如何有效的做培训?

参加过很多次培训,也给别人做过培训,先谈谈培训中存在的一些常见问题:

1、幻灯片的问题

幻灯片是讲者思路的展示。多媒体在幻灯片中越来越多的运用,使其目前成为培训中的重要组成部分。常见幻灯片的问题有:

1)各种资料的堆积,看不出讲者的思路,无法突出重点、抓住观众;

2)字数太多,把PPT当word用,导致听众去看幻灯片而不是听讲者解说;

3)不注意细节,比方说幻灯片的模板不统一,脚注没有修改,字体不一致,相同主题的字号有大有小,中文用英文字体,中文中有半角的标点符号等,容易造成不专业的第一印象。

2、用读幻灯片代替讲解

最常见的让人打瞌睡的培训,就是讲者在那里读幻灯片,从头到尾一个语调,让人打不起精神好好听。

3、缺少反馈和互动

一些讲者讲得很投入,但很少通过目光接触和互动收集听众的反馈,无法根据反馈调整培训从而达到最佳效果。这样的培训,是单方沟通。讲者演讲技巧比较好,能达到不错的当堂效果,但听众消化吸收并加以应用会略差。

4、煽动情绪,缺少实际措施

有一种极端的培训是煽情、讲故事、讲段子,常见于培训机构提供的培训。培训师精通各种培训技巧,让你听得热血沸腾;同时也精于煽情,常常能控制学员的情绪波动。然而培训的最终目的,并非是看培训师的表演,而是在实际工作和生活中的运用。

在谈成功的培训之前,首先谈谈培训的目的。培训不同于教育,针对性非常强,希望学员学完之后,马上可以应用到现实中去。就这一点来说,检验一个培训是否成功的标准就只有一个:完成培训后,学员有多少东西能带走,并在实际中加以运用?

讲者讲得开心、听众听得很爽,但培训之后没有任何改变的培训,基本上是无效培训。

印象比较深的一个培训是facility training,理论是,如果想学员真正掌握一项技能,最可行的办法是,先演示,让学员看;然后学员演示,培训师给予现场指导与更正;改进后,学员进行实际操作,培训师作为观众/听众提出其中可加以改进的地方。如此重复几次,学员便能在实际工作中进行运用。之所以记得这个培训,是因为曾参加过的Training for trainer是这个理论的现实写照。

Training for trainer的培训,建立了基本的培训意识,了解一次正规培训从准备到执行到收尾的标准流程,以及如何应付各种培训中的突发事件,是很有裨益的经历。

这里想提一下《自控力》这本书。该书写得比较啰嗦,至少可以精简1/3的内容;不过整体构架不错,分析深刻,提出的措施切实可行。这本书可以视作是一套培训课程,经常用来和自己参加的各种培训做对比,能胜出这本书的非常少。如果安排培训,可参考这本书做到以下几点:

- 框架合理,循序渐进

- 分析深刻细致,切中要害

- 理论与实际结合紧密,给学员提供在实际中运用的思路或行动方案

成功的培训,往往具备以下的条件:

1、充分准备

从培训时间、地点、场合、听众、设备、交通路线等等各方面尽量准备充分,重要的培训材料(PPT、电脑等)要有备份;

培训内容需要针对学员的背景、层次和理解能力有目标的准备。不同的人看相同的事物,得到的印象可能完全不同。只从自己的角度出发准备培训内容和材料,很难达到理想的培训效果。

2、注意语音语调,避免多余的虚词

大多数未受过专业演讲训练的讲者,往往会不由自主多出一些不必要的虚词,比如 ”嗯“、 ”啊“、 ”那个“等,在一定程度上影响整个培训的流畅性和一气呵成。

3、注意姿势,目光接触,站立位置,电脑位置

站立的姿势、位置和电脑摆放的位置均有讲究,会影响讲者与听众的距离感。判断一个讲者是否有经验,经常从他/她站立的位置入手。经验较少的讲者,大多从头到尾都站在同一个位置;而有经验的讲者,很少会固定位置,而是全场走动,顾及到每个角落的听众(不超过50人的培训)。

目光接触是现场收集反馈的重要途径。经验少的讲者要么看电脑,要么看投影屏,很少看观众,偶尔看一下,也很快移开目光;有经验的讲者,始终通过目光接触传递自己的热情和信息,同时也接收来自听众的反应,对自己讲的内容和速度稍作调整,从而更适应听众的需要。

4、与学员的互动

某些非常有经验的培训师在培训过程中讲课的部分比重是不大的,而把绝大多数时间用在各种讨论、活动等互动上。这是否是讲者偷懒,少讲些内容呢?其实在培训过程中,讲课是最容易的部分,互动才是最难控制和把握的环节,但同时也是学员能学到最多东西的部分。

讲课是单向沟通,学员被动接受讲者的各种信息,但这些信息如何具体运用,是培训中的重要环节。缺了这个环节,培训的效果不会太好。互动弥补了这个缺陷,学员通过主动思考,结合自己的具体经验,提出问题,解决问题,在这个过程中,沟通是双向的,需要掌握的知识和技能也固化了。

对于讲者来说,互动环节较多,增加了时间控制上的难度;同时不确定因素增加,因为培训可能走向其它方向。讲者必须资深,才能控制住场面,放得开,也收得住。

5、热情

在其它条件都具备的情况下,培训师的热情会让整个培训充满活力,让人真正喜欢培训;其它方面有欠缺的培训,热情也可弥补各种不足。这一点对于某些人很容易做到,对于另一些人就很难。某种意义上来说,某些人天生就是培训师,热情是与生俱来的。

天生没有热情的人,后天的培训和训练可以在培训技巧方面有所弥补。另一个办法是,假装很有热情,经过一段时间后,也许就真的有热情了。

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