每个管理都希望能够带出一支优秀的团队。
做军队也好,做企业也好,其实都是一个团队,都是人的管理。
那么如何去组建跟管理一支团队是很多管理者特别是初级管理者烦恼的事情。
笔者以自身的管理实践经验做一个分享:
【未雨绸缪】
拿到一个项目,管理者一定要把模式吃透,把前期工作做好,后面才能稳而不乱。
①吃透项目第一步:项目的前景,现状。
②吃透项目第二步:公司竞争SWOT分析,同行竞争对手的业务模式,优缺点。
③吃透项目第三步:依据公司资源如何开展项目,具体步骤列出来,落实到实际工作会有哪些难点,应该如何解决。
④吃透项目第四步:需要什么样的人才,制定招募标准,薪酬待遇标准,晋升制度,奖励制度。
【初步磨砺】
人员进来之后,前期是最不稳定的,因为他对公司,项目以及团队,都还处于初步认识阶段,这个时候是最容易离职的。所以管理者前期凝聚力工作非常重要。
①行业前景及现状,公司文化及制度培训,让员工能够快速了解。最好以专门PPT培训的模式,增强仪式感。让员工在学习互动中与管理者和其他同事一起建立联系,培养归属感。
②岗位职责的宣导及落实,一定要让员工知道每天要干什么,怎么干。对于专业性要求高的职位,不要太多去干预员工自己发挥,但是要给明方向,不要让员工进来觉得自己会的不知道如何施展。要鼓励大家勇敢去尝试,但是要做好试错成本控制。目的是让大家尽快进入工作状态,而不是乱干。
③与每个员工多沟通,了解他们的思想状态,针对性地提高大家的工作热情以及团队相处的融洽程度。(聚餐,做游戏,唱歌等)
④观察不适合本团队的员工(对团队负影响)的人,如果是个别有才华脾气怪的,可以单独成队,特别管理。如果没有可利用的优点,及早辞退。
⑤树立威信,言必行,行必果。在初期磨合中,肯定是会遇到一些问题的,对于一些小毛病口头提醒就好,对于一些作风,原则性问题,要当众正面批评,重点是针对行为,要让大家感觉到平时轻松的氛围一下子变得压抑,他们就明白一些事情的严重性,不应该踩线。
⑥也是最重要一点,愿景与使命感。这东西可能听起来很空,但是一定要帮员工将他自己的人生规划和眼前的团队及工作结合起来。从一开始就让他们做好长期奋战的准备,这样对于前期遇到的困难才能够团结一致去克服。
【日常管理】
团队初步成型,有共同的使命和愿景之后,工作也基本上手了。这时候需要提升效率,绩效管理和激励机制,沟通机制非常重要。
①养成每日汇报,数据化管理绩效的习惯。每日汇报可以追踪员工每天的任务进度,思想状态。数据化管理有助于让员工直观地了解自己距离目标的差距,也让管理者对于部门目标进度有个前瞻性的把握。(除了月度目标还应该要设立每天的标准任务,一些容易达到的指标,来增强员工在日常工作中的积极性)
②激励机制应该有几块,每日任务完成出色的口头表扬,阶段性的聚餐,团建活动,部门会议上的特别嘉奖。发奖品比发奖金更有意义。
③沟通机制,一个团队能否高效运行在于沟通机制是否畅通。很多管理者属于非常强势的个性,下属说什么都要压一头,这样的习惯造成员工不敢表达内心想法。一个人封闭了内心,管理者也就没办法把握其思想状态。
有些管理者属于非常弱势,不闻不问,这很容易丧失威信,让员工该说的说,不该说的也说,管理变得混乱。
一种是高压下的沉默,一种是过于自由的放纵。
喜欢是放肆,但爱是克制。过紧过松的状态都不是最佳的管理状态,而应该是张弛有度的扁平化沟通。
什么叫张弛有度的扁平化沟通?
A:沟通具有原则性,对就是对,错就是错,当众指出,对其他人是示范惩戒左右。
B:对于特殊情况,隐情,难言之隐,应当在鼓励会议沟通的同时也鼓励特殊情况私下沟通,道理之外还讲情义。
C:闭门会议,让大家互相表扬和批评,使之形成一种对事不对人的氛围,只要是对团队好的,谁都能提意见,觉得管理哪里做得不好的,可以直截了当提出。管理者一定要有广阔的胸襟接受下属们的监督批评,对于敢于提出意见的员工要表扬鼓励。
D:在日常的管理中,要尽量宣导团队概念,对于好的行为一定要及时给予肯定。增强凝聚力跟向心力,使之慢慢增强责任感,团队荣誉感。
【深度管理】
还有几点非常重要的,会影响到团队长期的稳定和效率。
①军队讲求统一化标准化管理,但是在团队里,鼓励天赋是非常重要的。即便是同样的工作,每个人擅长自己的方式。管理者要做的是引导他们掌握工作内容与要点,鼓励他们发挥自己的小宇宙将工作做得更好。
只要能够达到结果,过程没必要统一化标准化,这有助于员工形成自己的做事风格,也更有机会发掘自己的潜能。
②合适的人放在合适的位置上,这样管理者舒服,员工也舒服。在长期的管理工作中,管理者一定要去了解员工的思想状态,以及在工作中遇到的问题,做事的积极性和意愿度。能帮助解决就帮助解决,如果是恶劣性的负影响,一定要在形成实质伤害之前将其辞退。
【路途心声】
最后,笔者感慨:好的团队文化和氛围,需要一天天积累经营出来。前期借助公司的资源以及相应的制度,来帮助自己管理,后期借助的是文化和氛围,这样才能形成简单高效,积极拼搏的愉快氛围,让管理更加高效。