创业是一条不归路，即使能全身而退，途中也会充满荆棘与坎坷。

本期是王  正谈创新创业第十期（目前前九期的阅读量接近13000次），非常感谢各位的大力支持，平均每期都保持1000+的阅读量；也十分的欣慰，这也是您对我的肯定和鞭策，我一定继续努力讲好关于创新创业的故事。

上期有朋友在朋友圈留言问我，“王  正，创业，国家这么支持双创，为何我们的创业这么难”…？这是一个系统的问题，一句话还不能说明白全部，之前在平台上也谈及过，也许创业一开始就已经设下“迷局”，我今天就和各位就创业前端之“迷”，交流一下意见。

创业，我通常从开发一款产品或某项服务开始我们创业之路，新产品/服务往往在开发快要进入市场或看似要成功末期的时候，会突然遭遇窘境或面临失败。其实你不知道，这样的失败往往是在新产品/服务开发过程的早期就已经形成，我们暂且把这个阶段定义为“创业前端之谜”。从广义上讲，“创业前端之谜”是指从发现一个新产品的开发机会到确定正式开发所经历的一个时间段。因此，创业前端之谜始于公司有一个新产品的创意，终于公司决定启动正式的开发项目，或者放弃这样的项目。

与之后的开发阶段相比，有关创业前端之谜的知识或者统一经验是非常有限的。你也很少能够找到一个固有的标准来衡量。因此，对构成创业前端的关键活动、这些活动如何管理、哪些成员参与以及完成这个阶段所需的时间等问题，我们知之甚少。许多创业项目在管理创业前端的实践中似乎都会面临很大的困难。从一定意义上讲这并不奇怪；因为创业前端是一个复杂的信息处理过程、隐性知识、冲突性的组织压力与一定的不确定性和多异性交汇的“十字路口”。此外，我在想若能发现一些有助于项目提高创业前端的管理水平的成功因素，将是很有意义的事情。这也就是本期主题目的所在。

为了更好的了解创业前端应当如何管理，我查找了一些资料和文献，提供以下建议供您参考，您可以根据自己的项目实际情况对号入座。

人是第一因素。我认为很多的事情和工作都是靠人干出来的，创业首当其冲，有远见的人或者对产品坚定的人，可以克服稳定性和惯性，因而能够保证产品概念不断推进。

“创业不需要正规化”。我经常听到创业者再说，好像只要跟着感觉走，就不会错。事实上正规化可以促进稳定性，降低不确定性。创业前期的工作绝不应该是“隐性的”，更多是应该是“显性的”，要在组织内广为人知的。只有明确了相关决策的责任，包括具体的发展绩效标准，你的组织才少走弯路。

早期的顾客参与。这是很多创业者在创业开始之初就忘记的最重要的因素，始终要记住你创业的项目要面对的是市场和顾客。顾客参与有助于你设定明确的目标，降低不确定性和多异性，也可以协助产品概念的评估（顾客意见真的重要吗？对于这个话题我们今后会谈及）。

项目组内部的协同合作。我认为一个新产品概念必须要经受来自组织内部不同人员的批评活下来。而不同的人员之间的合作也能够使一个产品或概念具有合理性，并能促进后期的开发。

前期的技术评估。创业者往往对自己的产品有较强的自恋行为，不否认这是对产品的自信，但往往其结果是脱离了是市场。技术评估意味着尽早关心产品能否开发出来，需要怎样的技术方案，成本如何。项目也需要判断产品概念转化成具有产品后能否大规模生产。

早期对产品的明确界定。产品概念表明了开发过程的目标。对产品的界定除包括产品概念外，还包括目标市场、顾客需求、竞争、技术、资源等信息。产品的明确界定能促进随后的开发。

当然还包括创始人的企业家精神、项目管理、产品组合计划、外部合作等其他重要因素，不难看出创业之初要做的工作之多之难，这也验证了中国一句古话“万事开头难”。

尽管成功的创业前端管理要求项目有出色的单个因素和活动（所谓你的杀手锏），但这只是必要而非充分条件。公司还必须能够整合和协调不同的活动和因素，因为不同成功因素之间存在相互依赖性。这往往被称为“一个整体的视角”、“因素之间的相互依赖性”或大家经常听到的一个词语“匹配”。然而，如今似乎没有人知道究竟要整合那些因素，以及如何整合。此外，还缺乏关于如何衡量创业前端成功的具体指标。因此，目前有的仅仅是一些关于如何管理创业前端的理论碎片或者经验之谈，如果用到还好，用不到那就是“误人子弟”。

更为复杂的是，创业前端的管理过程不仅在公司之间有差异，而且在同一家公司的不同项目之间也不同。不同项目之间的活动、任务排序、重合程度和相对时间长度都各不相同。因此，管理创业前端的能力弥足珍贵，这也就是那些创业大咖被奉为“神灵”的原因，因为任何一个创业项目都希望在发展之初就能顺利快速走向成功。但是，发展中的项目首先要在单个成功因素上下足功夫。其次，需要整合这些因素，使其成为一个连贯一致的整体，与公司的环境相协调。最后，还要掌握若干情形下的取舍，我们称之为“平衡行为”（将会在王  正谈创新创业11期“创业平衡行为的选择”和大家分享）。

创业前端的管理过程需要适应所开发的产品/服务类型。对于实体性的产品来说，组装产品和非组装产品所用的方式也不同。最新研究表明，新服务概念的开发采用的是“减少不确定性和减少多异性之间的取舍”方式。总体来说，管理好创业前端问题是一个非常严峻的话题，也着实不易，但对成功做到这一点的公司及成功会产生巨大的积极影响。

期待更多的创业公司能够战胜“创业前端之谜”。

作者简介：王  正（博士在读，研究方向：创业与企业管理）

2017年2月18日于澳门

参考资料：Frishammar,J.and H.Floren(2008)