如何改善用户体验的20个方法

任何时候都是检查和改善你的工作方法的最佳时机。

用户体验的关键是产品和服务,你可以提出自己的看法,再看如何为用户提供更好的体验。这里有20个方法,可以使你快速,简单的提高用户体验。

做一个可行性测试

我首先让那些小白用户进行测试 - 因为他们是用户体验库中最强大的武器。 没有什么比看着用户与你的界面斗争更胜一筹的了:它真的是会让人大跌眼镜。 简单的版本:找到你的参与者,让他做你的系统/产品/网站任务,然后闭嘴观看。 优秀的人可能想要操作稍微复杂的版本。

改善界面导航

问一问你其他行业的朋友对什么网站最反感,在哪个网站中无法搜索到自己需要的东西。然而,你也可以测试一下你的网站导航。

准备10-20张卡片,每张卡片上都包含一个你产品的描述。例如,“下载声明”可能是资金管理软件的常见任务。在卡片的反面,列出您现有导航结构中的主标题。为用户提供任务卡,并要求他们选择并完成任务。我们称为“树测试”,它是了解用户思维方式的方法之一。

查看您的用户指南

当说起“用户指南”时,你会想起什么?

对于大多数用户来说,这是“说明”,你可以利用它给用户一个很好的第一印象。但用户指南不是一个简单的说明,网站可能没有显示,但大多数仍以用户指南的形式(标签和提示文本等)显示。你可以利用用户指南的方式教会用户使用你的产品,以此来改善你界面中的用户体验。

定义UX愿景

一个公司的产品最好的地方是什么?

如果我让你表达:通过你从用户那里知道的他们期待拥有的体验(忽略技术层次)你会怎么说?

当你整理好你的产品的用户体验的核心愿景,你就可以将设计团队的工作重点放在真正重要的事情上,而不是无限的纠结和不确定。

问卷调查

如果你希望得到用户的反馈,可以尝试调查。(请不要看不起这些细小的方法,没有使用过的人,是不能否定它的作用的)

在app中或网页中快速建立在线调查,并作出分析。做一个简短和具体的调查问卷,整合用户提供的建议,看看如何改善他们的体验。

但是记得刨除带有个人色彩的那部分,从而做出更好的用户体验。

确定你的五个主要目标

大多数人利用科技来做好用户体验,这是一个不可忽略的事实。坦白地说,大多数人不想要停车场机器一杆一车的“体验”,他们只想购买停车票后就继续前进。

你可以查看网页记录并思考自己为什么访问列表中的最后几个网站。然后就可以联想到自己产品中的问题。以帮助用户更好的完成这些操作。

找对你的用户群体

快速描述你产品针对的用户群体。

有人说过这样的话:“城市男性,30多岁,拥有iPhone”?像这样的人口统计在营销中很有用,但在设计或评估产品时是没有价值的。

相反,你可以整理用户的目标,需求和行为,从而单独制定设计。花时间清楚地表达你主要用户的目标和动机是改善用户体验的最好方法之一,确保你产品的针对性和可用性。

运行一个认知走查

认知走查是一种鉴定,你通过一个用户必须采取的行动与系统任务的操作步骤来鉴定。除了帮助你识别系统中的可用性,只需准备排查工作就可以为你提供许多优势。

例如,你必须确定用户的关键任务,然后将每项任务解析为你期望用户采取的微步骤。而且准备步骤是可以有助于识别界面问题的。

根据最佳实践衡量自己

大多数人发现很难确定用户体验中的“最佳实践”。

我们应该看看像Jakob Nielsen,Don Norman或Ben Shneiderman这样的知名专家吗?或者我们是否应该转向像苹果,谷歌或亚马逊这样的成功公司?事实上,关于良好实践存在许多相互矛盾的观点。标准,特别是国际标准,可以提供独立和权威的指导。通过广泛的协商和开发过程,标准得到了一致认同,并且发展缓慢。制定一个标准有助于缓和一些古怪的设计理念,有助于确保最终的标准代表最佳实践。

因此,花一些时间审查产品的可行性,是很有必要的。

查看您的手机移动通道

如果您的手机通道仅仅是您的网站以及“捏缩放”,那么这是一个开始改善用户体验的好地方。对于您的移动频道,请采用您已识别的红色路线(上文提到),并将其他所有路线去除。

站在巨人的肩膀上

现代社会是最好的研究用户体验领域的时间。

每年都会看到很多的书籍,很多的网络文章,很多的资源,很多的报告和免费的在线工具 。无论你想做什么,有可能有人已经做了类似的事情,你可以从中学习。

伊萨克牛顿曾写道:“如果我更进一步看到它是站在巨人的肩膀上的  ”,你也可以这样做。

定义用户体验目标

许多人仍然认为可用性是一个模糊的概念:“我不确定它是什么,但我知道它是什么。”事实上,我们可以像其他任何工程属性一样衡量可行性。如果你能测量它,你可以设置开始定义和测量用户体验。这将帮助你制定设计决策,衡量进度并与项目团队和高级管理层沟通。因此,请考虑你希望用户拥有的用户体验类型,然后考虑如何定义和衡量该体验。

设计一个纸质原型

当你开始下一个设计活动时,请离开你的电脑。用几张纸来创建一个交互式纸上原型。这将使您能够在设计过程的早期让用户参与进来,向你展示在编写代码之前人们将如何使用你的产品,并鼓励你进行迭代设计。

进行实地考察

我们都有一个先入为主的观念,即我们用户所做的工作以及他们对工作方式的理想视角。有时候这个想法可能是准确的,但根据我的经验,大多数情况下是错误的。关键是,如果你不理智地检查你的假设,你永远不会知道这种方式或其他方式。因此,要保证花费一天左右的时间,让你的用户在他们的工作或娱乐场所工作。它会让你走出办公室,你需要做的就是观察并提出问题。

以用户的视角

在认知心理学方面有大量的研究表明我们遭受了一系列的社会偏见,这些偏见阻止我们从另一个人的角度看待这个世界。一个例子就是基本的归因错误:当我犯了一个错误,我把责任归咎于上下文(“对不起,我迟到了,交堵车”),但是当你犯了一个错误,这是因为你的性格问题。

所以,深呼吸,退后一步,抽离出想想,并尝试建立用户同理心,让他们在你的系统中完成任务。

具有创造力的的想法

头脑风暴多提出一些问题,多问为什么。但是大多数人觉得很难提出想法。

结果是很多设计都是基于最简单或最明显的实现。所以要在实施之前多创造几个设计思路并提出问题,可能会创造出更好的用户体验。

审查你的视觉设计

非视觉设计师不知道如何去评估视觉设计。他们倾向于“觉得”,因为他们不会画画,没有过多的感知能力。

事实上,您可以使用视觉设计的四个关键原则来评估用户界面的可用性:对比度,重复性,对齐和接近度。根据这4条原则查看产品,并了解如何改进。

评估你的错误信息

没有人喜欢错误消息。用户不喜欢他们是因为错误消息意味着用户做了一些愚蠢的事情。程序员讨厌他们,因为他们是从编码转向。设计师们讨厌他们,因为他们就像epiphenomena一样,与用户界面的主要工作无关。这可能就是为什么许多设计团队的错误信息被降级为无薪实习生的原因。

你可以查看产品中所有的错误消息并询问:它们有帮助吗?建设性?精确?你的用户可能不喜欢你的错误消息,但这将有助于消除他们的一些痛苦。

结论

这些例子都可以很好的解决用户体验的问题,同时也希望你重视这个问题,把用户放在第一位才能得到最好的产品。

 


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