销售总监内训金牌思考方式,教你批量搞定大客户的技巧

记得刚做大客户销售时,看到公司的几位“大牛”级的销售,也就是经常签大单回来的销售,很是羡慕。但是他们身上的一些特质是我不具备的,如能言善辩,会应酬,特别是酒量很大。而且,感觉这些大牛平时在公司内部也是八面玲珑,和很多同事领导关系都不错。

我最初不认为自己会在销售路上走的很远,主要原因也是自己没有办法改成他们的模样。君哥一直是属于“书生气”十足的销售,到现在依然没有太大的改变。这个评价是我的历任“老板”的共识。我也一直试图改变自己,但很痛苦,一度差点让自己放弃销售。

还好,不久后一个个大单就签下来了,而且大多都是在新客户、新行业有突破性的单子。这时,很多老销售开始诧异起来,更多的认为这是“运气”使然。但我这种“运气”,一直保持到了现在。事实上,十多年的销售之路,反倒让自己对这种“书生气”的风格越来越自信,其中的核心就是自己独特的“思考”的能力。

我意识到,销售是很容易量化的职业,核心就是要“赢单”。所以,我一直在思考,如何才能赢单。慢慢的,我发现,能决定赢单的,就是客户里面几个关键的人。有时是三四位客户,更多的时候是一两位客户。如何取得这几位“关键客户”的支持,应该就是赢单的核心点。

这种洞察力,我想主要是来自于自己不断进行的思维方式训练,刚开始自己与客户沟通的能力并不强,但好在自己做过几个月的渠道销售,意识到很多代理其实有很强的客户关系。那么,如何让关键客户支持我,就变成了如何找到客户关系强的代理来支持我。所谓的“四两拨千斤”就这个意思。

慢慢的,自己与客户沟通能力强了,可以更多的通过自己的力量来取得客户的支持。这时的重点,就变成了如何通过分析客户的组织架构,了解和判断客户的真实倾向和意图,以及竞争对手在客户心中的支持度,据此来制定赢单的策略。

换句话说,为了赢单,必须要给客户支持的理由。如何找到这个理由,同样需要经过认真的思考,寻找事实,进而通过沟通影响客户接受这个客观的理由。

思考力学习与提升的方法

在销售的进阶之路上,我一直在寻找提升自己思考力的方法。

首先,向优秀的大客户销售学习。向身边优秀的大客户销售学习,学习他们的思维方式和沟通的方式。说实话,自己打单的策略和想法,刚开始是在“老板”的指点下想出来的,甚至很多时候是老板直接给予的建议。因此,找到合适的“导师”,并经常向导师们请教是销售成长的捷径。

其次,找到客户或合作伙伴中的支持者,并向他们请教,也是提升思考力的重要途径。

最后,才是向书本上的“大师”们学习,因为“纸上得来终觉浅”。

很多时候销售输单,就是因为“想当然”的认为客户支持自己,或者认为自己取得了绝对领先的优势。但结果出来后,不免让自己后悔不已。我自己也曾经多次犯过这种错误。自己的很多对销售形势的判断,变成了“大胆的假设”,缺乏根据。问题的根本,就是自己没有掌握逻辑思考所不可或缺的“小心求证”。

明托的《金字塔原理》是逻辑思考最棒的工具之一,是麦肯锡在写作、思考等方面40多年的经典教材。特别是,在同一时间只戴一顶帽子,即只思考一个方面,如事实、正面、反面、情感等,这也是著名的艾维做事法的精髓。

思维决定想法,想法产生行动,行动创造结果。

思维决定想法,想法产生行动,行动创造结果。笔者君小石,从事销售多年,有些销售经验愿意跟大家一起分享。无论你有择业、创业或销售相关的问题,都欢迎你来群里(Q群:398728172,验证码:13)跟我交流。每天都会讨论一些能落地的销售案例、行业资料,一起交流,少走弯路!

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