也许你想要看：《卡耐基 魅力口才与演讲的艺术》学习点-第七章-推销的艺术
第八章 职场沟通的艺术
【面试时从容表现自我、与下属对事不对人、与领导主动交流、与同事多赞美、婉转指出对方错误、赞美员工、禁谈工资和别人的不是】
面试时的口才技巧
你的才能只有展现出来，那些雇主才会对你感兴趣。在你的才能展现出来之前，你在他的眼里跟别人是没有区别的。
一、保持正确的仪表态度：穿上最正式的服装、提前几分钟到达面试现场、说话时礼貌热情和自信、面带微笑、不卑不亢的态度、不要过于激动。
二、注意语言表达：口齿清楚、语言流利、保持适当的音量、语调和语速。在清楚地表达自己的同时，使用含蓄和幽默的语言，可以营造轻松愉快的谈话气氛，拉近你和面试人员的个人距离，这将使你获得更大的成功。
三、从容地表现自我：雇主希望找到的是能够真正做事的人，而不是一个夸夸其谈的人。把自己的特点表达出来，这是最重要的一点。
四、妥善处理问题：你必须把自己的志趣和你将来的工作、公司联系起来。大胆的说出你的期望薪酬，不要说 “按照公司的规定办” 之类的话。
职场中应当采用的说话方式
一切都是人跟人之间的问题。
讲话的方式有时候甚至比讲话的内容更加重要。
同事不会因为出色的工作而尊重你，除非你也尊重他们。
如果你打算请求同事配合你的工作，你没有权利要求别人这么做，所以就应该特别注意说话的方式了。
与下属沟通的口才艺术
一、清晰、明确地下达指令：下属有他们自己的工作要做，他们不是来听你的高谈阔论的。不要朝令夕改，要让你的指令都是你成熟的想法。
二、对下属进行有效批评：保持平静的态度、对事不对人、公正地指出所犯的错误和应该负的责任、对其进行鼓励。
三、随时和下属进行谈心：要明确谈话要达到的目标和主题、了解谈话对下属可能产生的影响、引导谈话到预定的方向上去。
四、让下属服从命令：称赞对方、让对方明白这一工作对他很有用、给他实际好处。
五、巧妙地拒绝下属：对事不对人、换一种方案、拖延时间。
与领导沟通的口才艺术
要学会恰到好处地跟领导交流：
一、主动地与领导交流：主动地与领导交流能够使你给领导一个非常好的印象，因为这代表你在用心工作。
二、不卑不亢的态度：在人格上，大家都是平等的。要游走在尊敬和独立之间。
三、合适的表达技巧：注意一些说话的禁忌，不要使用和你的地位不相称的词语。
四、正确对待批评和指正：领导有责任、有资格对我们进行必要的批评和指正，这样才能使我们不断进步。我们应该采用一种既符合我们的身份又可以被领导接受的方式去提出我们发现的错误，并且说出自己不能接受的理由，千万不要当面顶撞领导。
五、提建议：向领导提工作意见，是博取领导好感的一个很有效的方法，对这个建议要有十分成熟的思考，摸清领导的工作习惯后，在恰当的时机进行交流。
六、提要求：不要提不切实际的要求、注意你的措辞。
与同事沟通的口才艺术
一、端正你的态度：你可以从同事那里学到很多有用的东西，就好像你从朋友身上学到的一样，首先要尊重和体谅对方。
二、少说话，多倾听：话说的太多了，你应该把你的主要精力放在观察和学习，而不是表现自己上。尽量发现对方说话中的积极因素。
三、多赞美同事：不能毫无原则地赞美，否则会给人一种不真诚的印象。
四、适当地运用幽默：注意开玩笑的场合、开玩笑要适度、分清对象。
五、巧妙地拒绝：摆出你拒绝的理由。
六、交流的忌讳：不要刺探别人的隐私、不要在同事面前说上司的坏话、不要随便交心、不要命令别人、不要过于张扬。
指正别人错误的口才艺术
不要指责别人的错误，别人不但不会承认，反而会对你产生反感，你应该采用委婉的方式指出来。
一、暗示法：用一种行为或语言向对方暗示对方的错误。
二、先说出自己的错误：在指正别人前先说出自己的错误。
三、提醒法：用轻描淡写的方式提醒对方犯了错误。那些聪明的人是不需要对方强调自己的错误的，他们都会从提醒中得到一些重要的信息；而那些不怎么聪明的人，即使对他们进行了严厉的批评，效果也不会很好。
四、先赞扬后指正错误：先肯定后否定。
五、指出正确的做法：直接告诉对方正确的做法。
如何批评才能不让别人怨恨
好心做坏事是让很多人都十分尴尬的事情，在批评下属时尤为如此。
一、不要轻易批评别人：不要让在下属面前拿出你的气势成为你的习惯，他们都知道你的身份，你没有必要去证明这一点。审慎地判断他是否真的做错了，考虑你的批评可能导致的结果。
二、控制自己的情绪：过于激动只会使你失去理智，作出自己意想不到的事情来。应该保持领导应有的涵养和风度，和对方冷静地谈一谈。
三、做到实事求是：批评要以理服人，而不是用权威或声音来压倒别人。
四、给对方说话的机会：听听对方的解释，不要剥夺对方说话的权利。
五、对事不对人：千万不要说 “你总是......”。
六、把批评和赞美结合起来：“三明治批评法” —— 先找出对方的长处进行赞美，然后再提出批评，最后以赞美对方某一个优点结束。
激励别人走向成功的口才艺术
一、赞美：这是激起员工积极性的一个非常直接、有效的方法。
二、挑起竞争意识：这是激起员工积极性的又一个绝好的办法，激发员工间互相超越的欲望。
三、给别人一个美名：莎士比亚曾经说过：“如果你希望拥有一种美德，不妨先假定你已经拥有了它。” 如果你给了对方一个美名，那么他会竭尽全力去做到这一点。
办公室中应当禁谈的话题
一、谈论薪水问题：当别人问及你的薪水时，你必须拒绝他。
二、谈论家庭财产问题：不要谈论关于自己家里的财产问题，这种问题除了给自己带来满足或者使别人伤心之外，不会有更多的作用。
三、谈论私人问题：不要把情绪带到办公室。
四、谈论你的理想：几乎所有人都认为自己被严重低估了。你应该在工作中表现出你有多么能干，而不是表现在说大话上。
五、说长道短：不要在一个同事前面说另一个同事或领导的坏话，或者公司的坏话。
六、和别的公司比较：不要拿自己的公司合别的公司比较。
也许你会喜欢：
《卡耐基 魅力口才与演讲的艺术》学习点-第九章-家庭相处的艺术
