看不见的弹壳最致命,时刻警醒自己对于流失,失去的客户才是需要重点关注的。因为死人是不可能开口说话的,对于流失的客户让他们能说出真正的原因是最宝贵的,幸存者和成功者说的话和逻辑归因未必是实际情况。有时可能是毒鸡汤。
幸存者偏见
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