片段 一： 选自《坚持，一种可以养成的习惯》
【R：阅读原文】
尽量找出不被侵犯的“圣地＂
利用不容易被工作或私事影响的时间最好，例如，如果利用每天开始工作前的时间，就不容易被安排好的事情影响。
当然，我们很难开始就做到最好。经常会发生，“打算早晨七点开始学习，结果没睡够而无法集中精神””计划晚上八点阅读，结果经常被偶发事件影响”等情况，所以，请在实际生活中多方尝试，如果无法顺利进行就改变做法，找到最佳行动模式，并把此模式“嵌入”日常生活当中。
【I：用自己的语言重述知识】
找到自己不被侵犯的“圣地”，更多地是指找到自己不容易被打扰和影响的时间段。一开始很难做到最好，需要我们不断地尝试，发现无法顺利进行就改变做法，直到找到最佳的行动模式后，就把这个行动模式融入到我们的日常生活中去，固定下来。
【A1：描述自己的相关经验】
身为职场女性和孩子妈，工作以外、家庭之外，几乎没有自己的大段时间。可是，我又很喜欢瑜珈，希望可能经常安安静静地练练瑜伽。开始时，是利用周末的时间去上一堂课，不过瘾，而且也常常因为其他事情取消上课。后来就去上晚上7点的课，但加上来回的时间，上一堂课要近两个小时，照顾不到家庭。最后发现，工作日的中午，是最不容易被打扰的时间，工作上的事情，一般不会在中午加班； 家里呢，原本就是早出晚归，中午无需考虑家庭事务。于是，到处找中午会开课的瑜伽馆，功夫不负有心人，终于找到了。于是，工作日的中午去上一节瑜伽课，也在不知不觉间坚持了两年。
【A2：以后我怎么应用】
早起到上班前的一段时间，也不容易被干扰。
今后，我要早起30分钟，可以利用这段时间做一套8分钟的拉伸操、读20分钟书。
为了早起，还要能够在前一天准点睡觉，睡觉前要烧好一壶开水。那么，早起洗漱之后，就可以立刻进入行动状态了。
片段 二： 选自《非暴力沟通》
【R 原文片段】
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
【I：用自己的语言重述知识】
非暴力沟通的第二个要素是表达感受，而不是表达看法。
成熟的人能够体察到细微的情绪起伏。但人们通常认为感受不重要，重要的是“人们期待我怎么做”，或者是“你应该怎么做”。
在被鼓励服从权威而非倾听自己的社会环境中，人们虽然会有强烈的感受，但很难轻易地体会和表达出来。
【A1：描述自己的相关经验】
《父母效能手册》中也说到，在沟通中，要不作评价。谁在情绪区，处理好情绪后，再表达自己的情绪和想法。所有的语言，都应该是反求诸已，而不对他人作出评价。要发出“我信息”。不过，这真的很难。
【A2：以后我怎么应用】
当我遇到令我不快的事情时，先告诉自己“我不高兴了，我难受了，……”，和自己待一会。
然后，再坦诚的告诉对方我因你的某种行为或语言，感受到了什么样的情绪。
一开始，可能不知道用恰当的词来表达自己的感受，可以先从”我不舒服，我有点伤心，我很难受……“这样简单的词语说起。
片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【I：用自己的语言重述知识】
改变谈话方式，让你的表现不再那么咄咄逼人，从四个可变因素开始：谈话的节奏要快慢适当；说话的音量要高低恰当；谈话的过程不被轻易打断；适当的停顿有助于思考。
【A1：描述自己的相关经验】
常常需要向领导汇报工作，刚开始时很紧张，语速会不自觉地加快，声音会越来越低，领导听不清楚，于是就会被追问，一追问就更着急，于是语无伦次。
后来，在汇报工作之前，先列提纲；汇报工作时，提醒自己不用紧张；被提问时，可以稍稍深呼吸，借此回想提纲，也就不慌乱了。
停顿是个好方法，想到了”三秒禅“。
【A2：以后我怎么应用】
语速：在需要清晰表达自己的观点、方法或行动的时候，有意识地放慢语速，让对方能够听清。
语调：一般而言，平常交往的语调还算平和，暂时没有迫切的改进需要。
打断：平常交谈，一般是被打断的一方。这让我很不爽。以后我表达的时候，如果被打断，可以礼貌地问问对方”可以让我把话说完吗“。
停顿：停顿是一个好方法。要常常运用。尤其是在感觉紧张时，深呼吸，停三秒，再开口。
