昨天帮邻居送外卖，到了目的地才发现，一位顾客的订餐中忘了给放饮料了，这是位很文静的妹子，说话蚊声细气，还有点害羞。我连忙道歉，说下趟给带来。毕竟一天会跑好几趟，举手之劳。
当饮料送达时，这位同学说啥也不要了，她说为了瓶饮料还再跑一趟，挺不好意思的，外卖人员也挺辛苦，让我留下自己喝。
我说什么也让她留下这瓶饮料。首先，这是她花钱买的，应该留下；其次，我本来也是顺路，不是专门送，就算是专门送也是应该的，毕竟我们的失误在先；再者，我们有饮料，毕竟是卖这个的，怎么会缺呢？
可到了最后她也没要，要不是因为她是位女生，我真想拽住她，把饮料给她，毕竟这么体谅别人的女生不多见了。而且这么善良的姑娘应该收下本来就属于自己的东西，甚至再给她几瓶都不为过，她的善良让人心里暖暖的。
姑娘，你的修养是自带的光芒，你的优雅是最美的风景。
送完这份，我就立刻给下一位顾客打电话了，去另一栋楼送，我本意是提前打电话，我在路上的功夫，她就能下楼了，我到她也到，两不耽误。
电话通了，还是位女生，她开口就说：“你们什么时候到啊？”我一听这语气，很不友好啊，有点着急生气，这应该是催过单子，或刚打过电话。
我说了句“这就到”然后就挂了。没用三十秒我到了楼门口，该同学还没下来，我想可能是生气了，我等会吧，结果等了五分钟没出来。也罢，人家都等了一个多小时了，我等她五分钟有什么不可以呢？
老等着也不是办法，我毕竟还有别的单，所以我只能打电话说自己到了。
电话又通了，该同学说：“到了你不早说。”还生气呢，听出来了。
该女生出来了，细高挑，穿一身连衣裙，挺漂亮，不知道是生气还是天热的原因，脸红红的，说真的，这是我在这边少见的漂亮女生。
我赶忙赔礼道歉，没想到该女生不依不饶，临走还回头来了句：“你们生意真那么好啊。”意思是“好到没时间送了”，然后转身走了。好几个同行都在旁边看着，投来尴尬和同情的目光，我也是只能苦笑，来了句“是不是漂亮姑娘都被人把脾气惯坏了”来自嘲，总之是好感皆无。
姑娘，你得理不饶人的样子真的好丑。
说真的，要不是她是个女生，我真想怼她一句“对，就是这么好。”当然即使不是女生，我也不会怼回去，毕竟顾客是上帝，而且我们也确实是做的不周到。
回来的路上我还是想笑，是苦笑，真的好尴尬啊，突然想到了一句俗语：良言一句三冬暖，恶言一句六月寒。
不可否认，首先是我们的服务先出现了问题，值得批评和反思，这是我们的事。
其实，同样是服务出现了问题，为什么有的顾客能理解，有的人却百般苛责。
这肯定不能单一归结为修养问题，每个人情况不同，或许人家真的有急事，在我们看来是小事，在人家看来是大事。
其次，修养还是有一部分的，有的人得理不饶人，因为有理，有的人再怎么生气着急都保持微笑，什么事都能隐忍，其实这样或许也不好，有点委屈了自己。但是有的人就是这么善良，当然有理就怼回去，也没什么不可，每个人都有为人处事的原则。
当然，我也在反思自己，怎么别人说好听的就能听进去，说得不顺耳就不爱听呢，我这也是毛病啊，得治啊，宠辱不惊才是最好的修养和修行。
创业不容易，什么样的顾客都会遇到，希望多些体谅，将心比心，自己也不断提高。
