一上午一直在做病人。下午来了个病人咨询治疗问题,我在耐心解答时来病人做理疗。好吧,我承认自己不会变通,没有先帮他安上理疗再解答问题。让他等了几分钟。然后就起了争执,“你还给我找理由啊??”那一屁股坐起来似乎要把我打一顿的样子直接让我没骨气的道了歉。觉得自己真心委屈。
其实在医院里,除了医生难道别人就没资格受到尊重么?我觉得其实自己一直都很努力的做自己的本职工作,虽然我也会偷懒,但我总是希望病人有进步。我知道有些病人不信任觉得我还小,我可以接受。但是其实我更需要的是尊重。
之前有老师抱怨说,内地病人做手法一对一治疗,香港都是小组教学,然后内地却还有很多病人抱怨。
之前一直在说什么“顾客就是上帝”,可是上帝他不会迁怒的,如果一味的忍气吞声真的能更好的做好工作么?
好吧,扯的有点远,我只是想说,社会上并不是所有人都会宽容你的粗心大意。照顾到别人的情绪,即使无理取闹的人,也总有一个可以闹起来的契机。
我们要做的就是,把这个契机扼杀在摇篮里。然后你就不会受委屈,然后他就算真的想迁怒,不好意思了,憋着。因为我没做错。