学会沟通是现代职场人必备技能，不论上下级之间，亦或是同事之间，都少不了沟通。

事实上，有不少职场人都因为不会沟通而吃过亏。所以，掌握一些沟通技巧也是职场人的一项必修技能。

然而，真正注重职场沟通技巧的人并不多，不管是初出茅庐的职场新人，还是工作几年的职场老鸟，都存在职场沟通的问题。

“上下左右”沟通关系

工作中的各种关系，是需要“平衡”的。当工作中“上下左右”的沟通关系出现失衡之后，心态就会出现很大的问题。

那，什么是上下左右的职场沟通呢？每个人在职场中，基本都会面临“上下左右”的沟通关系：

“上”即自己的客户，或者是自己的直接上司；

“下”即自己的下属或者晚辈（没有下属的除外，所以基层员工的职场关系要简单很多）；

“左右”即团队内部的同事，或需要跨团队协作的同事，或可以交流的同行等。

当“上下左右”基本平衡时，这个人的沟通状况是健康的，你的工作状况基本也会是比较稳定的。

而当“上下左右”失衡时， 你的心态可能会出现问题，佛系接单和随意社交就变成了职场常态，工作状况也会走下坡路。

高效沟通的4个要点

职场中的沟通有很多种形式，包括：

1. 口头沟通：面对面交流

2. 非语言交际：肢体语言、手势、我们的着装、举止甚至身体散发出的气味

3. 书面沟通：信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体

今天主要讲的，是线上沟通和口头沟通。以下是我平常在阅读，或者在自己工作经验中梳理的，职场沟通的4个要点。

1、出选择题而不是问答题

其实不只是领导，我相信所有人都喜欢做选择题，而不是问答题。

有些人在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误，就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。

这也许是因为自己的经验或知识的确有限，真心不知道答案，或者不知道该怎么办，才去问领导。

但是这样做，只能给领导留下很不成熟，能力欠佳的印象。

而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出了几种建议或方案，以及每种方案的优劣势。

最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。

大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效地做决策（选择题）。

2、重点突出，逻辑清晰, 不讲废话

我们设想这样一个简单场景，你负责策划参展的准备事宜，现在你来征求领导关于确定酒店的意见。

可能会发生如下几组对话方式：

对话1：

你：“老大，香港展会我们定什么酒店？”

领导：“你问我，我问谁！” 

你老大眼皮抬都不会抬一下。

你心里一万匹草泥马狂奔。

对话2: 

你兴致冲冲跑到领导办公室。

你：“老大，香港展会我们定如心酒店，富豪酒店还是皇冠？”

领导：“都行”。

你一脸懵逼，这不等于什么都没说吗？

正确的打开方式应该是这样的：

你：“老大，我初步定的是五星级酒店。同样的面积和床型，如心酒店的价格是1240，富豪是1100，皇冠是1400。

其中如心和皇冠可以提供会议场所，富豪酒店没有，但是有茶歇，我们有两个以色列老客户也住在这里，顶楼有游泳池。

如果参展期间没有和客户开会的需求，建议选择富豪。” 

领导：“好的，你去把富豪酒店订了，顺便约一下和客户吃饭的时间”

当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，以做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问。

但是只要你能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的建议，领导综合评估后，最优方案就会脱颖而出。

不信你这样试几次，你的老大一定对你刮目相看。

所以，如果你自己都没有想清楚的事情，就不要急着去找领导，因为到时你只能越说越乱，领导最后都被你说凌乱了。

3、先讲结论, 再展开具体说明

我们一般人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。但是这其实并不适合对领导做汇报。

还是那句话，领导一般没什么耐心，当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候，领导心里却只有一句：“你到底想说什么？”“你的point是什么？”

我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题，去听下一步关于细节的具体说明和论述。

如果你不是这样做，如果遇到脾气好的领导，他其实真的是在耐着性子听你说。

先讲结论，再具体说明，这样组织信息可以有效传递最重要的内容，并能体现你的专业度。

4、罗列要点

罗列要点是为了更精简地向别人传达信息点，最简练、最有效地把这些信息传达出来，尽可能降低对方的接收成本。

这个技巧非常简单，但在职场中，十分有效。

告诉对方“我要传达什么信息”和“这个信息有几个要点”，可以让对方，对接下来你会说的内容有一个心理预期。

让对方知道，你要讲的是什么事情，范围是什么，我需要调动大脑中哪些相关的信息，来更好地理解你要说的内容。

然后，直接表述信息点，这可以帮助对方节省“转化”的过程，尽量避免信息的失真。

写在最后

每个人的时间都是宝贵的。所以其实职场沟通里，很重要的一点就是，多替别人想一想，尽量节省别人的时间。

这样，不仅能提高你们彼此的效率，而且也能给对方留下一个好印象。

希望大家都能享受擅长沟通带来的好处，我们一起加油修炼吧！