敬天爱人一直是稻盛和夫的一条主线，无时无刻不在起着关键的作用。日航自己归纳的五大破产理由，在稻盛看来，全是表面现象，没有抓到问题的本质，一句话就是理由太多，妨碍进步。
稻盛自己进入深入的市调，发现日航人思想涣散才是破产的主要原因，他们缺乏主动权、缺乏改变。思想得不到改变，缺乏敬天爱人、我为人人让人为我的思想，就是外部的条件再好，内因得不到改变，全部都是徒劳无功，对日航的改变没有帮助。
稻盛上任第一步就是改变日航人的思维，把敬天爱人的哲学思想做成标语，悬挂各个办公场所，时刻体醒日航员工。改变他们的主动权，改变他们的思维，只有让敬天爱人的逐步抢占他们的心智阶梯，日航才能真正的蜕变。
如何学以致用
我今天唯一学到的要让三大时刻充斥头脑，改变思维，抓住主动权。
提问
1、稻盛为什么不认可日航自己归纳破产的五大主因
2、这五条主因在稻盛的眼里全部都是客观理由吗
3、稻盛否定这五大主因是否进行了深入的市调
4、市调的途径都有哪些
5、线上、线下双管齐下进行市调是否有必要
6、稻盛是从哪些方面进行市调的
7、可否从自身、竞品、消费者三个方面进行市调
8、自身市调是否结合日航人和日航的经验模式、管理模式、目前状况等
9、市调日航人即管理层、普通员工对各自的看法、对日航的看法、对竞品的看法、对破产原因的看法、对提出解决问题的看法
10、他们认为日航目前最大的优势是社么
11、日航最大的劣势、问题是什么
12、是否可以借助竞品的优势打造自己的新优势
13、目前的劣势是不可改的吗，如何改变或隐藏
14、日航目前出现最主要的问题是什么
15、如何借助外力来拯救日航
16、竞争对手是否有类似问题的出现
17、如果有他们是如何解决的
18、如何市调竞品
19、从线上、线下即他们的员工、消费者三方面可行吗
20、竞品的优势、劣势是什么
21、他们目前的最主要的问题是什么
22、是否可以结合日航归纳的五大破产主因进行对比市调
23、如何市调消费者
24、消费者选择日航或者全日空的主要原因是什么
25、如何利用排除法确定主因
26、消费者选择航空飞机是考虑价钱、服务、便捷、准时哪些为主
27、消费者目前对日航和全日空的主要看法是什么，他们的关注点是什么
28、如何结合购买力、消费心理、购买习惯、群体喜欢进行市调
29、市调消费者是否依然可以从线上和线下同时进行
30、消费者是否可以从不同层次、年龄、性别进行市调
思想武器是最重要的武器，人的思维一旦改变，那对人的整个精神面貌、状态绝对是天翻地覆的改变，所以重塑自己的思维是相当重要。
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