移动互联网-用户之道(构建用户画像)

什么是用户画像?

Alan Cooer(交互设计之父)最早提出了Persona的概念:“Personas are a concrete representation of target users.”Persona是真实用户的虚拟代表,通过一系列的真是数据分析,得出的目标用户模型。通过调研,根据用户的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,从每种类型中抽取典型特质,赋予名字、照片、场景描述,构成了一个用户的人物原型。

分析用户画像有什么用?

1.助力产品设计:新媒体运营,我们以为的用户,并不是产品真实的用户。做用户画像,是为了让我们的团队成员在产品设计的过程中抛开个人喜好,聚集在用户的动机和行为上进行产品设计,了解到用户的深层动机与心理。

2.实现精准营销:这是最直接和最有价值的应用,广告主可以通过用户标签来发布广告给所要触达的用户,实现精准营销的目的。

3.行业报告与用户研究:了解行业动态,用户偏好,不通话地域消费差异分析,这些有价值的报告可以指导平台更好的运营,为公司和媒体提供细分领域的深入洞察。

用户画像包括哪些构成元素?

构建用户画像,分为显性和隐性画像两个方面。

显性画像:

即用户群体的可视化的特征描述,如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征;

隐性画像

用户内在的深层次的特征描述。包含了用户的产品使用目的、用户使用偏好、用户需求、产品的使用场景等。说白了,做用户画像就是对一个人群进行特征描述(人以特征、标签分),是对一个群体的共性特质进行提炼,给用户群体打标签。

构建用户画像的思路?

用户画像不是拍脑袋想出来的,是建立在系统的调研分析,数据统计基础之上得出的科学结论。用户画像一般会存在多个,要考虑用户画像的优先级,不能超过三个以上的用户设计产品,容易产生需求冲突,要青春那些是核心用户,哪些事打酱油的用户。同时用户画像不是一成不变的,而是根据实际情况不断修正。

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