在每一个层面的决定都会影响到它之上层面的可用选项。这种连锁效应意味着在”较高层面“中选择一个界限之外的选项，将需要重新考虑”较低层面“中所做出的决策。让每一个层的工作，在下一个层面可以结束之前完成。
战略层
无论是功能型产品还是信息型产品，战略层所关注的内容都是一样的。来自企业外部的用户需求是网站的目标——尤其是那些将要使用我们网站的用户。我们必须要了解这些观众想从我们这儿得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎样满足他们所期待的的其他目标。
与用户需求相对应的，是我们自己对网站的期望目标。这些产品目标可以是商业目的或者是其他类型的目标。
范围层
从战略层进入范围层以后，在功能型产品一侧它就转变成创建功能规格：对产品的“功能组合”的详细描述。而在信息型产品的一侧，范围则是以内容需求的形式出现：对各种内容元素的要求的详细描述。
结构层
在功能型产品一侧，结构型将从范围转变成交互设计，在这里我们可以定义系统如何响应用户的请求。在信息型产品一侧，结构层则是信息架构：合理安排内容元素以促进人类理解信息。
框架层
框架层被分为三个部分。不管是功能型产品还是信息型产品，我们必须要完成信息设计：一种促进理解的信息表达方式。对于功能型产品，框架层还包括了界面设计，或者也可以说安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。对于信息型产品，这种界面就是导航设计：屏幕上的一些元素的组合。允许用户在信息架构中穿行。
表现层
最后我们还有表现层。不管是功能型产品还是信息型产品，在这里，我们的关注点都是一样的：为最终产品创建感知体验。它做起来比说起来要棘手得多。
全文摘自《用户体验要素——以用户为中心的产品设计》（机械工业出版社）Jesse James Garrett 著
