不是我的问题,如何回答测试妹子?

上周五,测试妹子跑到我组长那里,嘀嘀咕咕地跟他说些什么。很快,组长对我说:“看下那个极光推送的问题。”极光推送,年前的一个功能用到了它,当时与app那边联调,搞得我焦头烂额、怒火中烧。当时,推送问题,百分之百不是我造成的,可测试妹子却要我去解决。我当时还有许多事情要处理。

如今,问题重现,我的第一反应,就是烦,直接跟组长说,推送问题不是我的问题,如果有问题,就是app那边的问题;上次这个问题花费了我很多时间,搞得我烦死了。我还跟他描述了年前的情况:测试妹子从app同事发送的邮件里拿到app的安装包之后,推送功能一直有问题。我不得不多次亲自周旋于多位相关同事中间,人家也烦躁起来。后来,app同事亲自当面给我一个安装包,推送功能才正常了。

组长还是说让我看下是怎么回事。没办法,我只能看看。调试bug,首先要定位问题,定位错了,沿着错误的方向,猴年马月才能解决问题。我看出了一些异常,可那是app那边的问题。询问app同事,他们给出结论:可能是没有网络或设备不存在。问题到这里,怎么解决?

我让测试妹子去听听app同事的观点。她经过我身边的时候,我问她,你听了app同事说的原因了吗?她说,跟我说有什么用,她又听不懂,把那个问题解决了不就行了。我脱口而出:”这说明不是我的问题,你找我也没有用。“妹子似乎不满意,留下一句“再看看吧”,就扬长而去。

组长,粗略地看了一眼极光推送后台的推送历史,定位为是极光推送接口的问题。虽然都用到了极光推送的接口,但我的功能和他的功能,完全是两套不同的代码:他的代码,一气呵成;我的代码,封装成了很多小方法。他的定位,一半正确,一半错误,暂时排除了测试的干扰,我又忙其他事情了。

本来是波澜不惊的平凡的一天,测试妹子却制造了一个对我而言的小小波折。反思机制拿这件事情不断折磨着我。最后,我想出了新的处理方案。

首先,我跟测试妹子以及其他相关同事,说明此问题的复杂性:推送问题,非常有可能,不是我的问题。要排查这个问题,需要和很多同事沟通,非常耗费时间,解决这个问题需要的时间不可估计。

然后,询问测试妹子以及相关同事,将选择的难题抛给他们:这个问题紧急吗?目前我手头还有很多事情要处理。如果推送问题要优先解决,那么我就先看推送问题;不紧急的话,我就先做完其他事情,再看推送问题。看你们怎么决定。

第二天,周例会的时候,我说出了新的处理思路。我认为这个应对思路很合理,但我说的时候,却犯了喜欢重复申明观点的老毛病。

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