记录1
1.伙伴A(名字)李姨
2.对方原话简单描述:
我看天天最近有点上火,我给买了一点去火的药。
3.你们在谈共同的事情是什么?天天上火怎么处理。
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:天天上火严重嘴里有起泡,需要吃药。另外征求我意见,是否可以吃药?以及有没有更好的处理方式?
个人情感需求是:担心天天上火影响吃饭,担心天天不吃药太痛苦,很心疼他,想要减轻他的痛苦。所以需要及时处理!
记录2
1.伙伴A(名字)赵蕾
2.对方原话简单描述:晓丽 睡了吗
3.你们在谈共同的事情是什么?
对方最近各种事情很不顺利,想要找我问一些处理方法,或者找我“开导”她。
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:1需要我帮她,给她建议。2需要我讲规律给她,明白这些事情核心的建议点的原理。3想去上地图,还想更深入了解。
个人情感需求是:需要我体谅,照顾,理解她的感受,希望我有时间能陪伴到她。
记录3 给小千穿衣服
1.伙伴A(名字)朱姨
2.对方原话简单描述:小千要不穿这身衣服吧?
3.你们在谈共同的事情是什么?
早晨给小千怎么穿衣服?
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:1现在天气热,不知道穿哪一身?2她给小千选的衣服小千经常不想穿,问一下我意见3给我说一下给小千选了哪个,如果我和我意见出入就很大,先调整一次。
个人情感需求是:让我看到她为这件事的调整和努力,表示出来自己愿意为这件事情改进(我经常觉得阿姨自以为是,每天弄孩子弄的很吃力,孩子也每天哭,每天大家都一团乱糟糟)
记录4
1.伙伴A(名字)李姨
2.对方原话简单描述:老朱又去给三姨拍打了,楼上开着一个洗衣机,楼下开着一个洗衣机,下午又没事?下午拍多好??
3.你们在谈共同的事情是什么?
朱姨做家务的安排,效率问题
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1觉得朱姨家务顺序安排不合理,给我提一些意见,让我从我这个位置,给对方建议。
2觉得朱姨干活不尽心,有偷懒的嫌疑。
3朱姨浪费资源。用的东西,人力物力都浪费不出活。
个人情感需求是:
1表明她和朱姨是不同的,她效率高,并且不偷懒。让我看到她的效率和勤奋
2表明她和我站一队,为我着想。
记录5
1.伙伴A(名字)疫苗接种登记人员
2.对方原话简单描述:你上次在哪儿打的针?你这个信息不全
3.你们在谈共同的事情是什么?
给我儿子打防疫针
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1你这个手续有一点问题,不应该在我们这儿打,需要解释一下配合一下
2如果你想长期这边打,需要完善信息
3我需要把相关规定告诉你。
个人情感需求是:对工作,对孩子负责,打防疫针是比较大的事情,这样对自己和孩子都好。希望我理解到她的工作,配合她完成解释说明补录信息。
记录6
1.伙伴A(名字)老公
2.对方原话简单描述:上个月利润你以为多高?
3.你们在谈共同的事情是什么?
每家店铺利润。
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1这几个月旺季工资都会比较高,让我有个心理准备提前准备好
2我不了解这两个月各项支出的费用,但是他愿意给我拆解说一下,好让我明白钱怎么花的。
个人情感需求是:
对另外几家店很头疼,不愿意提,不想我再这件事情上不停问。希望我尊重他的做法,让他自己去做,不要因为赔点钱不停指责他或者要帮他做。
记录7
1.伙伴A(名字)李先生
2.对方原话简单描述:新馨园,10年的房子,66平方,2室的,25万,带储藏室,
3.你们在谈共同的事情是什么?
房源是否值得投资。
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
经过前面和我的聊天之后,也了解了一些我老公投资的方向,对方转向报给我他认为适合投资的房子,增加成交几率。
另外自己不带对这个房源的评价信息,看我的反应。再去点评或者更换房源信息。
个人情感需求是:
多和我沟通,增加了解。拉进关系,以便更好的合作。
记录8
1.伙伴A(名字)李姨
2.对方原话简单描述:装好了?衣服?
3.你们在谈共同的事情是什么?
我明天出去上课,课前准备
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
①有没有需要她帮忙收拾的
②有没有需要交代注意的事项,我儿子的
个人情感需求是:
过来表达对我的支持,看有什么可以帮到我。
记录9
1.伙伴A(名字)王芳
2.对方原话简单描述:亲爱的您好!好久没联系了,这几天有时间过来吗,还有身体项目没做,来吧,[玫瑰][玫瑰]
3.你们在谈共同的事情是什么?
对方希望我过去产后中心做身体调理。
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1常规跟进客户。2确认我没有我时间,如果有的话,什么时候可以去。3提醒我还有好多没做的,看一下我下一步怎么打算的。不做可能浪费了。
个人情感需求是:
不希望我的钱白花,为我着想另外想通过热情服务让我对她印象加深。
记录10
1.伙伴A(名字)丹丹
2.对方原话简单描述:闫姐,工资表我做好了,你有时间提交一下
3.你们在谈共同的事情是什么?
发工资。
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
需要专门和我确认一下,确保我今天给发放,因为明天我要出门,不要耽误发工资。预留足够的时间,有不能到账,错误的,好及时处理。
个人情感需求是:
她那边积极配合,支持我的工作和行程。
记录11
1.伙伴A(名字)黄家成
2.对方原话简单描述:今天交党费@所有人
3.你们在谈共同的事情是什么?
交党费
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
每个人一号上交党费说了很多次了,但是我们没人记得住。每次都需要说一下。只要不说,就又到今天了…
而且好像大家默认这些都是他的工作,他经常觉得影响他财务的工作。
个人情感需求是:
需要我们高度配合,甚至主动上交不要一遍遍提醒,不要这些额外的事情每次都需要他催,很影响他工作。需要被理解,被支持。
记录12
1.伙伴A(名字)老公
2.对方原话简单描述:不用换,也可以喝
3.你们在谈共同的事情是什么?
是不是需要帮他重新泡一杯茶
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1晚上了不换也可以将就喝
2如果我不嫌弃麻烦换一杯最好
3如果我觉得麻烦就不用换了直接续水
个人情感需求是:
感受到我的关心,但是不想太麻烦我。
记录13
1.伙伴A(名字)公公
2.对方原话简单描述:才到电厂
3.你们在谈共同的事情是什么?
什么时候回到家吃饭,今天吃火锅
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1有点慢可以不用等他2但是这个距离也不是太远等他也可以
个人情感需求是:
被关注,被关心。他一天工作很辛苦需要我们支持他。
记录14
1.伙伴A(名字)儿子
2.对方原话简单描述:哭
3.你们在谈共同的事情是什么?
打疫苗之后在不在操场里玩
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
想离开打疫苗相关的地方,1想回家,不想在这里玩,2想让妈妈抱着不想下来
个人情感需求是:
打针好疼,需要妈妈安慰他
记录15
1.伙伴A(名字)大女儿
2.对方原话简单描述:怎么可以睡着
3.你们在谈共同的事情是什么?
10点半了,睡不着
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1午休时间改了,现在不困2想和妈妈玩一下3或者妈妈提供一个睡着的方法
个人情感需求是:
希望和妈妈互动,趁着这个机会,黏着妈妈溺爱一下她
记录16
1.伙伴A(名字)小女儿
2.对方原话简单描述:天天手破了
3.你们在谈共同的事情是什么?
天天哭的原因
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
刚刚我过去看天天为什么哭了,回来女儿问是不是因为手破了哭。想提供给我一个原因解决我的疑惑和担心
个人情感需求是:希望帮到我,让我不要疑惑,同时希望妈妈看一下天天的手,以防是因为手他不会说
记录17
1.伙伴A(名字)小女儿
2.对方原话简单描述:妈妈你让老师看一下天天。
3.你们在谈共同的事情是什么?
是否让老师看一下他弟弟。
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1和老师讲过弟弟,但是老师没见过,想让老师见一下2后面更方便和老师讲弟弟的事情。3炫耀一下我还有一个弟弟。
个人情感需求是:
我弟弟很厉害,我很骄傲。另外和老师证明之前说的都是正确的。我是一个诚实的宝宝。
记录18
1.伙伴A(名字)老公
2.对方原话简单描述:爸爸因为什么不高兴?
3.你们在谈共同的事情是什么?
公公吃饭的时候好像有心事
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1想让我一起判断一下公公因为什么原因不高兴2特别是有没有可能是因为他不上班在家里打游戏3我有没有关于这件事情的其他角度和看法
个人情感需求是:需要被支持。
记录19
1.伙伴A(名字)朱姨
2.对方原话简单描述:买了这么多,花了100多
3.你们在谈共同的事情是什么?
在家里吃火锅准备菜品
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1不知道买的是不是合适2花的钱有点多需要我知道
个人情感需求是:
需要被支持,不被责备,最好被认可夸奖
记录20
1.伙伴A(名字)老公
2.对方原话简单描述:多看看天天的手,还能不能活动,不行要马上去拍片子
3.你们在谈共同的事情是什么?
天天的手被挤到了
4.你感受到对方
对事情的隐藏需求是:
1这个事情必须重视2孩子不会说大人要多观察3他周边每个人都要留心观察特别是我4小孩子骨头没长好容易骨折,情况不对的话立马去医院拍片子确认
个人情感需求是:
心疼儿子。重视儿子。