命题好大，但我想小着来写，不然觉得纷繁复杂，一时半会是写不完的。这让我想起来一个德国的哲学家，莱布尼兹， 他做事很有意思，一天，有个皇室成员叫他写个家族史，他答应了，过了几个月呢，没回应，这个皇室成员就去看了，他回答说，家族的历史是皇族历史的一部分，皇族呢又跟国家相关，国家又跟国土相关，国土嘛就要先研究地理，地理又关系到地球发展，这不，就在那写远古时代的地球发展史了。所以为了避免自己走向哲学的深渊，决定保持大众化，融入群体是很重要的。接下来就从各个方面简单的来说说我自己的看法。

什么是产品经理？

         我这里是比较狭隘的说法，单指互联网或软件的产品经理，产品形态有网站，PC端应用，手机端应用，PAD端应用等类似产品。产品经理就是主导让产品从无到有的人，当然这期间团队的支持配合是至关重要的。一个成功的产品背后往往有着一个优秀的团队。

        产品经理的价值就在于设计一个有使用价值的产品，并让这个产品表现出色，赢得用户的喜爱，产品可能是商业化也可能是非盈利的，但必定是有用户群的，用户群可大可小，生命周期也可长可短。产品经理的使命就是确保能做出这么一个有使用价值的产品，能达到用户群庞大，生命力顽强那是最好不过了。

        那么为了达到这个使命，产品经理都要干嘛呢？当然对于产品经理做什么，不同的公司也会不同，可能大同也可能大异。要是你的公司定义的跟我讲的不一样，也不要觉得奇怪或者抱怨，每个公司职责定义不一样很正常。当然你可以提议优化现有岗位职责定义，并说明这样做可以提升公司效率，降低成本。不过，大部分情况下，人在江湖，身不由己，还是要做好既来之，则安之的心里准备。

下面笼统的谈谈我对各方面的认识。

产品从何而来？

       产品最初是怎么来的呢，大概有以下几种情况：

        老板发起，他通过对市场分析，业务链构成分析，未来发展趋势的判断或者个人喜好或者他人推荐，反正就是决定要做这个产品了，让产品经理去执行，你可以建言，但更多的是执行，老板定的事就算你认为是错误的，要么认真执行，要么走人，留下勉强执行那是对你自己的折磨，你说我做不到这么潇洒，还要养家糊口呢，那就调整心态认真执行，你的态度会让你得到收获。

         产品经理发起，你通过对市场的观察分析或者个人喜好，提出了一个产品方案，得到了老板的认可，给你资源了。或者你拿着产品方案，找到了认可你的投资人。

        客户发起，按客户对产品的定制需求，帮助客户来实现他期望的产品，甚至是超出预期的产品。

        专职部门发起，比如企业发展部，在研究员对产业的分析下，发现某个方向挺有前途的，写了个报告，得到了老板支持，安排了个产品经理，就投入资源去做了。

需求从何而来？

        在有了产品方向的情况下，就要想着怎么来做这个产品了。产品是什么，就是实现用户的一系列需求，这个时候就要去理清楚有哪些需求。通常需求是一个从多到少，从繁到简，从宽泛到精简，从开放到收敛的过程。那么就要先收集需求，通过哪些方式来收集需求呢？

1. 产品经理自己的思考，好的产品经理都会有产品感，产品直觉，往往会决定产品的基调。

2. 用户研究，深入可能用户圈子，不管线上线下，可以是你自己观察用户，看他写的，听他说的，或者依靠用户研究的团队来调查分析，从中挖掘有价值的信息，记录下来，总结用户需求。在以后产品的更新中也是一样，收集用户的反馈，他可能并不是直接反馈在平台上，而是在其它的媒体讨论评价。设身处地揣摩用户心理，培养同理心，让产品更符合用户心理，甚至个性化的定制产品。用户是非常复杂的，甚至会出现矛盾的需求。但不管这么样，先收集起来。

3. 请教专业人士或资深人士的意见，聆听记录，如果有这样资源的话。这会起到事半功倍的效果，减少你给自己挖坑的悲剧。

4. 团队头脑风暴一下，不管对错，记录下来。

5. 竞品分析，如果有的话。包括竞品的用户群体，用户对竞品的评价，竞品的整体结构，业务流程，功能点，以及数据（如果能拿到的话）。这样有利于你做出差异化的产品，或者更优秀的。

6. 运营的需求，可以在产品的初期就预设了运营的需求，这样更利于产品的推广。运营尽早的参与会对产品的认同度更高，也就更有运营的热情。

       收集需求是一个繁琐的过程，但想的越多越周到更利于你做出明智的需求决策，也不会反反复复。

       如果没想好就急急忙忙做开了，到了一定的时间又会绕回到最初的原点，纠结，犹豫，迷失，然后时间就在这个漩涡中流失，而自己还是像个无头苍蝇一样乱转。有个坚定的方向和明确的目标是先行条件，这样才不会来来回回、曲曲折折没完没了。所以就得穷举需求，然后排列组合分类整理，等待决策。接下来就说怎么决策。

如何确定需求？

        这么多需求，眼花缭乱，哪些是关键需求，哪些辅助需求，哪些次要需求，哪些是伪需求，这可怎么办啊？估计长着一双孙悟空的火眼金睛也不够用。要在纷繁复杂的信息中去获取真正有效的需求可以说是产品经理最重要的价值。可以说是产品成功的一半。那么我们要怎么去筛选，怎么去辨别真伪，怎么去制定优先级呢。

1. 提取出需求搜集过程中高频出现的。

2. 这个时候，作为产品经理心里肯定有了一定的方向。明确要解决的核心问题，梳理出你的关键业务流，圈定关键业务流的用户需求或功能。进入关键业务流的都是核心需求，优先级必定是最高的。确定次要业务流，圈定次要业务流的需求，优先级次之。一些辅助性的业务或功能，优先级最低。

3. 可以再一次头脑风暴

4. 可以再一次请教经验丰富人士

        当然对于你要做什么，也要权衡下拥有的资源，时间等。当你确定好需求后，就得考虑怎么来定义它，让项目成员更好的理解，并有效的去执行。

如何定义需求？

主要包括架构设计 ，功能设计，流程设计，规则设计等关键要素。改天单独写写，谈谈如何来写需求文档，暂定下周更新吧。

原型怎么设计？

主要有3点：

1. 知道为谁而设计

预定产品的用户群是哪些，建立用户画像，他们是怎么样的一群人，会在什么样的场景下使用产品，行为特征喜好怎么样等等。

2. 在什么类型的设备及系统平台上做设计

从不同设备来说，有PC端，手机端，PAD端等等。对于不同的设备，从产品设计的角度来说就是要发挥不同设备的特点，以及不同设备的使用场景，同样的产品，在不同的终端有着不同的体验，而不是不管三七二十一，PC、手机、PAD都一样处理。

3. 什么样的信息结构，交互方式适合这个产品

不要为了追求酷炫而偏离了产品的本质需求，符合业务的交互方式才是最合适的。交互上一般来说要做到以下几点：

 > 可读性，内容清晰可见。

> 可用性，功能完整，操作稳定。

> 易理解，系统模型符合用户心理。

对于这一点，再稍微说下，最好可以做下调研，而不是个人主观臆测或者把你的概念灌输给大家，而是提出这个概念，再调研目标用户平时对这个概念的理解，调查统计后得出大家对这个概念比较统一的理解，那么在设计中就可以使用这个概念。如果不是新的概念，那么人们对一个概念的理解是根深蒂固的，受社会影响并不是一时半会就可以让用户形成新的理解。想让用户理解就得符合大众用户心理。普通产品和优秀产品，虽然表面你感觉没什么区别，但其实人家是建立在科学方法基础之上得出的结果。所以大的公司一般都有用户研究团队来支撑。

> 易用性， 操作简便，容易学。

> 情感化， 符合个人情感需求。这个要求比较高，但优秀的产品都会涉及一些。

更多阐述可以看我之前写的这篇文章：五个步骤软件原型设计不再难

谈视觉设计

        不是专业的视觉设计人员，简单的使用PS修修改改，就泛泛而谈了。

        视觉设计符合产品的格调是非常重要的，从整体上来说，要突出产品的风格和气质，从细节上来说，要注重产品的品质，精细化处理，通常优秀的产品靠细节体现。有锦上添花之效，而不是画蛇添足。

       对于不同产品也有不同的视觉设计。

1. 营销类的，大家常见的节假日活动促销等。形式上可以大胆一点，突出活动的氛围，能在第一时间抓住用户眼球，有夸张也有严谨的部分，当用户来了解活动，要有做好视觉上引导，自卖自夸的解释说明的条理清晰分明，不误导。

2. 内容类业务类的，如，资讯、社交、电商等。内容重于形式，视觉能体现产品的整体结构，清晰有条理，容易发现，视觉引导鲜明。

3.运维支撑类，一般都是后台。用色简洁明了，主次分明，不影响操作。整个突出的就是易操作，方便快捷高效，不会误操作，用色上也要养眼，因为这是运维人员的工作平台，一天到晚要在上面处理问题，不容易造成视觉疲劳。

        总之，人类对美的追求是高度一致的。随着人们审美能力的提高，对视觉享受提出越来越高的要求。记得知乎上有句话“你的外貌决定我想不想和你交往，你的内涵决定我想不想和你继续交往下去。” 用户对待产品应该也是这个态度。一个产品配置专业的优秀的视觉设计师是非常有必要的。

谈运营

         产品和运营是一个相互推进的过程，运营也极有可能在后期对产品形态演化产生更大的影响，通过运营演化出来的产品更符合市场和用户的需求，而不是像初期做产品只是一个假设，无论你怎么做验证也没有上线后真正运作起来有效，所以说实践是检验产品的唯一标准。而运营也通常在产品的早期介入，伴随产品一起成长，这种方式更有助于产品的成功。

运营主要涉及三大块内容：

1.内容维护，类似文章的编辑、审核、发布，商品的新增、修改等等，一般就是增删改查批等常规维护更新操作，编辑的内容通常就是文字，图片，音频，视频，文档这些元素。内容有的是PGC，有的是UGC，看产品的性质了。一个平台有没有料就体现在内容运营上了。内容的运营对用户留存来说非常重要。

2.营销，活动，专题策划等，可以是为了拉新，也可以是促活跃、防流失、挽回流失或者付费转化等等，不一而足，目的不一样形态不一样，活动千变万化可大可小，但都是围绕目标展开的。

3.推广，主要就是为了拉新。通过渠道拓展，市场拓展，总之各种各样的渠道，公司内外部，有线下也有线上，形式如：路牌，地推，电视广告，系统弹窗，系统通知，邮件，短信，电话，新媒体（微信，微博，自媒体，贴吧，知道等等） ，紧跟热点事件，各类推广活动等等。

总之，运营很大程度上决定了产品的发展。

谈数据统计分析

         主要2点：

         1. 了解产品目前的发展状况，如：下载量，点击量，支付量，转化率，投诉率等等。

         2. 帮助优化改进产品，主要对各类指标进行一些分析，如对比分析，关联分析，漏斗分析，AARRR用户分析等。

        对不同的产品制定不同的指标，比如电商类和资讯类，一个重视支付量，一个重视浏览量。产品，运营都会提出他们的数据需求，大的公司还有专门的数据研究分析人员，那就最好不过了。

        使用数据来驱动产品优化是非常可靠的，当然前提是分析要正确，如果误解了数据，在误解的指导下来改产品，这就适得其反了。所以分析数据很重要，不能光看单个数据，很多时候要关联的看数据。比如，一个产品投诉率高，一个投诉率低，那么看下产品的用户数，很有可能投诉率高的产品更受用户欢迎。反正数据是不会说谎的（造假数据除外），它的存在就是一个事实，就看怎么分析怎么用。

           综上各个方面，简单的谈了下我对产品经理认识。那么再来概括下，产品经理都需要哪些能力呢？

1. 强大的沟通理解能力，从前面各环节就能看出来，产品经理要和这么多人员接触，要组织，要协调，要表达清楚需求，沟通不行，还怎么开展工作呢。

2. 技能， 在我看来，技能的学习相对来说是简单的，不管是学程序语言，如：Java，Js,HTML，CSS。还是学习工具，如：Eclipse，Dreamweaver，Axure, Justinmind, Form等等。最关键的还是思想，或者说解决问题的思路，思想和思路决定了高度，决定了出路。技能我就是在工作的转变中一个个学过来的，一开始不会，但学着学着就会了，但思想这玩意是要自己开悟的，别人帮不了。

3. 思路， 怎么收集需求，怎么分析需求，怎么定义需求，怎么设计产品，总之这些个是思维活动的过程，只能自己开悟。就像画画一样，画画技能可以学，但创意只能是自己琢磨的，任何人都无法取代。

4. 学习能力，有时候我很焦虑，这个时代变化太快，但我的脚步太慢，可能问题就在于，我读书不多，想的太多。只能一边走一边学，走到哪学到哪了。

最后来首陆游的诗，共勉下。

古人学问无遗力，少壮工夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。（陆游，《冬夜读书示子聿》）

好了，先到这了，以后有时间再分别深入的写写。