权威,是影响力的六大因素之一。在工作和生活中,每个人既是领导,同时也被领导。
小朋友不服从家长的管教,学生蔑视老师,社区痛恨警察,下级违抗上级,这些现象都是权威的合法性出了问题。权威并不是你所在的领导位置的自带属性,也不是依靠暴政和强制就能获得的。物极必反,过犹不及。
大众意识里, 好像觉得下级(孩子)服从上级(家长)是理所应当,但是有的时候,下机(孩子)就可能找到理由不服从上级(家长),可能叛逆甚至可能是看不起你。这个时候如果按照人的本能反应来处理,就会办事全凭心情,不服就高压打击,也就是说必须要克制本能冲动,才能维护权威的合法性。
所以说小到家长,中到公司管理者,大到国家、政府,权威都不是你的身份自动带来的,要想获得权威,必须,
1.确保所有人的声音你都能听到
2.政策和规则必须稳定,有可预见性
3.执法必须公平,一视同仁切前后一致
首先下级能够获得足够的尊重,意见和反馈能够被听取,注意是听取不是采纳。其次,政策制定必须稳定,政策稳定了,下级(孩子)的情绪和行动才能够稳定, 下级(孩子)根据政策会对其行为的后果有合理预期,他才能真正学会什么事可以做什么事不该做。最后,执行必须稳定,就事论事,对事不对人,一定不能张三今天做了这件事没事儿,而李四明天做了同样的事情就要被惩罚,更不能心情不好就没事儿找事儿,心情好了犯了错误就特赦。
权威的合法性靠制度的制定和执行,好的制度,让人在行动之前就明白,哪些能做,哪些不能做,对后果有预见性。在行动之前就能预判后果,并利用这种预判展开行动,从而使个人想法不受干涉和阻碍,士气高昂。如果没有预见性,员工就不知道自己该做什么不该做什么,导致不敢行动,束手束脚,丧失竞争力。最要命的是,如果没有制度,在行动时就会处处受到权力的干扰,导致能力无法施展。
在很多公司,一般员工认为,上层掌握的信息多,预见性强,决策变化莫测,这代表了权利的行使。而上层认为要将员工的行为掌握在可控范围之内,具备预见性才不会出乱子。以“权威的合法性”来思考,以上恰恰是搞反了,上层的决策制定有章可循,而员工的行为可以在规则范围内灵活多变,自由行动(类似于负面清单,法不禁止皆可行),这才符合商业的发展创新之道,上层都能准确预测下层的行为了,创新从何谈起。
把权力关进制度的牢笼,树立权威的合法性。