最近有朋友向文商咨询，他们在生活中遇到了一些人，脾气非常不好，动不动就生气、发火，自己认为没什么大不了的事，有的人却会暴跳如雷，这是怎么回事？

这个问题可以具体展开成如下几个方面：

·有的人脾气不好，是怎么回事？

·脾气不好的人，该怎么调节？

·面对脾气不好的人，该如何应对？

为便于叙述和理解，本文采取问答形式进行。

问：脾气是什么？

答：脾气，又称秉性、性情，有时候也和性格、气质混用，指的是人的一种情绪状态。

问：脾气好是怎么回事、脾气不好又是怎么回事？

答：脾气通常是用来描述程度的，它的两端分别是愤怒和冷静。一般来说，冷静、克制被称为脾气好，易怒、发火被称为脾气好。这实际上是非常主观、简单粗暴的划分，更多地是站在旁观者的立场上去进行判断。

问：每个人都有脾气吗？怎么有时候听到人说“这人没脾气”？

答：每个人都有脾气。生活中听到“没脾气”的说法，一般有两种可能：

一是不容易生气，“小何这人没脾气，很好相处”；

二是几乎无法做出抵抗，“老王真窝囊，一米八五的大个，叫老婆治得服服帖帖，没脾气”。

问：有的人脾气不好，是怎么回事？

答：正常情况下，我们对于自己的情绪具有一定的控制力，不会出现激烈的行为。而脾气不好，据笔者观察，可粗略划分为三种情况：

一是生理原因。

最常见的例子就是生病，病人处于“非正常”状态，身体会“报警”，发出强烈的信号，提醒我们赶紧行动，解决问题。这时候，人的焦虑水平会上升，控制力会减弱，更加容易生气、发火。

二是心理原因。

和许许多多生物一样，人是具有领地意识的，包括空间的和心理的。

以国防为例，如果发现不明飞行器、船只接近我方领空、领海，这就对我方的国土安全造成威胁，必然会引发我方警觉、并向对方发出警告；如果对方一意孤行继续前行，轻则我方出动军事力量阻止拦截、重则开火发动攻击。

类似地，在每个人的内心，都有一道无形的界限，用来保护自我。如果遭到侵犯，就会影响安全感，这就是通常所说的“底线”、“原则”。为了维护安全感，心理会进入“战备状态”，令周围的人感受到这种反应。

值得一提的是，长期的安全感缺失，“战备状态”时间过长、过于频繁，很可能导致情绪自制力下降，轻则不利于正常生活，重则影响身心健康。

三是社会原因。

在社群中，每个人都会对其他人进行评价，每个人也会受到来自他人的评价。评价一旦固定、简化，就会形成“标签”，贴在每个人的身上。脾气不好这个标签，具有两个主要特点：一是具有力量，二是难以合作。所以，基于社会原因的脾气不好，主要有两个作用：

1.为了使对方屈服于自己的意志。例如，“马处长脾气不好，咱们得赶紧把报告做完交给他，不然就惨了。”

2.为了与对方之间形成距离感。例如，“小莉脾气不好，动不动就开骂，下次打牌别叫她了。”

问：脾气不好的人，该怎么调节？

答：如前所述，首先判断主要原因，如果是受伤病影响、或是有心理健康方面的困扰，需要及时诊疗；如果是心理因素占主导地位，首先需要弄清楚的是，内心深处不安全感的来源，找到了这一点，才好采取相应的措施，否则一味地开导、安慰，并不能从源头解决问题；再次，如果是基于社会原因，情况就更为复杂，在此仅举两个例子：

比如是身居要职的领导，需要对重大决策负直接责任的，或者是需要推动某些事情的，给其他人留下“脾气不好”的印象，未必是坏事，利用得当，可以提高效率；

又比如是被别人称为“脾气不好”，假如想跟对方有进一步的互动，可以适当调整一下行为、或加强沟通增加信任，假如不想跟对方有太多往来，适当表达强硬、不合作，也是一种拒绝的技巧。

实践中需要结合当时的情况，具体分析，灵活应对。

问：面对脾气不好的人，该如何应对？

答：同上。首先判断对方脾气不好的主要原因，如果是生理或心理原因，有条件、有意愿的，可以提供帮助和支持，或者表达人文关怀，再或者静静地离开、不打扰；如果是社会原因，需要灵活运用处事技巧，尽量避免产生矛盾，实在无法避免的、不要激化冲突。一般来说，多观察对方、多看看其他人是怎么做的，有助于为自己的行为提供依据和参考。

值得一提的是，一个人脾气的养成，绝不是一朝一夕之功；如果不是特别亲密的关系、不能为对方负责的话，尽量不要只凭良好的意愿去试图改变对方，往往会适得其反。