《创京东》中提到京东有一股使命必达的精神，正是有着这股精神，京东才从当年中关村的一个柜台成长为今日的大公司，那么，什么是使命必达呢？

石田淳先生被誉为日本行为科学管理领域的第一人，为600多家公司和上万名商务人士提供相关咨询服务。基于行为科学管理，石田淳先生在《使命必达》中介绍了如何建立百分之百实现公司目标的机制，他本人也是最好的目标践行者，从完全没有跑过马拉松，到参加撒哈拉沙漠超级马拉松等赛事并跑完全程。

在《使命必达》中，石田淳提到日本老年人增加、年轻人减少的人口现状，日本企业经营方式也会因此发生巨大改变。生产商品的是人、销售商品的是人、管理这些行为的还是人，但是人口减少、缺乏人才的问题会越来越严峻，因此对公司来说，开发人才就愈加重要。

二八法则适用于很多方面，这里同样如此，能干的员工只占所有员工的两成，其余八成中有六成具备中等水平，另外两成是低水平员工，也被称为二六二法则。石田淳指出，让现有员工成长为能干的人才是今后企业的目标。

能力通过行为体现，我们先来看看何谓行为，行为科学中有一条“MORS法则（具体性原则）”，对行为做了明确的定义：

M=Measured（可计量）

O=Observable（可观察）

R=Reliable（可信赖）

S=Specific（明确化）

得同时具备上述4项要素才能称为“行为”，举个例子，跑步减肥很模糊，而每周跑三次，每次五公里，每周末量体重就具体得多，更易实践。

那么，做不好的员工为什么做不好呢？原因有二，不知道方法，知道了方法但不知道怎样坚持。因此，《使命必达》的关键就是着眼于人的行为，建立起帮助员工学习方法并且坚持下去的机制。

2

先来说说传授方法，分三步。

明示步骤：怎样能够最近地接触到目标呢？石田淳在《使命必达：百分之百实现目标的行为科学管理法》提出了行为分解的概念，关键在于有序地施行，举个例子，把大象放进冰箱分三步就非常详细。

检查行为：能干的人为什么能干呢？因为他们都采取了能取得结果的有益行为，在行为科学里叫做精准行为。比如顶尖销售员在拜访顾客结束时，会与对方约定下次带什么什么东西，如果别的销售员也能通过这种行为提高业绩，那么就可以说这个行为是精准行为了。

石田淳指出关注行为必不可少，但是检查工作不应过分细化，仍需参照MORS法则，行为是否具体，精准行为是否参加。另一方面，要检查检查者自身，不要随自己任意的想法要求员工，标准化很重要。

反复练习：最后就是反复练习。不舒服的事接触的越多就越习惯，在心理学里被称为脱敏。久不运动的人突然去跑马拉松是天方夜谭，不如先一周步行两次，一次30分钟，接着是每30分钟跑10分钟，跑20分钟，然后跑一小时，逐渐延长跑步的时间和距离，制定子目标，循序渐进，再跑马拉松就不在话下了。

3

其次是如何坚持，围绕行为展开。

现在已是2018的尾声了，想想你的年初计划是否完成，为何没有坚持下来呢？我们来看看人们是如何坚持行为的，首先要有发起行为的条件，然后付诸行动，进而产生结果，人们会根据结果决定接下来的行为。

A=Antecedent（先决条件）——发起行为的契机、行为之前的环境

B=Behavior（行为）——行为、言论、举止

C=Consequence（结果）——行为导致的结果、行动之后的环境变化

这就是行为科学中的ABC模式，因为有发起行为的条件，进而付诸行动，根据取得的结果来决定接下来的行为。这个机制几乎指导了我们的全部行为，比如房间冷是先决条件，按下空调开关是行为，空调吹出冷气是结果，无法坚持是因为实施的行为没能带来理想结果。所以想要养成习惯，就需要让行为的结果带来益处。

对此，石田淳说应该关注三种行为，一是多多益善的行为，比如销售员拜访顾客的精准行为，二是多余行为，比如上班时间聊天，这两者都被称为目标行为，三是妨碍目标行为的对立行为。那么，如何管理目标行为，使之持续呢？关键是对行为给予支持（创造愿意工作的环境）、为行为赋予动机（使行为带来益处）、降低难度，也就是操纵各种环境，达到操纵行为的目的。

机制关乎个人发展，是公司的武器，石田淳在《使命必达：百分之百实现目标的行为科学管理法》讨论了如何制定机制，一在方法，二在坚持。先要进行具体的行为分解，明确哪个是精准行为，检查是否做到了并且不断练习。其次是依据ABC模式，良好的结果是坚持下去的动力。石田淳常说，“工作是行为的累积，每一名员工的行为的结果，就是公司百分之百实现目标”，想要实现目标，你得有使命必达的精神。