处理情绪议题的重要策略
一、积极营建正向情绪的气氛
将来访者视为一个人而非病人,以正常化与支持的态度对待他,会让来访者觉得个人的状况可以掌控,而此态度本身也很具有疗效;用一种不评价、不挑战、不面质、非未卜先知的姿态来对待来访者,把谈话的焦点放在对来访者主观世界的了解、现在与来的议题及其正向资源与力量等方面。
二、以预没问句来同理负向情绪与引发正向情绪
对来访者情绪的同理与正常化的回应,本身就示范了一种如何暂时地辅导情绪的方法;预设问句让来访者开始去思考如何过得更好,发现已经做了什么来改变他的生活,如何在生活中确让己经存在或可能发生的解决方法等,以刺激来访者产生新的思维模式,转化来访者的负向情绪,改为对生活产生更乐观与自信的期待。
三、以重新建构赋予情绪新义
重新建构也可运用于辨识各类情绪背后的正向含义,因为每种特定情续的背后,正可反映出来访者的正向人格特质或是问题的正面价值。
四、区分情绪类型,选择介入重点
每种情绪的类型后应了来访者社会建构中的不同现象,所以应该先区分辨别情绪的类型与意义,再就各类情绪的含义介入,以期将情绪转化为有用的形态。