一切商业背后都是情商的角力
先问7个自己值得信任靠谱的问题:
1.你对市场深刻研究过:包括顾客的各种类型,各种消费行为特征等等以及对竞争产品了如执掌
2.你必须对自己的产品有100%的信心,否则你不要去见客户
3.你必须是你行业的专家
4.你必须具备的心态是去帮助客户摆脱痛苦和损失,你是顾客的救世主,不是你求他,买你的产品
5.你必须有明确的谈话目的,你需要了解对方需要什么?而不是被客户牵着鼻子走
6.在没见客户之前就应该要已经准备好了道具与应对不同类型客户
7.你必须是一个愿意把大多数时间都留给客户说话机会的人,做一个倾听者
学会问问题:
与人沟通交流你最大的疑虑是什么?
最大的担忧是什么?
最希望解决的问题是什么
最希望我能为您解决什么?
客户分几种:
视觉客户,听觉客户,触觉客户。
如何沟通:
①打造学习型环境
②摆脱自我思想
③认识和肯定他人的努力
④努力做贡献,人人贡献一点爱,世界会变得更美丽
⑤找一个问责的伙伴或是导师。每个人都缺少个督促自己成长的人。
怎么能做到情绪放一边?
学会赞美~
语言的力量非常强大,肯定他人的努力,给对方积极的思维
先付出,有舍有得,情商高就是让所有人舒服,自查,自醒
起心动念非常的重要。
念头是开关,一按是光明,一按是黑暗!
能控制情绪的人,方能控制人生
同理心,第一时间判断别人的心理状态,选择合适的模式才能成交。
例如:与孩子问话可以是剥葱式
同理心怎么来训练呢,可以不喜欢自己的某一方面,但不要逃避,接受自己的某一方面不足。
绝不给自己贴标签,我是最棒的!
高情商是所有事物的源头
接受自己 喜欢自己 改变自己
你就会离受欢迎程度更近一步
承认自己的不完美是自信的表现
先找到自信,爱自己,接受自己,与人交流
看起来像专家 聊起来像专家 明确对方需求
你所有遇到的困难都是你自己的自我局限。
做一个克服情绪的高情商的人
不做语言的巨人,行动的矮子!
帮别人就是帮自己
训练作业:
1,以高情商的方式在社群内组织一场9个人的语音会议。
深度地沟通你们这段时间在命硬私董会学到的、准备用的。
只有公益实践更能体现自己的价值,更有凝聚力~