节选自《谈话的力量》
R:(Reading,阅读一个原文片段)
I:(Interpretation,用自己的话进行复述)
【What片段尝试解决的问题】
积极倾听给予对方理解与回应。
【Why这个问题要解决的原因,好处和后果】
如果没有积极倾听、给予正确回应“拍掌”,聊天会比较敷衍,让倾诉者了无生趣。好处就是积极倾听,能帮倾诉者解决问题,让话题达到有效性。
【Where解决方案适合的场景】
朋友有问题需要倾诉时,听取他人的诉求
【How如何解决问题的详细步骤】
告诉他你对信息的理解,他深层次想要表达的东西,他的情绪,用问句的形式询问他,得到对方的回应。
A1:(Appropriation 1,描述自己的相关经验)
朋友接到面试通过,微信语音表达自己很开心,然后要去体检了,可是最近感冒担心体检有影响。我问他感冒严重吗?是不是担心体检过不了
A2:(Appropriation 2,计划与实践应用)
朋友以后在诉求时,多考虑他的深层含义,并说一说自己对他的时间的理解,是这样的嘛?以达到我对他这件事有所理解。例如:同事说:幼儿园的宣传片没时间开拍了,领导不拍板,真的很难拍,要是都交给我,我老早拍好了。我应该说:是的呢,领导交给你也是相信你的眼光吧……