客户需求分析
1明确客户需求目标
2分析客户使用行为
3挖掘客户内在需求
平台资源梳理
收集和分类
商业化切入点
例子
一、视频网站
需求目标：
看视频/剧/电影
行为路径分析：
传统：搜某剧——找片源——等下载完成——用电脑播放器/传到手机打开
视频网站：搜索/直接点击某影视剧——观看——自动播放下一集——其他剧集可提前离线下载
对比：
找资源——下载——观看
打开APP——观看
片源全：想看什么都有
片源优质：找到剧后马上观看，画质好
可离线：已下载，省流量看
内在需求
内容丰富——观看便捷——观看体验——心理需求
平台资源梳理：
图片发自简书App
商业产品：
vip
稀缺资源
1vip免广告
2vip提前看
3vip缓存
二、百度搜索推广
客户需求：
宣传自己企业，获取潜在销售线索
行为路径对比
传统：确定要宣传什么——选择人流量大的地方贴传单——等着人上门
百度：用户：输入搜索信息词——筛选信息——点击信息
客户：选择想要的人（与信息词匹配）——找到地方展现广告信息——设置网上商店（落地页）——追踪效果
对比：
线下广告：找地方——贴广告/发传单
百度：选择人——搭建广告信息和网上商店——追踪效果优化
找到人&找准人：要有人，还有找到有明确意图的人
看得到：人得能关注到我的信息
效果好：钱花的值，能衡量追踪能优化
内在需求：
推广内容和用户意图相匹配——广告信息被看到——有效果才付钱
支出少，回报高的渠道
平台资源
图片发自简书App
商业产品：
搜索推广
1搜索词上方广告位
2按点击付费，展现不收费CPC
3转化监测技术
小结
前向收费：思考能给用户最优体验是什么，收费点
后向收费：典型形态是广告，结合用户行为思考如何最大化客户效果
