2019年年初,一则制衣厂招工难的新闻引起了广泛的关注。在广州海珠区的鹭江村,制衣厂开出月薪过万的优质条件,却招不到工人。这则新闻之所以在社会上引起了不小的反应,主要是这种高工资和招工难并存的现象与人们普遍存在的刻板印象之间所爆发的冲突。根据某招聘机构发布的2018秋季平均薪酬数据,北京市的平均薪酬排名第一,达到10670元,上海紧随其后,达到10015元,广州的平均工资达到8281元。也就是说,制衣厂开出的月薪过万的条件,不仅仅高过了广州当地的平均工资,更接近甚至于超过了北京、上海两地的平均工资。众所周知,根据供求理论和均衡理论,当市场开出高于平均薪酬水平的薪水时,必定会引起劳动力的大量涌入,招工难的现象是不应该发生的,这也是我们大多数人的最朴素的理解。然而事实却与理论背道而驰,不禁让人大跌眼镜,甚至有不少人怀疑这则新闻的真实性。那么,这种现象的背后到底是什么原因,其实我们可以从记者的采访中看出一丝端倪。21世纪经济报道的记者在当地采访时,务工人员透漏出来的信息十分值得反思,务工人员表示:
“有些老板以高薪把人‘套路’进场,在旺季的时候确实能挣一万多,但是到了淡季,就把人开除;除此之外,即便月薪过万的旺季,也是高强度工作,工作时长高达15个小时,中间的休息时间只有一二十分钟。而且一个人一个月绝对不可能挣到2万5千元。”
针对这段表述,我们姑且只讨论前半段,毕竟现在讨论的招人难的问题,而不是工作强度和工作时长的问题。很明细,正是这种长久以来用工方的“过河拆桥”、“卸磨杀驴”的行为在某种程度上导致了难招人、难留人的现象。很多老板很聪明,活多的时候多招点人,多发点工资,活少的时候炒鱿鱼了事,反正这些工人也很少签订正规的用工合同,这样做能给企业节约一大笔用工成本。正是这种贪图蝇头小利的短视举动,阻碍了企业用工需求得到满足,从长期看来,也制约了企业的发展。
从务工人员的层面来看,人从来不是简单的经济动物。马斯洛的需求层次理论告诉我们,人在满足了最基本的生存需求以后,会继续追求安全需求。如果一个员工最基本的安全需求,比如职业保障得不到满足,必定会对员工的工作动机和激励水平产生负面影响。虽然需求层次理论有显著地缺陷,比如说人的需求并不是呈线性阶段性出现的,但其依然有着不可忽视的意义。况且,很多其他管理学理论,比如说成就需要理论等,也都提到了职业安全,亦或是职业保障对员工产生的不容小觑的影响。相比白领人员,制衣厂的务工人员大多都属于教育背景不甚理想的人群,他们更多地是靠出卖体力劳动来换取收益,这种劳动模式使得他们的劳动生命和发展空间都相对受限,因此,相比于脑力劳动者,务工人员对于职业保障的需求会更加强烈,而这恰恰是这些制衣厂所无法提供的。
我们再简单谈一谈人际关系的问题。霍桑实验已经揭示了人际关系在劳动生产率中发挥的重要作用,通过人际关系形成的非正式群体对于劳动生产率的提高抑或抑制有着不可替代的影响力。务工人员在旺季得到工作,在淡季就被辞退,这种短期雇佣难以形成非正式群体,无法为用工方提供一个能有效激发人力资源潜能的激励系统。更不必说务工人员会对企业产生什么归属感了。归属感的缺乏,导致务工人员与企业之间的心理契约难以形成,而心理契约的缺失,则从某种程度上导致了员工离职率高居不下。而离职率高居不下所带来的成本绝不仅仅是再次招聘这么简单。管理学已经证明,由于学习效应的存在,员工会对自己的工作越来越熟练,生产每单位产品的成本便会随着员工工作年限的增加而逐渐降低到一定的水平。但由于目前这种快速雇佣、快速辞退现象的存在,员工很难熟悉自己的工作,即使务工人员有过相关的工作经验,但管理模式、管理风格等的不同,依然会对员工生产率造成影响,学习效应难以实现。
那么这种现象会对企业带来哪些问题呢?管理难度上带来的问题就不用赘述了,除了上述所说的难以提升劳动生产率以及难以降低生产成本之外,还有几点也非常重要。由于缺乏职业安全感,员工随时处于一种准备变换工作的状态,这就会造成以下问题:第一,生产方式方法和工具难以得到创新。员工永远处于一种担心生计的焦虑之中而没有心思去考虑如何改进工作流程,如何更新生产工具,从而难以挖掘生产力潜力。第二,损害了企业形象。企业出于这样那样的考虑,随意处置员工的去留问题,必然会在务工人员群体中产生负面印象,从短期来看尚不会产生十分严重的问题。但是从长期来看,尤其是随着生育率下降,适龄劳动力短缺等问题的产生,企业会越来越难招到人,企业会陷入一种恶性循环,招聘和用人成本不断上升,久而久之影响企业的盈利水平,甚至导致企业经营难以为继。第三,存在法律风险。这一点不用多说,随着雇佣关系变得越来越规范,随意解雇员工必然会面临着法律上的风险。
我们常常批评日本的终身雇佣制。诚然,终身雇佣制存在着诸多的问题,但不可否认的是,终身雇佣制也有效地提高了员工对企业的忠诚度,降低了企业的管理成本。我们十分清楚当前中国民营企业,尤其是加工制造型中小企业经营面临的困难和风险,比如说税收负担重、贸易摩擦、贸易保护主义等问题,但是,我们也要清楚地认识到,道路虽然曲折,但前途依然光明。国家已经出台了不少针对中小微企业减税降负的政策,而且有理由相信,今后国家对于中小微企业的保护扶持力度会进一步加强。我们也应该明白,贸易摩擦和冲突不会是长久存在的一种现象,只有各国充分利用比较优势,才能实现共赢。而我们广大的企业主,则应该具备长期的眼光和宏观的视角,避免短视。古语说:“旱斯具舟,热斯具裘”,当前AI技术和工业机器人技术发展迅猛,企业主应该在国家政策的指引下,拥抱变化,提前准备,做好应对国际风险和国内人口风险的准备,而不是一味地从员工身上攫取微薄的利润。