主题

-定位：确定主题

-考虑受众：设定课程主题的时候，要考虑谁会为你的课程买单。

-营销推广：除了营销课程如何好，还要上升到如何能够通过学习这个课程，提升用户的能力。

2）课程体系

-罗列大纲：把知识点重组反复修改，看起来特别丰富，才能吸引用户购买。

-单节微课：一次的分享，60-90分钟讲清楚一个主题的内容

-系列课：4-6节课，每次分享60-90分钟，把某一个擅长的技能的点讲清楚。

-精品课：16-20节课，甚至更多。每次分享15-20分钟，碎片化学习，让用户比较没有那么累。

3）做PPT

要注重逻辑性。让学员预习时就知道整体框架内容，只需要展现重点内容和关键词。

4）写逐字稿

要注重口语化，用理论的东西通过口语和案例的讲解，让用户比较容易理解。

如果以上内容真的什么都不会，也没有关系，因为不管做什么都是有一个学习的过程的。

最后，给大家推荐一本运营学习的书籍《运营之光》。