本篇为介绍“回应的艺术”的核心框架第一篇。这里的核心框架简单易用，它是可以独立存在，即使你只学会了这个框架，也可以很好地应对很多沟通场景了。
这个框架的名称就叫”先跟后带“，这个说法本身来源于NLP（即身心语法程序学，Neuro-Linguistic-Programming）。所以我选了李中莹老师《重塑心灵》来对它进行讲解。
李中莹老师被誉为“华人世界的国际级 NLP大师”，《重塑心灵》的封面提到书的愿意是“每个人都拥有让自己成功快乐的能力”，学习这本书能够让读者认识到自己的头脑和潜意识的运作原理，并且能够有意识地通过“语言”去“重新编程”，提升自己的认知，改善自己的情绪，追求更成功快乐的生活。
“先跟后带”就是书中很重要的一个沟通技巧，它可以极大地改善沟通过程，帮我们顺利达成沟通目标。其中的第一步“先跟”就是首先附和（本文中和“跟随”同义）
方法：如何“附和”别人
附和对方说话的技巧既可以取同——把焦点放在对方话语中你与他一致的部分，又可以取异——把焦点放在对方语言中与你不同的部分，还可以先接受对方全部的话，然后再表达自己的看法、观点。
书中的一个例子是：
你说：“我认为吃早餐的习惯对健康很重要，所以我每天早上都吃两只鸡蛋。”
对方：“鸡蛋的胆固醇含量太高，我的早餐绝不会有鸡蛋。”
回应1（取同）：“噢，原来你也有吃早餐的习惯，你觉得吃早餐对一天的工作有重要的帮助吗？”
回应2（取异）：“你觉得鸡蛋的胆固醇对身体不好，当然你不会以它作早餐了，那么，你的早餐吃什么？”
回应3（全部）：“不单你这样说，我以前也是这样理解的，直至去年我看到一篇科学新知的文章，发现原来胆固醇之中也有好坏之分，而且鸡蛋给我们的胆固醇好多过坏，有一些营养更是其他食物中很少能提供的呢！你有兴趣看一看这篇文章吗？”
方法：先跟后带三步法
而“先跟后带”的沟通方法，是指我们与别人谈话时，先与别人同频，表达理解和倾听，然后再引领谈话，达成沟通目标。
大部分人在和别人沟通时，只顾着自己的真实意思的表达，却对沟通对象的同理和互动会容易重视不足，这样沟通就容易出现问题。
举个例子，上个星期我和同事小张的一次沟通是这样开场的。
我说：“小张，这一周你都迟到两次了，是怎么回事呢？”
“唉呀，闹钟响了，”小张回答我说：“但我起不来。”
我听后却是不能接受：“那说明你根本没把准时上班当回事啊，这样怎么能行？！”
小张听了，很不高兴地说：“我怎么没把准时上班放心上了？你以为我想迟到啊！”
话说到这里，气氛就有些僵了。
回顾这个沟通过程，本来我本是想问下原因，再找解决办法，但这样“直来直去”，完全不考虑对方的说话很容易尬聊甚至冲突。
但如果使用“先跟后带”方法，可以帮助我们在轻松和互相尊重的氛围里面达成沟通目标。具体来说分三步：
1.跟随-复述关键。我们首先留意对方言语中的关键词，这些关键词通常是表达事实、评价、情绪、需求等词语，我们去复述这些关键词。复述可以让对方有被倾听和被尊重的感觉，同时对方也可以回顾他的表达是否准确和充分。
2.迎合-选择同异。然后我们基于刚才的重点词去有意迎合。这种迎合可以取与对方相同的地方，或者不同的地方。也就是说有两种方式：有一种就是同意对方的关键词并且给出细节补充，或者不同意对方的关键词并且给出细节补充。
3.带引-引领确认。一次有效对话需要双方参与贡献信息，所以我们通常用一个问句来结尾，来引导对方分享更多内容，可以邀请对方确认理解是否正确，或者激发对方进一步沟通的兴趣等。
如果按“先跟后带”三步沟通法，我和小张的谈话可能是这样的：
我：“小张，这周你都迟到两次了，是怎么回事呢？”
“唉呀，闹钟响了，但我还是起不来。”小张说。
我继续说：“定了闹钟还起不来啊（复述关键词），那说明你也想办法了。早晨起床确实不容易（这是取同），那你有想过什么办法吗？（带引）”
小张说：“我已经把闹钟声音调大了，这两天我再试试，应该可以准时起来的。”
我听这么说，感觉还不够稳妥。我继续说：“调大声音，确实也是一个办法（跟随）。但因为之前没效果（求异），你还有什么办法保障吗？（带引）”
小张说：“嗯，那我争取头天晚上11点准时上床睡觉，另外让我室友出门的时候也叫我一下，这样就万无一失了，你看行吗？”
我笑了：“嗯，这样肯定可以，小张加油！”
在这样的对话过程中，小张也觉得我一直在倾听和理解他。
“先跟后带”沟通法是一种增加亲和力，建立信任，让人非常舒服的沟通方法。在双方有不同的观点，较易冲突的沟通场景也是适用的，普通的对话场景中效果更佳。
思考
现在那请大家回想一下过往经验，你有没有遇到过类似的一些“尬聊”情景，如果使用今天学习的“先跟后带”三步法，你会和对方会怎样沟通呢？
（全文完，“ManagerUp职场精进”，“习惯养成”，“回应的艺术”更新中...W.X“中层管理精进”，欢迎点赞、关注！）
