人们害怕简单,“简单”从来没有表扬之意,这源自对思考的恐惧,因此,如果有人能以最简单的方式找到最根本的问题,就最能直接被人所接受,因为不用思考,这就是简单的力量。正如宝洁公司总裁达克·贾格尔面对公司多达31种海飞丝洗发水和52种佳洁士说:“多年来我们给消费者制造了这么多困难,这真让人难以置信”,随后决定把产品配方标准化,减少复杂交易和优惠券及27种促销,用这种简单化增加了1/3的市场份额,当市场份额扩大,增长也就随之而来了。
恐惧的真正解药是常识,常识是所有人共有的智慧,是被社会认可的显而易见的真理,简单的概念往往是显而易见的概念,因为它们往往趋近于真理,专业术语大师的一个秘密就是把一个简单、显而易见的概念复杂化,IT传奇人物罗斯·佩罗在参观哈佛商学院后说:“你们的麻烦是,你们所说的环境扫描,我把它叫做朝窗外看”,现在经常能听到一些听上去很玄妙却又似懂非懂的言论和词汇,罗斯·佩罗这句话让我们很清晰的认识到,让人听懂才是最重要的,故弄玄虚可以唬人一次,却换不来信任。
复杂的语言会蒙蔽人的心智,而伟大的思想几乎总是用简洁的词表达,就好像1+1=2。美国心理学家和哲学家威廉·詹姆斯说,“睿智,即知道该忽略什么”。当今社会信息无孔不入,若不懂得忽略,大脑会被太多无用或无意义的信息填满,而找不到方向,因此我们要做的是抓住有效信息,一旦降低复杂程度,不确定因素就会最小化,思路也会更清晰。
书中说,“顾问是大量胡说八道的源头”。咨询行业是现在很多企业都依赖的一个工具,而很多咨询师认为公司不会为简单埋单,解决方案太简单, 那公司自己也会制定,因此,秘密在于不断地发明新的复杂概念,只有这样才能体现出咨询师的工作重要性。作为公司的经营者,应该看到一个好的顾问必须在公司能做什么 和不能做什么的背景下寻找什么是对的;这和专业术语和花哨的流程无关,因此,重在做正确的事情 ,而不是时髦的事。
在今天,一个成功的企业必须以竞争对手为导向,寻找竞争对手所处位置的弱点并对这些弱点发动营销攻势,“知彼而战,避其强势,攻其弱点”。
一个企业的战略就是差异化,也就是说,企业必须为消费者提供一个买你产品而不是竞争对手产品的理由,如果提供不了那个理由,那最好提供一个非常好的价格,那个理由经过简化就是企业的定位,定位必须简单,一如我们提到沃尔沃,就会想到安全,说到可乐,就会想到可口可乐(正宗货)
优秀的领导者知道自己前进的方向,他清楚组织的任务,清晰可见地定义并建立这一任务。组织也是越简单越好,正如一个乐队只能有一下指挥,每个专业乐手都直接听他指挥,因为乐手们有相同的乐谱,组织是扁平的,因此,未来属于组织良好、聚焦清晰的公司。营销就是要去宣传差异化概念,其实质是首先确保大家在步调一致地演奏同样的曲子,其次是把曲子或差异化转变成连续的营销方向。
成功的关键是借助外力。罗斯·佩罗说,“生活是蜘蛛网,线条以有趣的角度交叉。你成功不是因为你的计划多么优秀,特别是那些 商学院教你的五年计划,成功在于你如何对偶然的机遇做出反应”,当你中只关注你自己时,就只能依靠自己 ,扩大视野,容纳他人,你就大增加了成功的机会。生活中,我们总想独自前行,不想给别人增添,却感觉越走越累,不知道借助外力、寻求他人的帮助,既拒绝了别人也拒绝了自己 ,或许这也是我们感觉社会越来越冷漠的原因之一。
人类欣赏复杂,即使不能理解复杂,所以人们总会把自己装得复杂或神秘,当我们想要回归简单时,也就意味着我们会遭受到外界的质疑和批评,我们会被人批评为“过分单纯”、“不理解”、“懒惰”,我们要有勇气去承受这一切,保持正确是对批评者最好的还击。