转行经历(上) | 我为什么选择转行互联网运营岗位?

关于我:

工科铝孩一枚,本科食品科学与工程专业

2014年-2015年,第一份工作总监助理

2015年-2017年,第二份工作客户经理

2017年裸辞,用3个月零基础学习互联网运营知识,2周内收到5家面试邀请,拿到3个offer

我是2017年转行的,至今做了三年的产品运营,回想当初“虎头虎脑”裸辞,到待业,再到摸爬滚打终于转行成功,是蛮值得纪念的一段成长。

这篇聊聊,我选择转行的2根“导火索”:

导火索1:老板觉得“客户满意度”=吃饭喝酒送礼

导火索2:选传统行业,还是选互联网行业?


导火索1:老板觉得“客户满意度”=吃饭喝酒送礼

裸辞前我在一家软件公司做客户经理,工作KPI是客户满意度复购率

在我的眼里,提高满意度的根本是优化使用体验;

而在我老板的眼里,签回来的老客户就是“泼出去的水”,简单维护下就好,全力以赴挖掘新客户才是王道! 

所以,你可以想象我的角色有多尴尬,当我拼尽了全力将回收的用户体验、项目进展反馈给老板时,得到的只是一句:

“产品优化不是一个简单的工作,有这个时间你不如多跟客户吃吃饭唱唱歌,争取早点签下二期续单”……

惊不惊喜?气不气人?!

这样“鸡同鸭讲”的工作我真的受够了!

辞!就算“裸着”也要辞!

现在回头看,虽然我从未后悔过“转行”这个决定,但“裸辞”还是有一点后悔的,这个是后话,晚点说。


导火索2:选传统行业,还是选互联网行业?

辞都辞了,想想下一步做什么吧。

2017年正是自媒体井喷的一年,各类公众号遍地开花,如果你还有印象,已经被封的“咪蒙”就是那一年红火起来的,巅峰时期,每条广告报价高达60万,分销产品的收益就更是多到令人咋舌。

其实在那一年,我甚至都不知道还有一个岗位叫做“运营”,提到互联网,我能想到的只有“程序员”。但无论从淘宝,再到公众号,都实实在在的让我看到了一种“模式”,那种模式叫做“利用互联网做生意”

“利用互联网做生意”,这就是我对互联网行业模糊的初印象。

为什么会被它吸引呢?

因为我看到了“一对多”的可能,或者说是“出一份力,获得成百上千倍回报”的生意模式。

线下开一家餐厅,单日能够服务的客人,100桌也许就是上限了,但用美团外卖,单日覆盖到1000位客人,轻轻松松;

线下开一家服装店,租店、装修、人工成本一大堆,而销售量的上限,也仅是附近区域能覆盖到的人群,但用淘宝开店,全国的客户都可以下单!

再到我自己,一个传统行业的销售岗位,即便跑断腿,一年能拉回的企业客户十几二十个就是上限了,这跟努不努力,有没有资源没关系,是传统模式,就注定会有一个“上限”。

就是在这样的“瓶颈”下,我开始问自己:

1、互联网生意模式和传统模式,哪一个让我们的生活更便捷了呢?

2、哪一个生意模式里,我可以学到更多东西呢?

3、未来如果有创业机会,哪个模式可以助我一臂之力,用最小启动成本,覆盖到最多的目标用户?

当所有答案都指向“互联网模式”时,我就已经很坚定的知道,自己该奔向哪里,虽然这一刻,我还不清楚自己在“互联网行业”里,能做什么岗位,提供什么价值,但至少我明确了:

“ 要转行到互联网!

因为从前景看,它跟得上一个普通老百姓对生活便利的需求;

从我个人成长看,它能倒逼我填补诸多能力空白区,甚至为未来的职业路径提供更多可能性。”

以上这些模糊的、片面的思考,大概就是2017年我做出“转行”这个决定的全过程了。

如果换作今天,我绝不可能如此“粗框架”就做出一个决策,但很幸运,误打误撞,确实做出一个至今没有后悔过的决定。

当然,正确的决定不代表不付出代价,下一篇分享:转行经历(下)| 转行互联网的3个月,我付出过哪些代价?

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