我是做微商的,基本上都会和消费者聊很多的话,这也就促使了我在和消费者聊天的过程中可以大致的判断出他是一个怎样类型的人。
1)老是把“我觉得”、“对不对”、“能不能”放在嘴边的消费者,通常都给人一种不强势的感觉,那么这对我们做微商的来说是好事吗?首先这雷人比较客观、理智,那么他们买东西的时候肯定是不会头脑发热的。因此当我们在和这类客户交流时,必须要做到淡定,不要做出那种太带有情感的行为。
2)喜欢把“我去”、“呵呵”、“你是不是傻”等时下流行的话挂在身边的消费者基本上就是那种可有可无的,因为从他们的话语中能看出他们是喜欢追随大流的一类人,那么我们在向这类消费者推广产品时就不要太过放在心上,因为他们若想买你的宝贝,那肯定会去查看宝贝的相关数据,这累消费者是不会被你本人所吸引的,相反却会被你的第三方资料给吸引过来。
3)喜欢使用“确实如此”、“肯定是”“那必须的”这样的话的消费者是非常具有主观意识的,这类客户大多浅薄无知,但自己却浑然不觉,还常常自以为是。面对这类客户你要表现出自己专业、博学的一面,在滔滔不绝地说服中拿下订单。他们不是太缺乏自知之明,就是自知之明太强烈了。面对这类客户你要让他们说出自己的条件和要求,然后再表明自己的立场。
4)喜欢说夸张话语的消费者就比较的爱慕虚荣,对于这类消费者来说,我们就必须得用吹捧的话语来引诱,因为他们喜欢听这类话语,你给他说太直白的东西,他反而还不喜欢,比如你和他去喝茶,你就不能说“哎呦我去,这茶真够味了”,而是得说“我相信茶是有生命的。很多时候,我被茶清颀和优美从容的舞姿陶醉,想像她如同一位秀美的女子长袖飘飘,气若幽兰。在物欲横流的今天,有时候茶是非常寂寞的,寂寞地等待一个人的欣赏。”这样他才会觉得你有格调,继而才会觉得你的宝贝才有格调。
5)喜欢说“唉呀不用说了”、“你这个我都知道了”的消费者就比较有趣了,因为可能他并不知道,这样说的目的只是为了满足他“主控全场”的兴趣,那么我们就“矮”他一点呗,只要他愿意买东西就行了。
6)喜欢说“你确定”“是不是”“不会吧”等比较犹豫的词的消费者就是那种比较不自信的,那么对于不自信的消费者应该怎样去把宝贝推销给他呢?一个办法,盯着他看,还得直勾勾的盯着,他说话你就简单答,他不说话你就慢慢讲,一般都会成功(我就遇到过给我推荐办信用卡的女孩儿,她没有给我介绍什么详细的业务,只是慢慢的和我说话,然后我就办了,眼神是真的能吸引客户的)
当然这些只是一些饭后闲语,微商还是得诚信做、认真做、坚持做,不然有再多的技巧也是白搭。