9月27日，“新东方教室奸杀案”民事诉讼二审在北京昌平区人民法院南口法庭开庭。

案件回顾：

2016年5月19日晚，李洁16岁的女儿姚金易在北京昌平新东方外国语学校失联。

次日清晨，姚金易的尸体在该校教学楼601教室被发现，同日，姚金易的同学17岁的王祎哲投案自首。

据王祎哲交代，在5月19日21点左右，其在教室强行和姚金易发生关系后，因为害怕姚金易会告知家长老师，后扼其脖颈致其窒息。

2017年王祎哲因故意杀人罪、强奸罪被判无期徒刑。

本次为第二次开庭审理，原告明确要求被告书面道歉。

被告人王祎哲的母亲吕某霞没有出庭，只是委托律师庭上念了一封道歉信。

被害人姚金易母亲李洁声称：“案发以后，王祎哲的母亲一直是通过各种人传话，想跟我做交易，只要我不出具谅解书给她儿子减刑，她就不会做出任何赔偿。”

而本次要求被告的书面致歉，被害人母亲李洁称：“我要求的道歉是在诚意基础之上，首先告诉我案件真相，凶手到现在既不认罪和悔罪，没有这个基础何来真诚。”

面对丧女之痛，毫无诚意的道歉无疑是在伤口上撒盐。

关于没有道歉的赔偿，子曾经曰过：名不正则言不顺；言不顺则事不成。

我们在中国，礼仪之邦，道歉是一种基本的礼貌和修养，这种素养内含着态度。

在《道歉的力量》一书中，拉扎尔教授认为道歉，其实是侵犯人与被害者之间角色的转换，道歉的最终目的，是满足被害者的心理需求。

01，为什么道歉这么难？

埃尔顿.约翰说过：“对不起，可能是最难说出口的词了。”

为什么道歉这么难？

1）承认了错误，就等于承认了自己是个“坏人”；

改变：没有人是完美的，犯错并不意味着你不是一个好人。而是要勇敢的拥抱不完美的自己，才有改正和提升自我的机会。

2）担心道歉会带来难以预料的后果；

改变：当你需要获得他人的原谅之前，你需要先获取自己的理解和原谅。当你由于害怕不确定感而选择不作为时，实际上是剥夺了自己行动的权利。

3）不想感受到“内疚”，丢失自己的防御，总觉得他不可能原谅我的，道歉不能改变什么。

改变：如果你总觉得再诚恳的道歉对于错误本身都是轻描淡写，那么你可能已经陷入了习得性无助，需要改变归因方式，来抵抗虚无的悲观感。

有人说：如果道歉有用的话，警察还能有什么用！

02，为什么道歉明明没用却还是必不可少？

我们在中国，礼仪之邦，

道歉是一种基本的礼貌和修养，这种素养内含着态度。

道歉的目的，是为了表明双方态度，建立起冲突沟通的机制；

道歉的目的，是自我救赎，满足被害人的心理，是信任的重新建立；

道歉是原谅的开始，并不是原谅的终结，

道歉只是原不原谅你的一个敲门砖。

道歉不能挽救既定事实，但能挽救别人对你的看法。表面上没用，其实内心已经减刑了。

庄子曰：无用之用，方为大用。看似无用的东西，实则是最有用的。

其实并不是“道歉无用”，而是“仅仅道歉无用”。

03，如何诚恳的道歉，对方更容易接受？

1）真诚

真正意识到自己错了，而非只为平息“战火”

如果你想要成功地道歉，就要确保对方真的相信：你知道自己错了。为了做到这一点，你必须从自我中心的角度跳出来，真的将关注点放在对方身上去思考问题。

2）第一时间认错

道歉不是越快越好，需要给对方一段情绪波动的时间，在这段时间里，你让被冒犯的一方充分表达和释放出了自己的情绪和观点，你需要做的是倾听，他会觉得你听到并理解了他的想法。

然后再道歉表明自己对对方造成不便，伤害，或者损害的行为感到后悔。

3）讲述事实

真诚地承认自己的错误，然后只讲述“事情为什么这样了。”

不是找借口，或者指责别人的不是，先从自己身上找原因，并阐述清楚。客观地陈述事实，不要做试图减轻自己，夸大别人行为影响等等，出现歪曲事实的行为。

不要说“但是”，“要不是”之类的推脱之词。

4）说出自己的感受

道歉中为了不在关系中失衡，想要不卑不亢表达自己的善意或委屈的话，态度需要很有诚意并不推卸责任的说出自己的感受。

明确道歉的目的是为了恢复亲密关系。你要让对方感受到重视，让对方明白你是想要维护这段关系的。

5）共情——说出对方的感受

说完自己的感受，需要及时安抚对方，我们可以尝试共情，理解对方，表达关怀。

道歉的核心是对方，不是你自己，需将注意力集中在对方的感受上。

6）表示负责并提出弥补的措施

2011年James R. Davis等人的研究显示，一次成功的道歉最需要的因素是，让受害者确信这样的事不会再有第二次。

你需要真正地理解对方的痛苦，理解自己的作为是如何导致了对方的痛苦，并下决心不让这样的作为再次发生。

表达出你肯为自己的行为承担责任。这意味着你不会为你所做的行为，通过指责别人，或者是通过找借口的方式逃避。

解决方案更应该是你道歉的重点，既定的事情，已经无力改变。相反的，以后如何做才是最重要的。

例：“对不起，我迟到让你等了半个小时。一场交通事故造成了大概500米的拥堵，我很惭愧，同时也很害怕你不再相信我。你等的很着急是吧？之后和你的约会，我会提前10分钟到，保证你一来就能看到我，一会我请你吃大餐作为惩罚，你看好不好？”

04，道歉是礼仪，接不接受是对方的自由

错误的关系修复，最简单的方法就是道歉。

道歉至少是良心发现，不道歉那就是德行有亏。

然而不是所有的“对不起”都能换来“没关系”。

对不起是你的解脱，不代表我要原谅你的过错。

给对方一些接纳道歉的时间。毕竟原谅并不是一件容易的事——

谁让你伤害人家了呢。

关于道歉，

假如是你不对，道歉可以释放你的内疚感。

假如是别人不对，被道歉可以释放你的不平衡。

正如《请回答1988》里说：人真正变强大的时候，不是因为守护着自尊心，而是抛开自尊心的时候。

道歉是获得原谅和减轻自身内疚感的最好方式，也能有效降低额外成本，以最经济的方式解决问题。

道歉像安全气囊 虽然是空空的，但会减少人与人之间的碰撞。

大概就像是你啃了一大口棉花糖，虽然不饱，但是会甜到心里。

道歉也是一种自我救赎，别当成是心灵的绑架。