电商运营你必须懂的四十个知识（上篇）
2019-05-29 10:18
（一）【选择比努力重要】之前我说，除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。现在只想说，选择比努力更重要。定位选款是第一步。
（二）【品牌非一日之功】我一直强调的观点：集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌，一开始就想打造商品品牌!品牌非一日之功，你能不能撑到那天。品牌是天时地利人和的综合结果，现阶段你需要去强调品质，品质!通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户!然后再让你的忠实客户，回头客为你的品牌买单。就是这么个逻辑。
（三）【好主图的标准】1、不在于自己主图是什么，关键是对手主图是什么。2、自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。一个很好主图的标准：鹤立鸡群。
（四）【创业反思】刚刚把白鸦的三次创业反思一文读了一遍，同感。1,创业者身上的基因是别人写不来的，一次次失败还是要一次次崛起。2.一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。3.公司遇到问题，怎么走都是对的，吵架就死了。4.很难有草根第一次创业就成功的故事了。
（五）【标题优化9大点】1.写满30个关键字；2.定期优化更新关键字；3.不使用特殊符号；4.关键词不重复；5.关注淘宝规则，避免被处罚；6.切忌关键词过分堆砌；7.不要滥用品牌词与敏感词；8.标题中斜杠等同于空格，合理使用空格；9.更有效的关键词组合。通过精简标题达到出现自己宝贝。
（六）【标题编写公式】标题=商品价值关键词+商品商业关键词+商品属性关键词。1.属性关键词：商品分类、名称、型号、功能、特性的关键词。2.商业关键词：经营手段或者促销行为的词语，如包邮等。3.价值关键词：商品给买家带来的价值，关键是提炼价值让这个价值超越产品功能本身。
（七）【宝贝黄金上架布局注意事项】1.延后原则，即在宝贝上架黄金时间选择时稍稍延后上架时间；2.在刷新时不必纠结于每分每秒；3.竞争透视参考即可，因为竞争对手总是无可避免的；4.天猫店在所有宝贝综合排名中也受上下架影响；5.天猫店在天猫排名中不受上下架影响；6.数据魔方与生e经数据意义不同。
（八）【合理安排宝贝上下架的三种策略】1.平均分配，打散原则。（适用于宝贝较多的状况）2.流量高峰，平均布局。（针对主推产品）3.分析数据，最佳卡位。（适用于刚上架或者销量一般的宝贝）。工具：数据魔方或生e经，避免最激烈的下架时间段，选择最适合宝贝切入的时间段，从而在下架的时候获取免费流量。
（九）【橱窗推荐小技巧】C店信誉级别不同，给予的橱窗推荐位不同。宝贝数量大于推荐位，需要合理安排。首先将销量好的宝贝放于推荐位上并保持永久性；其他的宝贝可使用第三方软件将快下架的宝贝轮播上橱窗推荐位。注意：请固定使用一种软件，不要随意更换以及手动设置。另争取金牌卖家享有更多橱窗推荐。
（十）【宝贝标题的写法】1、标题选取的关键词一定要适合当前宝贝权重，才会有更高曝光。2、所选标题请多维度参考各项数据，包括搜索量，转化率，成交笔数等指标。3、最重要的关键词放最后，权重最高。4、请保留好原标题，一旦发现新标题流量不对劲，可以先恢复原标题。
（十一）【标题该如何优化提升免费流量？】1下载对应类目的淘词表（最近7天），去掉跟宝贝不相关的关键词。标题关键词优化以人气排序为基准，人气和默认排名都抓住！关键词排名根据人气排名为基准，相对比较稳定；默认排名是轮播排名利，下架时间影响权重比较大！2.合适你的宝贝的关键词才是最好的关键词。
（十二）【找出最佳上架时间】1大盘分析整体流量高峰时段。数据魔方，查看路径：行业分析——买家信息分析。2店铺分析自身流量高峰时段。生意参谋，查看路径：流量分析——按小时流量分析。多拉几周数据比较，通过表格筛选过滤数据后，可以得出你的店铺几点到几点访问的人多，新品上架，推广，活动可以结合。
（十三）【店铺流量来源构成】1、新时期：免费流量比较少，主要以付费流量为主，建议：调整下架时间，优化宝贝标题。2、成长期：前期付费流量占比多，免费流量少，后期爆款起来后免费流量占比明显提升。3、成熟期：自主访问占比高，主要受品牌知名度影响。
（十四）【现在店铺普遍存在问题的原因】1、大而全与小而美（定位模糊产品线过广，利润微薄，你还冲销量吗？）2、产品没特色（没有给到消费者购买理由？）3、盲目的报活动，忽略内容修炼（还记得南极人北极绒的教训吗？）出路：塑造符合老客户身份的店铺（留住老客户，塑造品牌认知）
（十五）【没有轻松的活，只有肯钻研的牛】每天都有电商人会问一个同样问题，"你觉得现在……品类适合做电商吗？"隔行如隔山，说实话我真不知道。但是1.线上就是一个渠道，没什么适合不适合，所有的品类都会被纳入进来，越早越好；2.问这话意思是好不好做吧，钱难挣屎难吃，没有轻松的活，只有肯钻研的牛。
（十六）【网店装修中如何运用色彩】在色盘之中，45度内是邻近色。120度是对比色。180度是互补色。根据个人喜好，主营产品，LOGO或VI，季节，活动，客户感知等来设计主色，主色调确定后，用明度，邻近，同类色来协调，对比色用来强调重点。LOGO颜色和导航颜色以及产品分类的颜色要协调。
（十七）【如何处理售后问题】如何处理售后问题？建议：1.多通话，少打字。比如"呵呵"两个字，就可以是10种态度。2.做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换来一个客户。3.来闹的人分好几种：无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。应对策略各不相同。
（十八）【注重单品，合理分配】①老干妈一年销售额达25亿；②谭木匠做好一把梳子也能上市，目前市值10.8亿港币；③香飘飘做一杯奶茶，一年卖到24亿元；④张小泉就做刀，一年也做数亿元的全球市场……对于2015年集市卖家发展，就一句话，注重单品，合理分配。
（十九）【运营的玩法】收入是永恒的王道。要读懂会员数据，优化供应链，达到前向指标——自然增长与运营增长。以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。总而言之，最终目的都是为了收入，为了店铺一个更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。
（二十）【淘宝的变化】很多卖家的问题在于，说大势不懂，说小事不落地，没有钻研精神，老是想着钻空子，急于求成，找小二上活动……淘宝不是越来越难做，是要求越来越高，思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。
